タッチパッド(マウスポインタ)が反応しない（1ヵ月程でchromeがフリーズ）

Anonymous
2021-05-23T04:20:35+00:00

Windows 10のノートパソコンを使っています。

ノートPCを起動してchromeを使用していたら2～3分後、

マウスポインタが動かなくなり、

タッチパッドで操作しているのですが、タッチパッドも反応せずフリーズしてしまいます。

再起動(または強制終了)したら直るのですが、

また次の日にPCを起動したら同じようにchromeでフリーズが4～5日続きました。

その後リカバリ（個人データは残す）をしたら次の日からはフリーズしなくなりました。

フリーズする前に画像検索でアダルト画像を収集しており、

リカバリした後、Windowsセキュリティの存在を知り、設定がオフになっていたので、

オンにして、クイックスキャン等をしましたが、特に異常はありませんでした。

ですが、1ヵ月過ぎて同じようにフリーズしてしまい、

再度PCを起動後chromeの設定画面より（設定のリセット・閲覧履歴の削除）等をクリックしたら、

次の日からはフリーズする事はなく、

その後ちょこちょこ（設定のリセット・閲覧履歴の削除）等をクリックしていたのですが、

しなくなりはじめてから1ヵ月程過ぎたらまた同じようにフリーズします。

アダルト画像が原因でフリーズが多発してしまったのではないかと思います。

フリーズが多発し、リカバリ後、Windowsセキュリティをオンにして、

スキャンをして脅威はなかったことから、

たとえウィルスに感染していたとしても、ウィルスは消えた(駆除)されたと思うのですが、

その影響なのか、1ヵ月頃にchromeでフリーズがあります。

ブラウザをMicrosoft edgeに変えたり、

chromeの設定で、

・ハードウェアアクセラレーションをオフ

・拡張機能を全てオフ

にしました。

もはや問題がなければ気にせずそのままMicrosoft edgeを使ったままで気にしない方がよいのでしょうか？

フリーズ時、イベントビューアー(ローカル)画面で、 管理イベントの要約に重大が一件あり、

(ソース：Kernel-Power ・イベントID：41 ・タクスのカテゴリ：63 )の表記があり、

KP41問題かと思い、

　・superfetch の無効化

　・仮想メモリの設定の変更

　　・0MBに設定して、CドライブとDドライブはページファイルなしに設定

をしました。

フリーズした時、[Ctrl]＋[Alt]＋[Del]のコマンド操作が効く時と効かない時があります。

メーカー：mouse

プロセッサ：Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz 2.21 GHz

実装 RAM：16.0 GB (15.8 GB 使用可能)

家庭向け Windows | Windows 10 | インターネットと接続

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44 件の回答

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  1. ((((((((( 27,255 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2021-08-26T19:57:42+00:00

    ＞設定のリセットでフリーズが収まっているように見えることから、

    ＞閲覧履歴(Cookieも)の1ヵ月の蓄積が影響しているのかと考えてしまいます。

    例の拡張機能での自動削除のほか、ご存じだと思いますが念のため、chromeにはシークレットウィンドウ（シークレットモード）（EdgeならInPrivate ブラウズ、FireFoxならプライベートウィンドウ、FireFoxだと設定でカスタマイズできる範囲が広かったりする）がありますね。

    サイトによる？でしょうが、これだと例えばChrome には、次の情報は保存されないことになってますね。

    • 閲覧履歴
    • Cookie とサイトデータ
    • フォームに入力した情報

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  2. Anonymous
    2021-08-26T12:21:22+00:00

    回答ありがとうございます。

    ネットゲームですが、動作環境の表示がありましたが、

    それが対応環境ですね。

    「トリセツ」というサイトに使っているノートPCのページがありましたが

    マウスコンピューター G-Tune EGPN787G105SSD512 取扱説明書・レビュー記事 - トリセツ (torisetsu.biz)

    レシートをなくしており、そのHPには2019年発売と記載されており、

    記載通りなら2019年の確か記憶では夏頃に購入した事になります。

    購入してから1年ぐらいあまり使わなかったのですが、

    1年過ぎたらYou tubeを頻繁に視聴し、今年に入ってから、

    ちょくちょくGoogleの画像検索でアダルト画像をSDカードに入れて、

    ポータブルDVDプレーヤーで見てましたが、

    今年の4月にフリーズが発生、

    今まで一度リカバリした事と、設定のリセット(等の削除項目)

    で1ヵ月はフリーズしなかったと思います。

    自分の推測ですが、

    アダルト画像(少しだけサイトにいったこともあり、

    アダルトでなくても少々変なページにいった)の影響、

    設定のリセットでフリーズが収まっているように見えることから、

    閲覧履歴(Cookieも)の1ヵ月の蓄積が影響しているのかと考えてしまいます。

    edgeを使ってしばらく様子を見ればよいという話ですが。

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  3. ((((((((( 27,255 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2021-08-25T22:04:46+00:00

    ＞ゲーム時はフリーズしないのですが、(読込に時間がかかる時があります)

    通信環境の影響もあるのでは・・・

    HPでは、各ゲームによって対応環境が異なります。
    各ゲームページ下部にある「対応環境」からご確認ください。

    とあります。

    また、ゲームの内容・不具合等は各ゲームページにある「お問い合わせフォーム」よりゲーム提供者へお問い合わせください。との旨がありますね。

    ブラウザを変えてみたらどうなりすかね。さっそく切り分けてみては。

    考えられる原因はなにか・・・、何を調べればよいか・・・

    追加：それぞれの「対応環境」をよく見て、対応する範囲で調べてみましょう

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  4. Anonymous
    2021-08-25T14:42:39+00:00

    回答ありがとうございます。

    mouseのお問い合わせより、

    「現状chromeの動作のみであれば、アプリが原因かの切り分けとしまして、
    　Microsoft Edgeでしばらくご様子を見ていただき、問題がなければ
    　Microsoft Edgeでのご利用に切り替えるなどご検討してみてはいかがでしょうか。」

    と回答を頂きました。

    chromeと同じ程度でDMM Gamesをしているのですが、

    ゲーム時はフリーズしないのですが、(読込に時間がかかる時があります)

    それとはまた別になるのでしょうか。

    Edgeを使ってアプリが原因かの切り分けとして、

    様子をみてみようと思います。

    Edgeでもフリーズするなら、またmouseに問い合わせてみればよいということで

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  5. ((((((((( 27,255 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2021-08-24T19:30:39+00:00

    フリーズの「原因」がchromeの問題かそうでないか、はっきりさせないと、ハードが原因かどうかもわからないので、いつまでも悩んでしまうので、原因に対応する対策を講じないと解決しないよ ということではないですか。（今得られている現象の情報だけでは原因が特定てきない、また、もし、chromeと関連がないと確証があるなら提示して、対応してもらう必要がありますかね。）

    原因によってメーカーの対応が違うので、chrome以外のブラウザを使ってみて、原因がchromeにあるのか、そうでないかをまずははっきりさせたらどうかと、メーカーが言ってきているということだと思います。どのプラウザでもだめなら、その状況をまた、相談したらいかがですか。

    ＞インターネットを使うブラウザはchromeでなくEdgeで1ヵ月過ぎてもフリーズしない場合、

    ＞ますますchromeに問題が関わっていると考えた方がよいのでしょうか。

    選択肢を考えておくことは必要ですが、知らべてもいないうちから悩んでも仕方ないですね。chromeに問題が関わっているかどうか調べるのですから、当然のことですよね。

    （追加：間違い修正済み）

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