Microsoft Defender のアップデートが エラー コード 0x80070643 で失敗します

Anonymous
2021-05-18T02:56:27+00:00

Windows Update において、Microsoft Defender Antivirus のセキュリティインテリジェンス更新プログラム

KB2267602 (バージョン 1.339.883.0)

が進まず、「再試行」となる事象が起きていました。

この状態で、OSを Windows 10 Version 2004 から 20H2 にアップデートする操作を行ってしまいましたところ、

Windows Updateにおいて エラー コード 0x80070643 が出るようになりアップデート自体ができなくなってしまいました。

Microsoft Defender Antivirus の状態について調べてみたところ、サービスが起動していないことがわかりました。

そこで Microsoft Defender Antivirus Service を「開始(S)」したところ、以下のメッセージが出て起動しません。

--

ローカル コンピューターの Microsoft Defender Antivirus Service サービスを開始できません。

エラー 2: 指定されたファイルが見つかりません。

--

サービスの実行ファイルのパスを見てみると、

C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform\4.18.2102.4-0\MsMpEng.exe

となっていましたが、たしかに 4.18.2102.4-0 というフォルダは存在していませんでした。

これをどのように直せばよいでしょうか。。。どうかご教示ください。

なお状況の補足として、

〇4.18.2102.14-0 という名前のフォルダ、およびその下のMsMpEng.exe等のファイルはあります。

〇復元ポイントは 20H2 へのアップデートのためかなくなってしまい、Defenderのアップデートエラーが出る前の状態には戻せないと思われます。

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Update

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Anonymous
2021-05-30T08:33:31+00:00

自己レスですが、解決しましたのでここに報告します。

サービスの実行ファイルのパスに指定されているフォルダが存在しないため、

存在しているフォルダにシンボリックリンクを張る方法で

サービスを立ち上げることができました。

■Windows Update エラー発生時の状況

・サービスの実行ファイルのパス:

C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform\4.18.2102.4-0\MsMpEng.exe →存在しない

・存在していたファイルのパス

C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform\4.18.2104.14-0\MsMpEng.exe

■シンボリックリンクを張る手順

コマンドプロンプトを 管理者として実行し、

> MKLINK /D "C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform\4.18.2102.4-0" "C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform\4.18.2104.14-0"

■その後の進行

〇サービス Microsoft Defender Antivirus Service の起動ができた。

〇念のためPC再起動をおこない、Microsoft Defender Antivirus Service の起動を確認。

〇Windows Updateを実行し、正常終了した。

■補足

Windows Updateが成功した結果、Microsoft Defender Antivirus Service の

実行ファイルのパスが

C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform\4.18.2104.14-0\MsMpEng.exe

と変化し、正常化した。

■参考 https://answers.microsoft.com/en-us/protect/forum/protect_defender-protect_start-windows_10/wrong-imagepath-for-windows-defender-service-due/3f48a386-2688-4355-969d-0e2ebe83332b

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7 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2021-05-18T05:30:26+00:00

    コメントありがとうございます。

    サイトから mpam-fe.exe をダウンロードしましたが、

    残念ながらファイルを実行しても何も起きているように見えませんでした。

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  2. Anonymous
    2021-05-18T03:17:03+00:00

    「Windowsセキュリティ」のアプリからアップデートをしてみてはどうでしょうか?

    「ウイルスと脅威の防止」→「更新プログラムのチェック」をおこなう。

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  3. Anonymous
    2021-05-18T04:48:49+00:00

    コメントありがとうございます。

    「ウイルスと脅威の防止」のアイコン(盾マーク)は、ありませんでした。

    もしかしたら Microsoft Defender Antivirus Service が起動していないからかもしれません。

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  4. click 66,515 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2021-05-18T03:59:07+00:00

    今日あたりだと、すでに、

    Microsoft Defender Antivirus のセキュリティインテリジェンス更新プログラム - KB2267602 (バージョン 1.339.932.0)

    も来てたりしますが、更新履歴から、失敗しているものを選択すると、プログラムの更新サイトに移動します。

    以下のところになります。

    ・Security intelligence updates for Microsoft Defender Antivirus and other Microsoft antimalware

    ここから、"Microsoft Defender Antivirus for Windows 10 and Windows 8.1" のところに行けば直接ダウンロードできるので、お試しになってみてはいかがでしょうか?

    うちの場合も時々失敗することはありますが、その場合には直接ダウンロードして更新してしまいます。結果的にはどちらからやっても問題はありません。

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