バッテリーが100％あるのに、突然ロックがかかる

Anonymous

2020年に買ったdynabookを使っています。最近充電量は十分あるのに、アダプターなしで立ち上げて５分ぐらいで突然何の予告もなくロックがかかってスリープとなる現象が頻発しています。アダプターにつなぎなおしてスリープを解除すると、その後はずっと使えるし、バッテリー診断でも異常はないので、原因はバッテリーの劣化ではないと思われます。dynabookのヘルプデスクと何度かやりとりしましたが、解決につながる有効な回答は得られませんでした。解決策をご存じの方がいたら教えてください。

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36 件の回答

Anonymous

2022-03-07T04:01:04+00:00

Atomu Hidaka-様

　ご返信ありがとうございました。大変参考になりました。今後使い続けて、あまりにも不便を感じるようであれば、ご助言通りdynabookに修理に出してみようと思います。
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Anonymous

2022-03-07T04:02:35+00:00

M_Marl様

　ご返信ありがとうございました。Atomu Hidaka-様と同趣旨のご助言と思います。しばらく様子をみて気になるようであれば、dynabookに修理に出そうと思います。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.8K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2022-03-07T04:58:21+00:00

修理に出されるのであれば、すぐにされることをお勧めします。

2020 年購入とのことですが、製品の発売時期からするとそろそろ3年経過するかと思います。3年を過ぎるとメーカー側で補修パーツが無くなる（残っていても廃棄される）場合があり、そうなるとハードウエアの故障でも修理不可となります。

そうならないよう、早めにメーカーに修理について相談されることをお勧めします。
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Anonymous

2022-03-07T14:05:10+00:00

Hebikuzure様

　貴重なご助言ありがとうございました。ご指摘の点も念頭に置きながら、修理に出す時期を判断したいと思います。
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Anonymous

2022-03-07T14:28:13+00:00

dynabook の保守部品の保有期間の目安は、2020 年 1 月以降に発表したモデルは製品の製造終了後から 5 年です。それ以前は、製品発表月から 6 年 6 か月。ストレージやバッテリーは消耗品扱いなので、保守部品と同一とは限りませんが、この目安になる前に捨てる事を考える人って、いないと思いますよ。予定よりも修理件数が多ければ、目安より早く部品が無くなる可能はあります。そのような場合は、修理費で代替機に交換となるケースが多かったよな・・・。

dynabook.com ｜サポート情報｜保守部品（補修用性能部品）の保有期間の目安
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