バッテリーが100％あるのに、突然ロックがかかる

Atomu Hidaka-様

　ご返信ありがとうございました。大変参考になりました。今後使い続けて、あまりにも不便を感じるようであれば、ご助言通りdynabookに修理に出してみようと思います。

　やはり、バッテリーゲージに何らかの異常が出ていて、容量はまだ十分残っている時点でゼロになったとPCが勘違いしてスリープにしているものとみられます。バッテリーゲージを正常に戻す方法がないものか、ご存じの方がいれば幸いですが、マイクロソフトのサポート部門にも問い合わせてみようと思います。　

珍しいケースだと思いますが、バッテリーパックの故障の様子です。

ただし故障は Windowsではなくて、Dynabook PC の部品のバッテリーパックなので、問い合わせ先はマイクロソフトではなくて、すでに何回もやり取りされているPC製造元の Dynabook株式会社 です。

現在のPCバッテリーは単なる充電池ではなく、内部には充電を管理するマイコン（マイクロコンピューター）が入っています。バッテリーの充電制御や残量管理もこのマイコンが動作して行っています。Windows はバッテリーパックから貰った残量データを表示するだけなので、マイクロソフトのサポート部門にも問い合わせてもこの様なバッテリーパックの動作異常については何も答えることはできないと思います。

バッテリー関連の故障はノートパソコンではたまにあります。明らかにおかしな動作の場合は、電話やメールでのやり取りではなく、本体を製造元に送ってよく調べて貰うことをお勧めします。

ハードウェアの不具合によるものなので、PCメーカのサポートに相談する

皆様

　ご助言いろいろとありがとうございました。

　１週間前に書いたとおり、バッテリー節約機能を完全にオフにして様子を見てみました。

　以前のように使い始めてから５分程度でいきなりスリープとなる現象はなくなりましたが、この間完全充電後累積で１時間半ほど使った（起動は２回）ところ、バッテリー容量50％強の状態でまた突然スリープになりました。アダプターに接続してスリープを解除したところ、バッテリー容量は０％を表示していました。

　やはり、バッテリーゲージに何らかの異常が出ていて、容量はまだ十分残っている時点でゼロになったとPCが勘違いしてスリープにしているものとみられます。バッテリーゲージを正常に戻す方法がないものか、ご存じの方がいれば幸いですが、マイクロソフトのサポート部門にも問い合わせてみようと思います。

ご連絡ありがとうございました

CrystalDiskInfoはよくわからなかったのでまだ試していませんが、ほかの２つの方法は試してみました。システム ファイル チェッカー ツールはDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthを入力するところまで行い、回復うんぬんという表示が出て、破損はしていなかったようなので、それ以下は行っていません。

この２つを試した後と関係あるのかわかりませんが、windows updateの「オプションの更新プログラム」で、dynabookのシステムツールの更新情報が新たに表示されたので、更新しました。

昨日書いた通り、バッテリー節約機能を完全にオフにして以降は、画面が落ちる現象は出ていません。バッテリー駆動のまま２時間以上使うことはまれなので、これで様子を見てみます。

＊＊モデレーター注＊＊

自己解決されたということですね。

他のユーザーの皆様にも参考になるように、tdysicmr_456さんの返信を回答としてマークいたしました。

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