タッチパッド(マウスポインタ)が反応しない（1ヵ月程でchromeがフリーズ）

Anonymous

Windows 10のノートパソコンを使っています。

ノートPCを起動してchromeを使用していたら2～3分後、

マウスポインタが動かなくなり、

タッチパッドで操作しているのですが、タッチパッドも反応せずフリーズしてしまいます。

再起動(または強制終了)したら直るのですが、

また次の日にPCを起動したら同じようにchromeでフリーズが4～5日続きました。

その後リカバリ（個人データは残す）をしたら次の日からはフリーズしなくなりました。

フリーズする前に画像検索でアダルト画像を収集しており、

リカバリした後、Windowsセキュリティの存在を知り、設定がオフになっていたので、

オンにして、クイックスキャン等をしましたが、特に異常はありませんでした。

ですが、1ヵ月過ぎて同じようにフリーズしてしまい、

再度PCを起動後chromeの設定画面より（設定のリセット・閲覧履歴の削除）等をクリックしたら、

次の日からはフリーズする事はなく、

その後ちょこちょこ（設定のリセット・閲覧履歴の削除）等をクリックしていたのですが、

しなくなりはじめてから1ヵ月程過ぎたらまた同じようにフリーズします。

アダルト画像が原因でフリーズが多発してしまったのではないかと思います。

フリーズが多発し、リカバリ後、Windowsセキュリティをオンにして、

スキャンをして脅威はなかったことから、

たとえウィルスに感染していたとしても、ウィルスは消えた(駆除)されたと思うのですが、

その影響なのか、1ヵ月頃にchromeでフリーズがあります。

ブラウザをMicrosoft edgeに変えたり、

chromeの設定で、

・ハードウェアアクセラレーションをオフ

・拡張機能を全てオフ

にしました。

もはや問題がなければ気にせずそのままMicrosoft edgeを使ったままで気にしない方がよいのでしょうか？

フリーズ時、イベントビューアー(ローカル)画面で、管理イベントの要約に重大が一件あり、

(ソース：Kernel-Power ・イベントID：41 ・タクスのカテゴリ：63 )の表記があり、

KP41問題かと思い、

　・superfetch の無効化

　・仮想メモリの設定の変更

　　・0MBに設定して、CドライブとDドライブはページファイルなしに設定

をしました。

フリーズした時、[Ctrl]＋[Alt]＋[Del]のコマンド操作が効く時と効かない時があります。

メーカー：mouse

プロセッサ：Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz 2.21 GHz

実装 RAM：16.0 GB (15.8 GB 使用可能)

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44 件の回答

Anonymous

2021-07-12T11:58:40+00:00

済んだ事ですが、タッチパッド(マウスポインタ)が動かなくなった頃、

毎週googleの画像検索でアダルト画像をファイルにコピペしており、

購入はしてませんが、ノートPCに入っていたマカフィーの体験版が期限切れの表記が出始めていた頃でした。

(いつの間にか体験版が動き始めていたかも)

タッチパッド(マウスポインタ)が動かなくなり、初期化した後、

PCに入れられるセキュリティは一つまでと教えられて、

マカフィーのアプリをアンインストールして、Windows セキュリティの設定をいろいろと触ったと思います。

今はWindows セキュリティの設定で

ウイルスと脅威の防止やファイヤーウォールとネットワーク保護は、

※脅威はありません。操作は不要です。

等になっています。

マカフィーの体験版が期限切れにより、セキュリティが一時停止となり、

そこからアダルト画像により、ソフトウェアに支障をだしたように思ってしまいます。

「原因だったかは、突き止めることは難しいと思います。」

と回答を頂いたのですが、

済んだことですが、少々気になります。
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Anonymous

2021-07-02T12:12:11+00:00

三浦卓さん、回答ありがとうございます。

今までタッチパッド(マウスポインタ)が動かなくなるフリーズはなかったので、気になっていました。

回答りがとうございます。
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Anonymous

2021-07-02T09:04:51+00:00

osamu240 さん、ご返信ありがとうございます。

はい、 Windows/ドライバー/Chrome はどれもソフトウェアになります。
リカバリーではこれらすべてが再インストールされるので、最終的にこのうちのどれが原因だったかは、突き止めることは難しいと思います。1 か月経過して現象が発生していないことから、トラブルは解決したと判断できるので、通常通りお使い頂ければと思います。
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Anonymous

2021-07-01T11:52:28+00:00

飯塚　良哉さん、回答ありがとうございます。

以前のこの「タッチパッドが反応しない」の質問ページで、

・Google Chromeでネットを開いていると、1～2分程すると突然画面のマウスポインタが動かなくなります。

の質問に

・タイミングから考えると、Google Chrome の動作に問題があるのかもしれません。

とご回答を頂いたのですが、

windowsやドライバーも原因になるのでしょうか。

yahoo知恵袋でリカバリで直ればソフトが原因と回答を頂いたのですが、Google Chromeのブラウザもそのソフトに含まれていたのかも？

タッチパッドというよりマウスポインタが反応しなくなると書いた方がよかったのでしょうか。

今のところ1か月程過ぎてが反応しないことはありませんが、気にしすぎかもしれないです。
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Anonymous

2021-07-01T07:54:13+00:00

osamu240 さん、こんにちは。

リカバリーをして改善したということであれば、ソフトウェアが原因だと思いますが、ソフトウェアにも Windows やドライバーなど様々ですので、Chrome が原因とは言えないです。
タッチパッドということであれば、Windows かドライバーに問題が生じていた可能性が高いのではないかと思います。

また大変申し訳ありませんが、コミュニティでは、1 つのスレッドにつき 1 つの質問としていただくようお願いいたします。
電源の件に関してはノート PC かデスクトップ PC かなど PC によっても変わってくると思いますので、そちらも含めて新たに質問を投稿いただけれ場と思います。
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