バッテリーが100％あるのに、突然ロックがかかる

2020年に買ったdynabookを使っています。最近充電量は十分あるのに、アダプターなしで立ち上げて５分ぐらいで突然何の予告もなくロックがかかってスリープとなる現象が頻発しています。アダプターにつなぎなおしてスリープを解除すると、その後はずっと使えるし、バッテリー診断でも異常はないので、原因はバッテリーの劣化ではないと思われます。dynabookのヘルプデスクと何度かやりとりしましたが、解決につながる有効な回答は得られませんでした。解決策をご存じの方がいたら教えてください。