バッテリーが100％あるのに、突然ロックがかかる

皆様

　ご助言いろいろとありがとうございました。

　１週間前に書いたとおり、バッテリー節約機能を完全にオフにして様子を見てみました。

　以前のように使い始めてから５分程度でいきなりスリープとなる現象はなくなりましたが、この間完全充電後累積で１時間半ほど使った（起動は２回）ところ、バッテリー容量50％強の状態でまた突然スリープになりました。アダプターに接続してスリープを解除したところ、バッテリー容量は０％を表示していました。

　やはり、バッテリーゲージに何らかの異常が出ていて、容量はまだ十分残っている時点でゼロになったとPCが勘違いしてスリープにしているものとみられます。バッテリーゲージを正常に戻す方法がないものか、ご存じの方がいれば幸いですが、マイクロソフトのサポート部門にも問い合わせてみようと思います。

ご連絡ありがとうございました

CrystalDiskInfoはよくわからなかったのでまだ試していませんが、ほかの２つの方法は試してみました。システム ファイル チェッカー ツールはDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthを入力するところまで行い、回復うんぬんという表示が出て、破損はしていなかったようなので、それ以下は行っていません。

この２つを試した後と関係あるのかわかりませんが、windows updateの「オプションの更新プログラム」で、dynabookのシステムツールの更新情報が新たに表示されたので、更新しました。

昨日書いた通り、バッテリー節約機能を完全にオフにして以降は、画面が落ちる現象は出ていません。バッテリー駆動のまま２時間以上使うことはまれなので、これで様子を見てみます。

＊＊モデレーター注＊＊

自己解決されたということですね。

他のユーザーの皆様にも参考になるように、tdysicmr_456さんの返信を回答としてマークいたしました。

もし、まだ問題があるようでしたら、この回答マークを解除してください。

それでは、その型番の取説で、メモリの増設や内蔵ディスクの交換、が案内されてますか？

あれば、その手順に従って裏のカバー外して（場合によってはキーボードかもしれない）、

内蔵バッテリのケーブル抜き差し

という手段もある

ご返信ありがとうございました。

バッテリーが取り外せるタイプではありません。メーカーのdynabook（実質シャープ）の返答は最初の質問にあったとおり、結局原因がわからないのでリカバリーして下さいという返答でした。リカバリーは元に戻すのに大変な手間がかかるのと、今のままでもだましだまし（スリープになったらアダプターにつないでスリープを解除する）であれば使えるのとで、考えていません。