タスクトレーに同じアプリのアイコンが残留する

Anonymous
2020-04-07T23:10:33+00:00

「Amazon Music アプリ」というアプリケーションを使っているのですが、このアプリを起動・終了するごとにタスクトレーにこのアプリのアイコンが残留してしまい、消すことが出来ません。

このアイコンが残っているという場所ですが、Windows10(home 1903)のウィンドウの下部のタスクバーの何も無いところを右クリックすると表示される「タスクバーの設定」--「タスクバーに表示するアイコンを選択します」をクリックすると出てくるアイコン群です。

通常はここでいわゆる「通知領域」に表示するアイコンを選択する為にON・OFFをするのですが、Amazon Music アプリのアイコンがとにかく凄い量で残っているわけです。

ここのアイコンを消す方法としてレジストリをいじり、

HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\TrayNotify の、

IconStreams PastIconsStream PromotedIconCache の3つのキーをクリアーすればアイコン群はリセットされて不要なAmazon Music アプリのアイコンは消去されることは調べて有効な方法であることは把握しています。しかし当該アプリを起動・終了するたびに残留するアイコンを消去するためにこの作業をするのはなんとも不快です。

アプリの提供元であるAmazonにも問い合わせましたが、Amazonでは再現出来ず私の固有の環境が原因では無いかと回答され、Microsoftに問い合わせてみてくれ、それでAmazonの方に起因するということであれば再度報告してくれ、と。

しかし、別のPCで試しても同じ症状です。またAmazon Music アプリ以外のアプリケーションではこのようなことは起きていません。

何か解決のヒントはないでしょうか。

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41 件の回答

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  1. Anonymous
    2020-05-19T23:58:31+00:00

    良かったというか、落胆というか、とにかく私だけの症状ではなかったのですね! レポート有り難うございます。

    私がこの症状に気がついてからネットを探し回り、また複数の所で問題を指摘しましたが、殆どno-responseでした。

    今ようやく私以外の方にもこの症状が出ていることが判り「安心」しています。(T-T)

    「Amazon Music Helper (32ビット)」というプログラムがバックグラウンドで走っているんですが、なんかこのプログラムが影響しているのかなぁ、と思い、これをkillしても症状は変わらず、結局Amazon Musicアプリの固有の問題なのでしょうね。また、上記に述べましたネットで探していたときに、かなり前の段階でこの症状が出ていると叫んでいる方がおられました。ということはそのまま放置状態で今日まで来ているということ。なんとかして欲しいですよね。

    この症状自体、別に実害があるわけでも無いのですが、やはり気分のいいものではありません。通知領域に残骸が残るということはプログラムの行儀が悪いと断定できます。

    Amazon Musicアプリの良さは、最近のバージョンアップで「排他モード」が有効になったこと。この排他モードは本格的なシステムで聴いた場合かなり音質が良くなることが明確に判りますので、ブラウザを使って聴くよりはアドバンテージがあって、そういう意味からAmazon Music アプリを放棄するわけにも行かないんですよね。

    とにかく多くの方がAmazonに苦情を寄せることで思い腰を上げてくれるのではないか、と思います。

    なお、レジストリの件ですが、もう一手間必要ということは知りませんでしたが、一応私の場合は希望通りに残骸を消してくれています。

    有り難うございました。

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  2. Anonymous
    2020-05-15T15:18:52+00:00

    同じく再現可能でした。

    元には何とか戻せましたが戻し方が面倒ですね。

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  3. Anonymous
    2020-05-15T12:49:35+00:00

    とりあえず、先ほどAmazonサポート(チャット)で遣り取りを行いました。先に、ここのスレッドをも読んでいましたので、「固有の症状」などとは言わせないようにしました。とりあえず、低姿勢な対応ではありましたが、どうやら中国人らしい名前の方(Jinzhe|カスタマーサービス)でしたね。一応、専門技術者( ゚Д゚)へ連絡をして対応するとのことでしたが、直ぐに解決するとは到底思えませんので、気長に待つことにします。一応、Amazon登録メールに返信が来るとのことですので、何らかの回答があればコメントを残したいと思います。

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  4. Anonymous
    2020-05-15T12:19:21+00:00

    よく見たらページ送りがありましたか。

    大変申し訳ない。既出の内容でしたね。

    私のコメントはスルーしてください。

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  5. Anonymous
    2020-05-15T12:15:46+00:00

    問題は、こういうことです。

    タスクトレイに表示されているものは、カーソルを合わせると直ぐに消えます。消えないのは、設定画面側のものです。起動した回数分のアイコン選択が残ります。こんな不具合がでるなんて開発陣は酷いですわ。(マジで)

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