Microsoft Defender のアップデートが エラー コード 0x80070643 で失敗します

Anonymous
2021-05-18T02:56:27+00:00

Windows Update において、Microsoft Defender Antivirus のセキュリティインテリジェンス更新プログラム

KB2267602 (バージョン 1.339.883.0)

が進まず、「再試行」となる事象が起きていました。

この状態で、OSを Windows 10 Version 2004 から 20H2 にアップデートする操作を行ってしまいましたところ、

Windows Updateにおいて エラー コード 0x80070643 が出るようになりアップデート自体ができなくなってしまいました。

Microsoft Defender Antivirus の状態について調べてみたところ、サービスが起動していないことがわかりました。

そこで Microsoft Defender Antivirus Service を「開始(S)」したところ、以下のメッセージが出て起動しません。

--

ローカル コンピューターの Microsoft Defender Antivirus Service サービスを開始できません。

エラー 2: 指定されたファイルが見つかりません。

--

サービスの実行ファイルのパスを見てみると、

C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform\4.18.2102.4-0\MsMpEng.exe

となっていましたが、たしかに 4.18.2102.4-0 というフォルダは存在していませんでした。

これをどのように直せばよいでしょうか。。。どうかご教示ください。

なお状況の補足として、

〇4.18.2102.14-0 という名前のフォルダ、およびその下のMsMpEng.exe等のファイルはあります。

〇復元ポイントは 20H2 へのアップデートのためかなくなってしまい、Defenderのアップデートエラーが出る前の状態には戻せないと思われます。

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Update

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント コメントはありません
モデレーターによって推奨された回答
Anonymous
2021-05-30T08:33:31+00:00

自己レスですが、解決しましたのでここに報告します。

サービスの実行ファイルのパスに指定されているフォルダが存在しないため、

存在しているフォルダにシンボリックリンクを張る方法で

サービスを立ち上げることができました。

■Windows Update エラー発生時の状況

・サービスの実行ファイルのパス:

C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform\4.18.2102.4-0\MsMpEng.exe →存在しない

・存在していたファイルのパス

C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform\4.18.2104.14-0\MsMpEng.exe

■シンボリックリンクを張る手順

コマンドプロンプトを 管理者として実行し、

> MKLINK /D "C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform\4.18.2102.4-0" "C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform\4.18.2104.14-0"

■その後の進行

〇サービス Microsoft Defender Antivirus Service の起動ができた。

〇念のためPC再起動をおこない、Microsoft Defender Antivirus Service の起動を確認。

〇Windows Updateを実行し、正常終了した。

■補足

Windows Updateが成功した結果、Microsoft Defender Antivirus Service の

実行ファイルのパスが

C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform\4.18.2104.14-0\MsMpEng.exe

と変化し、正常化した。

■参考 https://answers.microsoft.com/en-us/protect/forum/protect_defender-protect_start-windows_10/wrong-imagepath-for-windows-defender-service-due/3f48a386-2688-4355-969d-0e2ebe83332b

この回答は役に立ちましたか?

6 人がこの回答が役に立ったと思いました。
0 件のコメント コメントはありません

7 件の追加の回答

並べ替え方法: 新しい順
  1. Anonymous
    2021-05-30T02:10:09+00:00

    さまざま確認ポイントをご教示いただきありがとうございます。

    しかしすべて失敗しているのは、Microsoft Defender Antivirus Service サービスが開始していないことがすべての原因なのではないでしょうか。

    サービス起動に失敗している状況はわかっています(実行ファイルのパスのミス)ので、これを直す方法がわかりましたら、大変ありがたく存じます。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  2. Anonymous
    2021-05-30T02:05:41+00:00

    しばらく間があいてしまい、失礼いたしました。

    状況は相変わらず改善していません。

    再起動ののち Windows Updateをかけてみましたが、「インストール 0%」まで進んだ後「ダウンロード エラー - 0x80070643」となりました。

    イベント ビューアー を開いてみると、以下のようなイベントログが出ていました。

    --

    イベント 20, WindowsUpdateClient

    インストールの失敗: エラー 0x8024200B で次の更新プログラムのインストールに失敗しました: Microsoft Defender Antivirus のセキュリティ インテリジェンス更新プログラム - KB2267602 (バージョン 1.339.1662.0)。

    --

    この回答は役に立ちましたか?

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント コメントはありません
  3. click 66,515 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2021-05-18T06:57:46+00:00

    PCは再起動されていますか? PC自体を再起動して、さらにWindows Update をもう一度開いてみて、さらに "更新プログラムのチェック" をクリックしたらどうでしょう?

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  4. Anonymous
    2021-05-18T05:30:26+00:00

    コメントありがとうございます。

    サイトから mpam-fe.exe をダウンロードしましたが、

    残念ながらファイルを実行しても何も起きているように見えませんでした。

    この回答は役に立ちましたか?

    3 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント コメントはありません