タッチパッド(マウスポインタ)が反応しない（1ヵ月程でchromeがフリーズ）

Anonymous
2021-05-23T04:20:35+00:00

Windows 10のノートパソコンを使っています。

ノートPCを起動してchromeを使用していたら2～3分後、

マウスポインタが動かなくなり、

タッチパッドで操作しているのですが、タッチパッドも反応せずフリーズしてしまいます。

再起動(または強制終了)したら直るのですが、

また次の日にPCを起動したら同じようにchromeでフリーズが4～5日続きました。

その後リカバリ（個人データは残す）をしたら次の日からはフリーズしなくなりました。

フリーズする前に画像検索でアダルト画像を収集しており、

リカバリした後、Windowsセキュリティの存在を知り、設定がオフになっていたので、

オンにして、クイックスキャン等をしましたが、特に異常はありませんでした。

ですが、1ヵ月過ぎて同じようにフリーズしてしまい、

再度PCを起動後chromeの設定画面より（設定のリセット・閲覧履歴の削除）等をクリックしたら、

次の日からはフリーズする事はなく、

その後ちょこちょこ（設定のリセット・閲覧履歴の削除）等をクリックしていたのですが、

しなくなりはじめてから1ヵ月程過ぎたらまた同じようにフリーズします。

アダルト画像が原因でフリーズが多発してしまったのではないかと思います。

フリーズが多発し、リカバリ後、Windowsセキュリティをオンにして、

スキャンをして脅威はなかったことから、

たとえウィルスに感染していたとしても、ウィルスは消えた(駆除)されたと思うのですが、

その影響なのか、1ヵ月頃にchromeでフリーズがあります。

ブラウザをMicrosoft edgeに変えたり、

chromeの設定で、

・ハードウェアアクセラレーションをオフ

・拡張機能を全てオフ

にしました。

もはや問題がなければ気にせずそのままMicrosoft edgeを使ったままで気にしない方がよいのでしょうか？

フリーズ時、イベントビューアー(ローカル)画面で、 管理イベントの要約に重大が一件あり、

(ソース：Kernel-Power ・イベントID：41 ・タクスのカテゴリ：63 )の表記があり、

KP41問題かと思い、

　・superfetch の無効化

　・仮想メモリの設定の変更

　　・0MBに設定して、CドライブとDドライブはページファイルなしに設定

をしました。

フリーズした時、[Ctrl]＋[Alt]＋[Del]のコマンド操作が効く時と効かない時があります。

メーカー：mouse

プロセッサ：Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz 2.21 GHz

実装 RAM：16.0 GB (15.8 GB 使用可能)

家庭向け Windows | Windows 10 | インターネットと接続

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44 件の回答

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  1. Anonymous
    2021-09-14T11:36:55+00:00

    近藤 茂さん、回答ありがとうございます。

    4月にフリーズが多発してリカバリ(個人データは残す)した後、

    クイックスキャンの他、

    フルスキャン、Windows Defender オフライン スキャンを2～3回して、

    脅威はなかったのですが、

    その場合ウィルス感染はしてない(駆除されてる)と思ってよいのでしょうか。

    知恵袋で質問しましたら、

    フルスキャンした後は再起動しないと

    PC(ドライバーによくない)のアドバイスを受けました。

    8月のはじめにフリーズし、

    設定を変更したり、ブラウザを変えた影響があるのか、

    1ヵ月過ぎてフリーズはしていません。

    不安なのでまだ様子を見てみます。

    Chromium というブラウザーのコアとなる

    プログラム部品による不具合、感染もあるのでしょうか？

    考えすぎでしょうか。

    よろしければ回答お願いします。

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  2. Anonymous
    2021-09-14T07:49:12+00:00

    osamu240 さん、こんにちは。

    現在は Microsoft Edge を使っていて、今のところフリーズ問題は再発していないのですね。

    Microsoft Edge と Google Chrome は、ともに Chromium というブラウザーのコアとなるプログラム部品が使われています。

    コア以外の部分はそれぞれ別のプログラム部品が組み合わされて最終的には「Microsoft Edge」と「Google Chrome」という別個のアプリとなりますが、ベースとなる部分は共通しているので基本的には Google Chrome で動作していたページやブラウザ ゲームなどは Microsoft Edge でも同じように動作する、と考えても良いかなと思います。

    ウイルス感染の懸念について、Windows セキュリティのクイック スキャンでは脅威は検出されなかったとのことでそのままでも問題ないと思うのですが、もしまだ不安が残るようであれば「Windows Defender オフライン」を使ってのスキャンも活用されてみてはいかがでしょう。

    ※Windows のシステムが通常起動している際には検出できないような、システムの奥深い部分に潜伏している脅威を、Windows 回復環境からスキャンする機能です

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  3. Anonymous
    2021-09-10T12:32:59+00:00

    飯塚　良哉さん、以前の質問ですが、

    クイックスキャンをしても脅威がなかったですが、

    リカバリした後、クイックスキャンをして脅威がなかったという事ですが、

    リカバリする前にフリーズが多発した時、

    Windowsセキュリティがオン／オフにしたか分からず、

    リカバリ後、Windowsセキュリティの存在を知り、

    設定をみたらオフになっており、オンにしてクイックスキャン等のスキャンをしたら脅威はありませんでした。

    フリーズが多発したのは、Windowsセキュリティをオフにしたまま、

    アダルト画像の収集を1～2か月程しており、(少しサイトにも寄りましたが)

    そこからウィルスの感染でフリーズが多発したのかと思ってしまします。

    ウィルス感染があったとして、

    リカバリでウィルスは消えており、

    個人データは残すにしていたとしても、

    Windowsセキュリティのクイックスキャン等のスキャンで

    脅威はなかったら、

    今PCはウィルスに感染していないと思ってよいのでしょうか。

    ブラウザをchromeから、Microsoft edgeにしており、今はフリーズはしていませんが、

    特にchromeにこだわらなくてもよい？

    よろしければ回答お願い致します。

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  4. Anonymous
    2021-09-10T12:21:09+00:00

    (((((((((さん、久々ですがよいでしょうか？

    ブラウザをMicrosoft edgeに変えてしばらく使っていますが、フリーズは今のところしていません。

    (ただビデオチャットで画面の共有で、ネットフリックスを共有して見れず、応答なしになったのですが)

    リカバリする前、フリーズが多発した時、多分Windowsセキュリティの設定がオフのままで、

    アダルト画像を収集してたときに、アダルト画像(ほんの少しですがサイトに入ったのも)による、

    ウィルスの感染ではないかと思います。

    リカバリ(個人データは残す)でフリーズが多発しなくなり、(ただ一ヵ月後にchromeでフリーズがあり)

    その後Windowsセキュリティを知り、設定がオフだったのでオンにし、

    クイックスキャン等のスキャンをしたら脅威はなかったので、

    今PCにウィルスは感染してない(リカバリによる削除、スキャンによる駆除)と思ってよいのでしょうか。

    chromeが1ヵ月頃にフリーズするのも、他の原因があるかもしれませんが、

    アダルト関連の影響もあるかもしれません。

    ネットのアダルト関連は危険でもう手を出さないのが一番でしょうか。

    よければ回答お願い致します。

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  5. Anonymous
    2021-08-27T12:04:02+00:00

    お手上げ状態です。

    初めのその日PCを起動してネットを見て2～3分でフリーズし再起動して直るが、

    次の日もまた同じ事が多発した時はリカバリで直ったのかもしれないですが、

    1ヵ月に1回ならたまたまの偶然かもしれませんし、

    月一に1回のフリーズがたまに設定のリセットで直るなら、定期的にすればよい話かもしれませんし、

    edeg、FireFox等ブラウザを変えてフリーズがなければそれでいい話でもありますし。

    頻繁に起こらず、またブラウザを変えて直るなら、修理代2万円程(おおかた)だすのももったいないかも。

    なるほど、シークレットウィンドウで履歴やcookieを保存させないのも手ですね。

    DMMゲームズは毎日やっており、ゲームが出来れば、ネットはある程度でいいかもしれないです。

    PCの知識はウブで、

    10万以上のノートPCでなく、数万のノートPCを5年単位で使うのがよいかもしれません。

    回答ありがとうございます。

    またフリーズ(多発でも)したら、mouseに問い合わせてみますが、

    返信するかもしれません。

    …何が原因なのか分からない状態です。

    イベントビューアーでもエラーコードが41で、

    ネットではKP41問題やらなんやら…

    確定してるわけではありませんが、アダルト画像に手をださなければよかった…

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