インターネットが一瞬だけ途切れる問題について

Anonymous

先にスペックなど記載しておきます。

OS Windows 11
ルーター　aterm wx11000t12
ネットワークコントローラー　Realtek Gaming GbE Family Contoller
プロバイダ　ビックローブ光　マンション10Gケーブル
Cat6aのもの(メーカー様わかりませんでした)

本題なのですが有線無線問わずwifiが一瞬途切れてしまいます。

私事ではございますが先日引っ越しをさせていただきまして、それに伴う工事を行った後インターネットを使用しているとすぐにこの問題に直面しました。

PCでは有線を使用してwifiに接続しているのですが、不規則ですがおおよそ数時間に一回切断され、オンラインゲームやブラウザ検索など全てが使用できません無線の方も同様です。数秒で元には戻るのですが、１日に複数回は現象に出会します。

何もない時はWiFiルーターおよびONUのランプは正常に緑色に点灯していますが、切断のタイミングで確認したところ、ルーターのアクティブランプが一瞬赤ランプになっており、数秒後元の緑ランプに戻りインターネットも使用できる状態になりました。

メッシュ機能の停止や、自動判定のオフなど調べてやれる限りは行ったのですが一向に良くなる気配はなく、、、

ネットワークコントローラーがそもそも1Gまでしか対応していないのでa term.meからWan側EthernetとLAN側Ethernetを1Gbpsにしたりなども行いましたが変わらずでした。

ケーブルを買い替えたりもしたのですがこちらも変わらず、、、

pcを2台使ってLANポート1に接続をして同じ現象が起こるかも試しましたがどちらも変わらず切断が起きてしまいます。2台をLAN1、2に接続した場合も同様に切断されます。

イベントビューアーを確認し、切断時のログを確認をいたしまして

DNS Client Event 1014(1014)

構成されたどのDNSサーバーも応答しなかった後、タイムアウトになりました。

このログが確認できました。NDISというものを確認したのですがそちらは確認できませんでした。

元々、ビックローブさんの光回線のファミリータイプ(こちらは10Gではございません)を使用しており、その時は有線でも無線でも切れたりはなかったのですが、契約を変更してからこのような事象が起こっており相性なのかなと思ったりしています､､､。

長文になりましたが、もしご有識者の方がいらっしゃりましたら何卒ご教授の程よろしくお願いします。

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32 件の回答

Anonymous

2025-06-07T04:11:57+00:00

ファームウェアの更新を実施しましたが、未だ切断の現象が見られます､､､

もう少し調べてみてやれることをやったのち改善が見られない場合は別のルーターの購入を検討してみようと思います。

ありがとうございます。
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hidaka 56,151 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2025-06-07T05:11:34+00:00

ファームウェアの更新を実施しましたが、未だ切断の現象が見られます､､､

残念でしたね。

もう少し調べてみてやれることをやったのち改善が見られない場合は別のルーターの購入を検討してみようと思います。

試してみることをお勧めします。Wi-Fi は毎年の様により高速な新しい規格や新製品が出ているので、無駄にはならないと思います。私の場合は、故障や不調などの不具合で、ここ10年で3機種の Wi-Fi ルーターを買い換えました。
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Anonymous

2025-06-07T05:12:51+00:00

こんにちは。

NICの設定をしてみてはどうだろうか？。IPV6を外す。

WIFIのドライバーを無効にする。

相性だと、どうしようもないようなきはするんですけど。
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Anonymous

2025-06-07T06:25:59+00:00
プロバイダ　ビックローブ光　マンション10Gケーブル

私事ではございますが先日引っ越しをさせていただきまして、それに伴う工事を行った後インターネットを使用しているとすぐにこの問題に直面しました。

PCでは有線を使用してwifiに接続しているのですが、不規則ですがおおよそ数時間に一回切断され、オンラインゲームやブラウザ検索など全てが使用できません無線の方も同様です。数秒で元には戻るのですが、１日に複数回は現象に出会します。

何もない時はWiFiルーターおよびONUのランプは正常に緑色に点灯していますが、切断のタイミングで確認したところ一瞬赤ランプになっており、数秒後元の緑ランプに戻りインターネットも使用できる状態になりました。
Wi-Fiルーターの方ではなくてONUより上流の回線事業者側の問題です。

Biglobeの窓口に相談してください。

Wi-Fiで無線接続を使用している場合は、Wi-FiルーターとPC側のWi-Fiアダプターの相性で問題が起きることもありますが、有線（イーサネット）でルーターに接続しているのでルーターが問題であることはまずあり得ません。ONUの赤ランプ点灯は重症です。
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Anonymous

2025-06-07T06:43:03+00:00

かしこまりました。

そういった旨でお問い合わせしてみようと思います。

ご回答ありがとうございます。
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