インターネットが一瞬だけ途切れる問題について

Anonymous
2025-06-05T18:11:20+00:00

先にスペックなど記載しておきます。

  • OS Windows 11
  • ルーター aterm wx11000t12
  • ネットワークコントローラー Realtek Gaming GbE Family Contoller
  • プロバイダ ビックローブ光 マンション10Gケーブル
  • Cat6aのもの(メーカー様わかりませんでした)

本題なのですが有線無線問わずwifiが一瞬途切れてしまいます。

私事ではございますが先日引っ越しをさせていただきまして、それに伴う工事を行った後インターネットを使用しているとすぐにこの問題に直面しました。

PCでは有線を使用してwifiに接続しているのですが、不規則ですがおおよそ数時間に一回切断され、オンラインゲームやブラウザ検索など全てが使用できません無線の方も同様です。数秒で元には戻るのですが、1日に複数回は現象に出会します。

何もない時はWiFiルーターおよびONUのランプは正常に緑色に点灯していますが、切断のタイミングで確認したところ、ルーターのアクティブランプが一瞬赤ランプになっており、数秒後元の緑ランプに戻りインターネットも使用できる状態になりました。

メッシュ機能の停止や、自動判定のオフなど調べてやれる限りは行ったのですが一向に良くなる気配はなく、、、

ネットワークコントローラーがそもそも1Gまでしか対応していないのでa term.meからWan側EthernetとLAN側Ethernetを1Gbpsにしたりなども行いましたが変わらずでした。

ケーブルを買い替えたりもしたのですがこちらも変わらず、、、

pcを2台使ってLANポート1に接続をして同じ現象が起こるかも試しましたがどちらも変わらず切断が起きてしまいます。2台をLAN1、2に接続した場合も同様に切断されます。

イベントビューアーを確認し、切断時のログを確認をいたしまして

DNS Client Event 1014(1014)

構成されたどのDNSサーバーも応答しなかった後、タイムアウトになりました。

このログが確認できました。NDISというものを確認したのですがそちらは確認できませんでした。

元々、ビックローブさんの光回線のファミリータイプ(こちらは10Gではございません)を使用しており、その時は有線でも無線でも切れたりはなかったのですが、契約を変更してからこのような事象が起こっており相性なのかなと思ったりしています、、、。

長文になりましたが、もしご有識者の方がいらっしゃりましたら何卒ご教授の程よろしくお願いします。

家庭向け Windows | Windows 11 | インターネットと接続

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント コメントはありません

32 件の回答

並べ替え方法: 古い順
  1. nobuko c 125.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2025-06-05T19:52:02+00:00

    こんにちは。

    不具合の内容の

    >切断のタイミングで確認したところ一瞬赤ランプになっており

    という事なので、ルーターに問題があるか回線に問題があると考えられます。

    回線の工事が終了した場合は、立ち会いのもとで接続テストを行われたかと思いますが、テストそのものは数時間も行うものではありません。

    Windowsやパソコンには問題はなさそうなので、回線の工事を行った業者にお問い合わせしてみてはどうでしょう。

    この回答は役に立ちましたか?

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント コメントはありません
  2. Anonymous
    2025-06-06T00:20:24+00:00

    Event ID 1014: Microsoft Windows DNS Client | Microsoft Learn

     DNSがらみの不具合らしい

    とりあえず、

    ルータのファームウェア更新はやってますか?

    PCメーカが提供しているネットワークドライバーの最新版になっていますか?

    ※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

      解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

      同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  3. Anonymous
    2025-06-06T00:25:50+00:00

    よく読めば

    >PCでは有線を使用してwifiに接続しているのですが

    普通なら、有線が有効であれば無線は利用しなくなるという動作のはずだが・・・

    無線は無効にして、どっちで接続してるのかPCが混乱しないようにすることが最優先のような気がする

    この回答は役に立ちましたか?

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント コメントはありません
  4. hidaka 56,151 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2025-06-06T02:18:41+00:00

    すでに実施済かも知れませんが、この様なトラブルで一番重要なことなのに一切触れてないので念のため。

    WX11000T12 のファームウェアを最新の Ver1.3.2 (2023/06/29)への更新を確認してください。ケーブル交換よりもはるかに重要です。

    あとは Aterm のサポートに相談して対応が怪しい場合は、別のルーターに買い換えてみる手があります。

    というのも今どきの Wi-Fi ルーターで丸3年もファームウェア更新が無いのは、とてもおかしいと感じるからです。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  5. Anonymous
    2025-06-06T03:22:54+00:00

    https://www.aterm.jp/function/wx11000t12/functions.html

    ACT の 赤(遅い点滅)だとして

    IPv4 over IPv6通信モードの場合に、回線自動判定の結果、一時的にインターネット通信ができないことを検知したとき

    ですね

    他に ACTIVEランプが赤点滅しています

    https://www.aterm.jp/support/qa/qa/12044.html

    https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/internet.html

    自動判定でなく固定にすることはできないのかな

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません