返信ありがとうございました。
折を見てリカバリーをすることにしました
バッテリーが100％あるのに、突然ロックがかかる
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
2020年に買ったdynabookを使っています。最近充電量は十分あるのに、アダプターなしで立ち上げて５分ぐらいで突然何の予告もなくロックがかかってスリープとなる現象が頻発しています。アダプターにつなぎなおしてスリープを解除すると、その後はずっと使えるし、バッテリー診断でも異常はないので、原因はバッテリーの劣化ではないと思われます。dynabookのヘルプデスクと何度かやりとりしましたが、解決につながる有効な回答は得られませんでした。解決策をご存じの方がいたら教えてください。
家庭向け Windows | Windows 11 | スリープと電源オン、オフ
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Anonymous
2022-03-10T23:35:40+00:00 -
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.5K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2022-03-09T06:38:53+00:00 メーカーとしては出荷時状態での動作を確認したいので、リフレッシュではなくリカバリーを行ってください。
まずはデータのバックアップからですね。
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nanashi-san 43,685 評価のポイント ボランティア モデレーター2022-03-09T02:28:23+00:00 リカバリーについて調べてみたところ、アプリなどがそのまま残る「PCリフレッシュ」という方法もある（https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/pc-%E3%82%92%E3%83%AA%E3%83%95%E3%83%AC%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5-%E5%88%9D%E6%9C%9F%E7%8A%B6%E6%85%8B%E3%81%AB%E6%88%BB%E3%81%99-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%BE%A9%E5%85%83%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-51391d9a-eb0a-84a7-69e4-c2c1fbceb8dd）ようなのですが、これで直る可能性はあるのでしょうか。一応試してみようかと考えているのですが…
事例的にはハードウェア障害が濃厚な上にPCリフレッシュをしても大差ない結果になりそうです。
(クリーンブートと同様の結果）
メーカー修理は初期化しないと交換後の動作検証が出来ないので、データのバックアップを
忘れずにしてください。
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Anonymous
2022-03-09T02:08:58+00:00 皆様
様々なご助言ありがとうございました。複数の方の、PCメーカーに相談するべきとのご指摘を踏まえ、本日dynabookの修理受け付け窓口に問い合わせをしましたが、やはりひとまずリカバリーしかないという話になりました。リカバリーに向けて準備を始めたところです。
リカバリーについて調べてみたところ、アプリなどがそのまま残る「PCリフレッシュ」という方法もある（https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/pc-%E3%82%92%E3%83%AA%E3%83%95%E3%83%AC%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5-%E5%88%9D%E6%9C%9F%E7%8A%B6%E6%85%8B%E3%81%AB%E6%88%BB%E3%81%99-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%BE%A9%E5%85%83%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-51391d9a-eb0a-84a7-69e4-c2c1fbceb8dd）ようなのですが、これで直る可能性はあるのでしょうか。一応試してみようかと考えているのですが…
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Anonymous
2022-03-07T14:28:13+00:00 dynabook の保守部品の保有期間の目安は、2020 年 1 月以降に発表したモデルは製品の製造終了後から 5 年です。それ以前は、製品発表月から 6 年 6 か月。ストレージやバッテリーは消耗品扱いなので、保守部品と同一とは限りませんが、この目安になる前に捨てる事を考える人って、いないと思いますよ。予定よりも修理件数が多ければ、目安より早く部品が無くなる可能はあります。そのような場合は、修理費で代替機に交換となるケースが多かったよな・・・。