タスクトレーに同じアプリのアイコンが残留する

Anonymous
2020-04-07T23:10:33+00:00

「Amazon Music アプリ」というアプリケーションを使っているのですが、このアプリを起動・終了するごとにタスクトレーにこのアプリのアイコンが残留してしまい、消すことが出来ません。

このアイコンが残っているという場所ですが、Windows10(home 1903)のウィンドウの下部のタスクバーの何も無いところを右クリックすると表示される「タスクバーの設定」--「タスクバーに表示するアイコンを選択します」をクリックすると出てくるアイコン群です。

通常はここでいわゆる「通知領域」に表示するアイコンを選択する為にON・OFFをするのですが、Amazon Music アプリのアイコンがとにかく凄い量で残っているわけです。

ここのアイコンを消す方法としてレジストリをいじり、

HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\TrayNotify の、

IconStreams PastIconsStream PromotedIconCache の3つのキーをクリアーすればアイコン群はリセットされて不要なAmazon Music アプリのアイコンは消去されることは調べて有効な方法であることは把握しています。しかし当該アプリを起動・終了するたびに残留するアイコンを消去するためにこの作業をするのはなんとも不快です。

アプリの提供元であるAmazonにも問い合わせましたが、Amazonでは再現出来ず私の固有の環境が原因では無いかと回答され、Microsoftに問い合わせてみてくれ、それでAmazonの方に起因するということであれば再度報告してくれ、と。

しかし、別のPCで試しても同じ症状です。またAmazon Music アプリ以外のアプリケーションではこのようなことは起きていません。

何か解決のヒントはないでしょうか。

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41 件の回答

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  1. Anonymous
    2020-06-05T11:05:29+00:00

    朗報ですね。

    気長に待ちましょう。

    私も、次に思い出した時にでも更新来ているか見に行きたいと思います。

    果報は寝て待て

    何時もどんな時でも、先人の云う通りですね。

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  2. Anonymous
    2020-05-21T00:20:34+00:00

    nobuko cさん>

    お付き合いくださって恐縮です。

    [One Drive]は私も完全にアンインストールしたくてネットで情報を収集し、今はシステムから外せたかな?と思っています。で、タスクトレーの設定にも全然出てきません。

    [One Drive]にしても[Skype]にしてもWindowsに標準でくっついているものを外すのは難儀ですね。Microsoftもいろんな戦略があるのでしょうが、もう少し柔軟に仕上げてほしいものです。

    ところで、たった今、Amazonのサポートとチャットでこの件について再度の検証をして欲しい旨伝えました。しかし以前チャットしたことと同じ事の繰り返しで、「MicrosoftのサポートがAmazon Music アプリが原因と指示されたら、そのことを示して欲しい」、「当方の担当部署では症状の再現は無かった」の一点張り。言葉は丁寧ですが、これでは先に進めません。

    で、「とにかく自分以外の方も症状が出ているから、もう一度複数のPC、複数の方の声を聞いてみてくれ。そして今一度技術部門で検証して欲しい」と伝えておきました。ちなみにここの掲示板のurlも貼り付けたところ、「ここではAmazon以外のurlは閲覧できない」と。それで「担当部署でこのurlを見てもらい参考にして欲しい」と申し送りました。

    フィードバックですか…。これは知りませんでした。一度精査して送ってみることにします。有り難うございます。

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  3. Anonymous
    2020-05-19T23:58:31+00:00

    良かったというか、落胆というか、とにかく私だけの症状ではなかったのですね! レポート有り難うございます。

    私がこの症状に気がついてからネットを探し回り、また複数の所で問題を指摘しましたが、殆どno-responseでした。

    今ようやく私以外の方にもこの症状が出ていることが判り「安心」しています。(T-T)

    「Amazon Music Helper (32ビット)」というプログラムがバックグラウンドで走っているんですが、なんかこのプログラムが影響しているのかなぁ、と思い、これをkillしても症状は変わらず、結局Amazon Musicアプリの固有の問題なのでしょうね。また、上記に述べましたネットで探していたときに、かなり前の段階でこの症状が出ていると叫んでいる方がおられました。ということはそのまま放置状態で今日まで来ているということ。なんとかして欲しいですよね。

    この症状自体、別に実害があるわけでも無いのですが、やはり気分のいいものではありません。通知領域に残骸が残るということはプログラムの行儀が悪いと断定できます。

    Amazon Musicアプリの良さは、最近のバージョンアップで「排他モード」が有効になったこと。この排他モードは本格的なシステムで聴いた場合かなり音質が良くなることが明確に判りますので、ブラウザを使って聴くよりはアドバンテージがあって、そういう意味からAmazon Music アプリを放棄するわけにも行かないんですよね。

    とにかく多くの方がAmazonに苦情を寄せることで思い腰を上げてくれるのではないか、と思います。

    なお、レジストリの件ですが、もう一手間必要ということは知りませんでしたが、一応私の場合は希望通りに残骸を消してくれています。

    有り難うございました。

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  4. Anonymous
    2020-05-15T12:49:35+00:00

    とりあえず、先ほどAmazonサポート(チャット)で遣り取りを行いました。先に、ここのスレッドをも読んでいましたので、「固有の症状」などとは言わせないようにしました。とりあえず、低姿勢な対応ではありましたが、どうやら中国人らしい名前の方(Jinzhe|カスタマーサービス)でしたね。一応、専門技術者( ゚Д゚)へ連絡をして対応するとのことでしたが、直ぐに解決するとは到底思えませんので、気長に待つことにします。一応、Amazon登録メールに返信が来るとのことですので、何らかの回答があればコメントを残したいと思います。

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  5. Anonymous
    2020-04-07T23:19:10+00:00

    こんにちは

    Amazon music のアプリがタスクトレイに残るということですが、別のパソコンで使用した時も同じ MS アカウントだったでしょうか。

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