マイクロソフトアカウントのロック解除について

Anonymous
2022-03-26T07:40:27+00:00

子供がNintendo Switchでマインクラフトをするので、マイクロソフトアカウントを作成しました。子供用のアカウントです。

親のマイクロソフトアカウントのファミリーに入れて、フレンド機能等の制限を解除して遊べるようになりました。

2週間ぶりにSwitchのマインクラフトで子供が遊ぼうとしたら、マイクロソフトアカウントがサインアウトされた状態になっていたので、サインインしようとしたところ、https://aka.ms/remoteconnectでコードを入力してください、と案内されたので、パソコンで同サイトにアクセスしました。（これは、当初マイクロソフトアカウントを作成した時と同様です）

アクセスした後、子供用のアカウントを入力→パスワードも入力したところ（間違え入力はしていないです）、Microsoft規約に違反という理由でアカウントがロックされたというメッセージが表示されました。解除するためには、「セキュリティコードを送信」ということで電話番号の入力を促されましたが、子供用アカウントには電話番号を紐づけておらず、マイクロソフトアカウントではない別のメールアドレスを登録しているのみでした。

そのため、私が持っている携帯電話番号を入力してコード送信したところ、上限回数に達したため、明日やり直してください、というメッセージが表示されました。（携帯電話番号を入力してコード送信は、この時点で初めて実施してます）

明日を待ってもう一度実施してみようと思いますが、何か対応方法に間違えがあったということでしょうか。

明日も同じ画面で電話番号を入力してみて、また同じだったら、と思うのですが、「こうすべき」という対処方法があれば教えてください。また、原因として考えられることがあればあわせて教えて下さい。

よろしくお願いいたします。

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5 件の回答

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  1. Anonymous
    2022-04-17T02:24:48+00:00

    Keiichi_T 様

    返信できておらず、すみませんでした。

    ご回答、ありがとうございます。

    なるほど。ハッキング等されていても、規約違反になってしまうんですね。

    マイクロソフトアカウント、同じものを使い回すのではなく、目的別に分けた方が良さそうですね。

    ありがとうございます。

    参考になりました。

    結局のところ、ロック解除できましたが、四苦八苦せず、ご回答のとおり、アカウント再作成が早かったと思います。

    次回ダメだったら、再作成を試してみようと思います。

    ありがとうございました。

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  2. Anonymous
    2022-04-17T02:21:09+00:00

    nobuko c さま

    当日に回答いただいていたのに返信できず、すみませんでした。

    ご回答、ありがとうございます。

    結局のところ、数日（ずいぶん日数が経ってからですが）後に再度、画面の指示通りに進めたところ、ロック解除できました。自身の携帯電話番号を指定してコード送信したところ、正常にコードが送信されてきまして、それを画面上に入力して解決という流れでした。

    初回時に、なぜそもそも上限回数に達していたのか、もはや不明ですが、それを除いては、いただいたリンク通りの動きでした。

    ありがとうございました。

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  3. Anonymous
    2022-03-28T04:55:42+00:00

    質問さんOGさん、こんにちは。

    私も去年マイクロソフトアカウントをロックされて解除してもらえませんでした。

    X-BOXゲームやスカイプなどを使用しているとハッキング被害に遭うみたいです。
    (アカウントサポートやコミュニティメンバーの回答によると、
    ハッキング被害に遭うことがMicrosoft規約に違反しているそうです)

    マイクロソフトのゲームやソフトウェアを使用する場合、
    それぞれにアカウントを作成してメインのアカウントとは紐づけせず、
    ロックされたら破棄してアカウントを再作成するのが手っ取り早くて安全です。

    https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/all/account-locked-through-violation-of-microsoft/3ce0b3ab-5f4f-47e8-89cd-0f447cd37863

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  4. nobuko c 125.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2022-03-26T09:17:00+00:00

    こんにちは。

    Microsoftアカウントのロック解除については以下のリンクを参考にしてみてください。

    https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil...

    コードの入力についての説明は以下にあります。

    「Microsoft アカウントにサインインして Nintendo Switch でのオンラインマルチプレイに参加する」

    https://help.minecraft.net/hc/en-us/articles/36...

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