windows10プレインストール機にクリーンインストールを勧めることの是非、可否

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メーカによってはクリーンインストールをサポートしてるみたいだし、一律には書けない。

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クリーンインストールする。ただし、Windows 10 がプレインストールされていた場合、パソコンメーカによってはクリーンインストールをサポートしてないので、代替方法（リカバリ）等、問い合わせることを強くお勧めします。

かな。

ここで質問をされる方はパソコンの初心者が７～８割かと思います。

その人へクリーンインストールを提案するのは不親切かと思います。

初期化したらファイルやアプリが無くなるということすらわからない人もいる中、ドライバーやら、プリインストールアプリやらにも影響が出るなんて理解できるとは思えません。（そもそも、クリーンインストールの手順を見せられたとして、はいわかりましたと出来る人は１割以下だと思ってます）

私みたいに趣味で回答をしている人ならまだいいのですが、社員？さんはもう少し初心者へわかりやすく、丁寧に伝えるべきでは？

まずは、一般的なトラブルシューティング（初心者どころか普通の人が見ても難しい専門用語だらけのページは不親切）、参考ページ

質問者側で不足している情報があればそれを聞く

どうしても初期化しか方法がないとなれば、メーカーが用意している方法と、メリット、デメリットを添えつつクリーンインストールを案内するのがベストだと思います。（もちろん全部をまとめて１つのレスで返すのは不親切）

（不親切＝渡しても理解されないので無意味、もしくは害をなすもの、と読んでいただければ）

それがメーカー所定の手順ということなので、いずれにしてもリカバリー方法はメーカーに聞け、で、、、

特定のメーカーやモデルでは回復オプションのリフレッシュや初期化を推奨していないとか、例を挙げたらがないです。なので全てひっくるめてメーカー誘導を私はしています。