OSを2021年05月01日に更新したらバグが出ました。

Anonymous
2021-05-04T02:37:50+00:00

windows10を20H2で使用しています。02021.05.01にOS更新をおこなったところバグが出まっした。お問い合わせで更新前の設定に遠隔操作で戻してもらいましたがいまだに改善できずにいます。OSの更新履歴に残ってる内容は「KB4023057」2021/‎05/‎01 に正しくインストールされました、と残っている状態であとはすべて削除しました。2日にサポートに連絡、担当者の話では次の更新が2021/‎05/‎25以降に行われるそうです。それまでは更新を停止した状態に設定してもらいました。バグの内容ですが、ブラウザー、動画再生、ミュージック再生が途中で止まります。Logicool G ロジクール G ゲーミングマウス ワイヤレス G703h無線がまともに使えず有線と無線両方で使い分けてる状態です。Logitech G Gaming Mouse Pad ブラック　ワイヤレス充電対応 POWERPLAYとロジクール Gゲーミングキーボード 有線 G512 GXスイッチ リニア メカニカル キーボードセットで利用しています。無線マウスはひんぱんに使ってる最中に動きが一時的に止まります。 Razer Nommo Chroma RZ05-02460100-R3A1　USB オーディオの電源が使用中に一度強制的に切れました。

スピーカーのライティングは消してるのですぐにはきずきませんでした。 VOICEROID2 桜乃そら入力文字読み上げソフトも途中で止まってしまいます。5月1日の更新前に戻してもらった後Googleブラウザーが開かなくなり予備のPCでクイックアシストを利用したところ遠隔操作では開くことができそれ以降は問題なく利用できています。今現在わかっているバグはすべての再生ソフトが途中で止まる。無線マウスがまともに使えないため有線も 接続して交互に使ってっる状態です。有線の場合はマウスは問題なく使えてます。

Googleブラウザーが開かなくなり遠隔操作で試したら問題なく開いて利用できるようになった。 ロジクールのデータを一度削除して利用して見ましたが変わりませんでした。本日5月4日は電話でのサポートは休みのようなのでこちらで質問することにしました。OSでバグが出たのは今回が初めてなのでどうすれば解決できるかいろいろ試してみてはいますが未だに改善できず本当に困っています。

※モデレーター注
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  1. Anonymous
    2021-05-07T16:34:24+00:00

    画像

    「RAZER NOMMO CHROMA」。これも3.5mm ジャックを利用できることをすっかり忘れていて試しに利用した

    ところ動画、ブラウザー、ミュージック、すべての再生に影響が出ないことを確認しました。

    どうやらUSB接続、正確にはRAZERのソフトを使ってスピーカー利用に影響が出ているようです。

    3.5mm ジャックはソフトを必要としなし接続なので影響は出てませんが本来のスピーカーの性能を引き出すこと

    ができない状態での利用になっています。

    ちなみにお風呂に入ってるときにきずきました。そういえばこれも3.5mm ジャックで使えたな。

    後で試してみるか。で、試したらスピーカーによる再生に影響が出てないことを確認できました。

    しかしまだかんじんのソフトへの解決には更新ではまだ解決してません。しばらくは様子を見るつもりです。

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  2. Anonymous
    2021-05-06T03:53:33+00:00

    本日サポートに電話対応してもらい「クイックアシスト」を利用していろいろ持てもらった結果

    最新の更新で改善できる可能性があるとの回答でした。

    今までにこのサイトを見せていろいろ試していたので最終的に選択肢は2つでした。

    1、更新で改善されるのを待つ。

    2、リカバリによる初期化。

    この2つ以外もう方法がないと回答が返ってきました。

    1の更新改善は最新のアップデートによるソフト改善なので5月中は自動更新で様子を見ようと思います。

    担当者の話によればリカバリによる初期化してもまた更新によって同じ状態に戻るだけで基本的解決には

    ならないだろうとのことでした。

    それに初期化したらまたソフトをすべて入れなおさないといけないので一苦労です。

    なので最新のソフトアップデートされるのを今月は様子も見ながら待ってみることにしました。

    それでも改善されなかった場合は2のリカバリ初期化を実行しようと思います。

    あとレイザーにも連絡しましたがまだ回答は戻ってきてません。無駄になってしまうかもしれませんけどね。

    しばらくは不便な利用になりますが最終的には自分が手動更新したのが悪いので次からはOS更新を手動で

    するのは避けることにします。

    リカバリによる初期化せざる得なくなったときは手動でしないといけないと思うので自動更新で改善される

    ことを強く願います。

    正直いろいろ教えてもらった中でうまくできるか怖くて試さなかった物もいくつかあるので何とも言えませ

    んけどね。うまくいくかわからず試さなかった1つです。 https://sway.office.com/aJojRyhCeaVzFTSc 使えたらいいだけで利用してるだけの人はむやみに手動更新するもんではありませんね。

    今回の件でいろいろ学びました。常に最新の更新されてるのでWindowsわからないことは多いですね。

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  3. Anonymous
    2021-05-05T17:10:54+00:00

    これはとても分かりやすいですね。

    しかし初期化設定は最終手段に取っておきます。

    このサイトでのアドバイスで怖くて手を付けずに見てたものもあるのでまずはこの内容を

    サポートの担当者に見せていろいろ試してそれでもダメな場合は最終的に初期化すること

    にします。

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  4. Anonymous
    2021-05-05T12:27:30+00:00

    》ほんとですか、でも保証期間中に電話でサポート求めたことがあるけど今からでも大丈夫かな？

    とりあえず、型名とシリアルが分かればダウンロードはタダでした。

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  5. Anonymous
    2021-05-05T12:10:02+00:00

    過去にさかのぼって見てたらPC購入のきっかけになった質問を見つけました。

    てかこんな質問したこと自体忘れてました。

    https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12184980187

    この質問がきっかけで今のPC購入に至ります。

    ちなみに今年の3月まではテレビモニターを使ってました。

    10年前はテレビも見てたので両方利用を考えPCモニターはあえて使いませんでしたが最近は

    まったく見ないのでPCモニター購入しました。

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