0x80240031エラーが発生して、Windows10 1511→1809にアップグレードが出来ません。

Anonymous

1511からWindows Updateで供給されている「Windows 10、バージョン 1809の機能更新プログラム」をダウンロードしていますが、当初0x80070020エラーが出てしまいました。

↓のマイクロソフトのサイトに従って1511のSSUをダウンロードしましたが、改善されません。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10164/fix-windows-update-errors

その後アップデートがずっと確認中になってしまったので、下記サイトに従って管理者権限でコマンドプロンプトを開き、青字で始まるコマンドを実行しました

https://freesoft.tvbok.com/tips/windows_update/repair_with_cmd.html

SoftwareDistributionフォルダの中身が削除できていなかったので、

エクスプローラーから削除をしようとしました。

そうすると、名前は覚えていませんがあるファイルがApplication Informationによって開かれていたのと、DateStoreフォルダが他のアプリによって開かれていたため削除できませんでした。

Application Informationを停止させようとしてWindows管理→サービスを開いたところ、

「そのサービスは現時点ではコントロールメッセージを受け付けることができません」と表示されました。

コマンドプロンプトなども同様のメッセージが出て開けなくなってしまったため、やむを得ずPCを再起動しました。

（上述のサイトではSoftwareDistributionが残ったままPCを再起動するとWindowsが正常に動作しなくなると書かれていました。）

その後再起動して再びWindows Updateを試みていますが、

エラーが出て失敗してしまいました。

この時のエラーコードは控え忘れてしまいました。

その後、何度かアップデートを試みていますが、ダウンロードが100%まで進行した後に0x80240031エラーが発生します。

下記の方法1～4までは試しましたが、改善に至りませんでした。

方法5はどれに該当するか分からなかった(検索しても出てこなかった)ため未実施です。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10-windows-update/a8a3a4cb-9d67-406e-8ae6-d25451c237d7

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44 件の回答

Anonymous

2019-08-08T10:14:16+00:00

追記になりますが、セキュリティソフトも一時的に停止してあります。

また、クリーンブートをしようとして、「すべて無効」をクリックしてからOKをクリックするとフリーズしてしまいます。
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Anonymous

2019-08-08T13:27:33+00:00

スタートメニューからWindows 管理ツール→システム情報

システムの要約が選択されていることを確認して、編集→すべて選択→コピーをする。

それをこちらに貼ってください。

Windows 10 ダウンロードから

Windows 10 May 2019 Updateの下にある今すぐアップデートを実行する。

>セキュリティソフトも一時的に停止してあります。

Windows Defender以外ならアンインストールしてください。

>クリーンブートで、「すべて無効」をクリックしてからOKをクリックするとフリーズしてしまいます。

Windows 10搭載PCでないなら、買い替えを検討したほうがよいでしょうね。

Microsoftのサービスをすべて隠してから、「すべて無効」ですよね？
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Anonymous

2019-08-08T14:04:13+00:00

> スタートメニューからWindows 管理ツール→システム情報

> システムの要約が選択されていることを確認して、編集→すべて選択→コピーをする。

> それをこちらに貼ってください。

ユーザー名だけ******に置き換えさせていただきました。

OS 名 Microsoft Windows 10 Pro

バージョン 10.0.10586 ビルド 10586

OS の他の説明利用不可

OS 製造元 Microsoft Corporation

システム名 ******-PC

システム製造元 NEC

システムモデル PC-LS550DS3GW

システムの種類 x64-ベース PC

システム SKU

プロセッサ Intel(R) Core(TM) i5 CPU M 480 @ 2.67GHz、2667 Mhz、2 個のコア、4 個のロジカルプロセッサ

BIOS バージョン/日付 NEC NOTE BIOS Version /594A0500, 2011/01/07

SMBIOS バージョン 2.6

埋め込みコントローラーのバージョン 1.12

BIOS モードレガシ

BaseBoard メーカー NEC

BaseBoard モデル利用不可

BaseBoard 名ベースボード

プラットフォームの役割モバイル

セキュアブートの状態サポートされていません

PCR7 構成バインド不可

Windows ディレクトリ C:\WINDOWS

システムディレクトリ C:\WINDOWS\system32

ブートデバイス \Device\HarddiskVolume1

ロケール日本

ハードウェアアブストラクションレイヤーバージョン = "10.0.10586.589"

ユーザー名 ******-PC\******

タイムゾーン東京 (標準時)

インストール済みの物理メモリ (RAM) 8.00 GB

合計物理メモリ 7.80 GB

利用可能な物理メモリ 4.56 GB

合計仮想メモリ 15.8 GB

利用可能な仮想メモリ 12.6 GB

ページファイルの空き容量 8.00 GB

ページファイル C:\pagefile.sys

Hyper-V - VM モニターモード拡張機能はい

Hyper-V - 第 2 レベルアドレス変換拡張機能はい

Hyper-V - ファームウェアで仮想化が有効はい

Hyper-V - データ実行防止はい

> Windows 10 ダウンロードから

> Windows 10 May 2019 Updateの下にある今すぐアップデートを実行する。

今回のWindows Updateを実施する前にこちらのサイトから1903をダウンロード・インストールしたところ、0x80070020が発生してしまい、その原因がWindows Updateの未実施ではないかと思い、今回の作業を行ったところ最終的に0x80240031が発生したという経緯になります。

説明不足で申し訳ありません。

> >セキュリティソフトも一時的に停止してあります。

> Windows Defender以外ならアンインストールしてください。

招致致しました。

一度アンインストールしてWindows Update及び1903のインストールをリトライをしてみます。

返信まで少々お待ちください。

> >クリーンブートで、「すべて無効」をクリックしてからOKをクリックするとフリーズしてしまいます。

> Windows 10搭載PCでないなら、買い替えを検討したほうがよいでしょうね。

> Microsoftのサービスをすべて隠してから、「すべて無効」ですよね？

元々はWindows 7が入っていたPCです。

2, 3日前に無償アップグレードを行い、Windows 10にしたものになります。

Microsoftのサービスをすべて隠してから、「すべて無効」をクリックしました。

フリーズした後に再起動をかけてから確認をしたところ、一部のプログラムのみ無効になっていました。
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Anonymous

2019-08-09T00:07:46+00:00

> > >セキュリティソフトも一時的に停止してあります。

> > Windows Defender以外ならアンインストールしてください。

>

> 承知致しました。

> 一度アンインストールしてWindows Update及び1903のインストールをリトライをしてみます。

> 返信まで少々お待ちください。

Norton Internet Securityをアンインストールし、Windows Defenderも無効にした状態でWindows Update及び1903のインストールを試みましたが、いずれも失敗してしまいました。

Windows Updateの方は0x80240031、更新アシスタントでの1903のインストールは下記のようなWindowsが表示されます。
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Anonymous

2019-08-09T00:11:38+00:00

追記になります。

その後、このようなウィンドウも立ち上がってきました。
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