DELLのサポートで対応して頂く事が可能でした。
「原因は不明、機器的に問題ないのでそのまま使用して問題ありません」
従って、Windows自動更新不可にして頂きました。
何か凄い勘違いしているように感じます。
「そのまま使用して問題ありません」は、ハード的には問題無いので、【ハードは】「そのまま使用して問題ありません」でしょう。ソフト的には大問題なので。
「Windows自動更新不可にして頂きました」は、どうせ失敗する Windows Update を、自動実行する事は、百害あって一利無しです。なので、停止することは妥当な【応急処置】と思います。あくまで、【応急処置】です。
ただし、正式対策として、「バックアップを取って、工場出荷時の状態に戻してください」と言われませんでしたか? 今の状態は、サポート切れの Windows7 を使っているのと同じ様な状態です。ネットに接続せず、オフラインのみで使うなら、確かにそのままで良いでしょう。でも、ネットに接続するなら、放置されたセキュリティホールを突かれて、マルウェアに感染して踏み台として利用され、どこかの攻撃に利用されかねない状態です。大きな被害が出た時に、見せしめとして莫大な損害賠償を求められることもあり得ます。まぁ、滅多にあり得ないことですが、全く無いとは言えません。
メーカーサポートがお手上げなら、もう工場出荷時の状態に戻してから、Windows Update なり、メディアを使用してのインプレースアップグレードで、最新のセキュリティの状態にする必要があると思います。間違っても、Windows Update せずにそのままネットにつなげて使って良いなんて事はありません。