このブラウザーはサポートされなくなりました。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
windows10を20H2で使用しています。02021.05.01にOS更新をおこなったところバグが出まっした。お問い合わせで更新前の設定に遠隔操作で戻してもらいましたがいまだに改善できずにいます。OSの更新履歴に残ってる内容は「KB4023057」2021/05/01 に正しくインストールされました、と残っている状態であとはすべて削除しました。2日にサポートに連絡、担当者の話では次の更新が2021/05/25以降に行われるそうです。それまでは更新を停止した状態に設定してもらいました。バグの内容ですが、ブラウザー、動画再生、ミュージック再生が途中で止まります。Logicool G ロジクール G ゲーミングマウス ワイヤレス G703h無線がまともに使えず有線と無線両方で使い分けてる状態です。Logitech G Gaming Mouse Pad ブラック ワイヤレス充電対応 POWERPLAYとロジクール Gゲーミングキーボード 有線 G512 GXスイッチ リニア メカニカル キーボードセットで利用しています。無線マウスはひんぱんに使ってる最中に動きが一時的に止まります。 Razer Nommo Chroma RZ05-02460100-R3A1 USB オーディオの電源が使用中に一度強制的に切れました。
スピーカーのライティングは消してるのですぐにはきずきませんでした。 VOICEROID2 桜乃そら入力文字読み上げソフトも途中で止まってしまいます。5月1日の更新前に戻してもらった後Googleブラウザーが開かなくなり予備のPCでクイックアシストを利用したところ遠隔操作では開くことができそれ以降は問題なく利用できています。今現在わかっているバグはすべての再生ソフトが途中で止まる。無線マウスがまともに使えないため有線も 接続して交互に使ってっる状態です。有線の場合はマウスは問題なく使えてます。
Googleブラウザーが開かなくなり遠隔操作で試したら問題なく開いて利用できるようになった。 ロジクールのデータを一度削除して利用して見ましたが変わりませんでした。本日5月4日は電話でのサポートは休みのようなのでこちらで質問することにしました。OSでバグが出たのは今回が初めてなのでどうすれば解決できるかいろいろ試してみてはいますが未だに改善できず本当に困っています。
※モデレーター注
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ファミリーマート、ローソン、両方とも一番近い場所で最低5キロ以上は離れています。
セブン-イレブンは15キロ以上離れています。お近くのコンビニとはいきません。
住んでる場所が愛媛の南予、それも山奥ですからコンビニ利用は食料の買い物や病院とかの
ついでによる形で利用しています。
いつも車移動です。住んでいる場所が場所なのですぐにコンビニで買い物とは行きません。
それに数年前の大災害で閉店した店もけっこうあり買い物するのもかなり不便になりました。
食料買い出しも車で30分かけて買いに行くのが当たり前になりましたよ。
以前は車で10分でいける距離に店がありましたけどね。
田舎の感覚では歩いて買い物するとか自転車での買い物は距離的に難しいので都会での生活
してる人から見ればかなり感覚はずれてると思います。車での移動が当たり前なので。
田舎でも住んでる地域にもよりますがね。
もう一度電話でFedEx 日本代理店からインターナショナルエコノミーは対応可否と
確認いたしました。
これからRazerカスタマーサービスにはメールでそのことを再度こまかく連絡いたします。
ちなみに日本からの発送のみでアジア太平洋地域内やアジア太平洋一部の地域ではインターナショナル
エコノミーの発送が再開されてるとのこと。
Razerカスタマーサービスにこまかくっ伝える必要がありそうです。
先ほど FedEx 日本代理店 に電話で再度確認を とったところ日本からのアジア太平洋には今現在コロナの影響で
エクスプレス・エコノミー・サービスを一時的に停止しております。再開のめどは今現在不明と返事が戻ってき
ました。
FedEx 日本代理店は今現在海外発送はインターナショナルプライオリティーのみでの発送しか行っておりません。
と、はっきり返事が戻ってきました。RMAリクエスト、特にRZC-01044734と当社が発行したプリペイドラベルはRazerカスタマーサービスからファイルとして受け取っています。
ただ英語がわからないのでこのまま張り付けて送ればいいのか不明ですが少なくとも 日本代理店からは コロナの影響で 今現在インターナショナルプライオリティーのみでの発送しかしていないとのことです。
Razerカスタマーサービスにはメールでこのようにはっきりと日本代理店エコノミー・サービスを一時的に停止を
つたえる形でメールを送りました。
あとアジア太平洋一部の地域ではエコノミーを再開してるとのことで日本は今のところ再開は不明です。
Razerの商品を購入したらインターナショナルプライオリティーで対応してくれる可能性高くなるかな。
実はこの際だから思い切ってイスを買いかえようと思ってRZ38-02770100-R3U1注文した。
その理由は今使っているイスにある。
最初からこんなにホロぼろだったわけではない。正確には飼ってる猫の爪とぎにされてこうなった。
いづれは買い替えようと思ってたから今回のサポートに利用できないかと考えて思い切って購入
したよ。高い買い物だったけどね。
なお長年猫の爪とぎにされた結果こうなりました。自分でひっかいて破いた部分は一つもありません。
でもこのイス、ハズレだったんだよね。当時33000円で購入。少なくとも10年以上は使ってる。
半年使ったらすわってるクッションがつぶれて今もざぶとんしいて使っています。
今まで使い続けてたのは、これすごく重たくて部屋から移動させる気にはなれなかった。
今回きっかけができたので変えることにしたのだけど。これ、他の人が見たらどう思うだろうね。
今日は戦場を斬るには最高の日ですね。私はRazerカスタマーサービスのユージーンです。今日はあなたのゲーム制覇のパートナーになりますよ。 これは、あなたがRazerに持っている未解決のRMA：incidents.c$rma_reference_numに関するものです。メールにご返信いただきありがとうございます。現在、日本からのアジアパシフィックはコロナの影響で一時的に停止しているとのことですね。ご指摘の通り、フェデックスジャパンでは現在、国際貨物の発送は国際優先でのみ行っております。その上で、私どものテクニカルサポートにリクエストを出してみてはいかがでしょうか。 これは保証するものではありませんが、問い合わせてみてください。お客様に提供した出荷ラベルは、最後の16-Jun-2021 02:05 AMに作成された日から14日後に有効になりますのでご注意ください。もしRMAがすでに期限切れになっている場合や、14日以内にユニットを送ることができない場合、あるいはFedExが業務を再開するまでは、こちらのリンク https://www.razer.com/contact-us からテクニカルサポートに連絡して、新しいケースとRMAを申請してください。本体を発送されましたら、このケース番号をメールでお知らせください。なお、当社の倉庫に製品が届くまでには、1～2営業日かかりますのでご了承ください。また、弊社倉庫でデバイスが受領されたことが確認された後、早ければ3～5営業日で処理されます。お客様のご愛顧とご支援に感謝いたします。お客様に優れたサービスを提供することは、常に喜びです。安全であること。驚異的であれ。Be Razer!
と、5時55分、（最終更新日: 2021/06/21 13:24）さっきメールが届いたのだけどテクニカルサポートにリクエストを出してみてはいかがでしょうか。
何をリクエストすればいいの？お問合せリファレンス番号も変わってることからまた担当者が変わってるみたい。
それといろいろやってたら朝になってしまった。
