Windows Update が「更新サービスに接続できませんでした。後で自動的に...」と表示され失敗する

Anonymous

ＷＩＮ１０ーＰＲＯ、ＥＮＶＹ１３を使用してます。

「エラーが発生しました」「更新サービスに接続できません」

上記のメッセージが出て、何回トライしても、更新できません。

インターネット接続は確認して問題ありません、トラブルシュートも

トライしましたが、効果なしです。

最終更新日は、1月23日です。

よろしくお願いします。

***モデレーター注***

タイトルを編集しました。

編集前タイトル：アップデートができない

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

みなさん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

昨日から Windows Update を実行すると「更新サービスに接続できませんでした。後で自動的に再試行されますが、今すぐ手動で確認することもできます。この問題が引き続き発生する場合は、インターネットに接続していることを確認してください。」というエラーが表示されるというお問い合わせを多く寄せられています。

1/31 15:50 追記

2/4 回避策 2 を変更

2/6 更新

Windows Updateサービスは、2019年1月29日の外部 DNS サービスプロバイダのグローバルでの機能停止によるデータ破損の問題の影響を受けています。この問題は同日中に解決され、Windows Update は正常に動作していますが、一部のお客様には引き続き Windows Updateサービスへの接続に関する問題が発生しています。

これらの問題は、下流の DNS サーバーが、修正された Windows Update DNS エントリで更新されるにつれて、解消されていくと予想しています。

問題が引き続き発生している場合、以下の回避策を試みる前に ルーター/モデムを再起動してみてください。

ルーター/モデムの再起動後も問題が発生している場合は以下の回避策をお試しください。

■回避策 1 : DNS クライアントのリゾルバーキャッシュをフラッシュし、リセットする

1.タスクバーの検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力し、検索結果から [コマンドプロンプト] を右クリック (または長押し) して、[管理者として実行]、[はい] の順に選択します。

2.コマンドプロンプトで、次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

ipconfig /flushdns

■回避策 2 : IPv6 を無効にする1.タスクバーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、検索結果から [コントロールパネル]を選択します。

2.[ネットワークとインターネット] > [ネットワークと共有センター] の順に選択します。

3.画面左側の [アダプターの設定の変更] を選択します。

4.接続の一覧から利用している接続の上で右クリックし [プロパティ] を選択します。

5.一覧から [インターネットプロトコルバージョン 6 (TCP/IPv6)] のチェックボックスをオフにします。

6.[OK] をクリックします。

7.[スタート] メニュー、[電源]、[再起動] と順にクリックし PC を再起動します。https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929852/guidance-for-configuring-ipv6-in-windows-for-advanced-users

■ 回避策 3 : DNS の設定を変更する

1.タスクバーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、検索結果から [コントロールパネル]を選択します。

2.[ネットワークとインターネット] > [ネットワークと共有センター] の順に選択します。

3.画面左側の [アダプターの設定の変更] を選択します。

4.接続の一覧から利用している接続の上で右クリックし [プロパティ] を選択します。

5.一覧から [インターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4)] を選択した状態で、[プロパティ] を選択します。

6.[次の DNS サーバーのアドレスを使う] を選択し、優先 DNS サーバーに8.8.8.8、代替 DNS サーバーに8.8.4.4を入力します。

[OK] を選択します。

※IPv6 を無効にする(IPv4 での接続を優先する )/ DNS の設定を変更するについては、根本的な問題が解消されたあとに設定をもとに戻してください。

変更前の回避策 2 を実行した場合は、

以下のページの「プレフィックスポリシーで IPv4 よりも IPv6 を優先する」の Download をクリックして、ファイルを実行することで元に戻すことができます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929852/guidance-for-configuring-ipv6-in-windows-for-advanced-users

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247 件の追加の回答

Anonymous

2019-02-20T13:43:14+00:00

すべて試してみましたが、それでもアップデートできませんでした。どうしたらいいのでしょうか？
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Anonymous

2019-02-13T00:47:36+00:00

Windows 10 and Windows Server 2019 update history

February 11, 2019 12:45 PM PST

Windows Update customers were recently affected by a network infrastructure event caused by an external DNS service provider’s global outage. A software update to the external provider’s DNS servers resulted in the distribution of corrupted DNS records that affected connectivity to the Windows Update service. The DNS records were restored by January 30, 2019 (00:10 UTC), but downstream effects continued. We believe the issue to be fully mitigated because the majority of local Internet Service Providers (ISP) have refreshed their DNS servers and customer services have been restored. If you are still encountering download failures, please contact your local ISP.

While this was not an issue with Microsoft’s services, we take any service disruption for our customers seriously. We will work with partners to better understand this so we can provide higher quality service in the future even across diverse global network providers.
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Anonymous

2019-02-10T07:50:40+00:00

色々とご教授頂きました、ありがとうございました。

まだ教わった通りに中々上手く出来ておりませんでしたが、２月１０日朝起動して見たら

Windows Updateが黄色のビックリマークが緑の最新の状態ですに変わっておりました。

Microsoftの方で処理出来たのでしょうね。

他のＰＣも開いて更新プログラムを確認を致した所やはり緑の最新の状態ですに変わっておりました。他の皆様も順次最新の状態に戻られる事と思われます。
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Anonymous

2019-02-10T01:22:58+00:00

◎私は１月３０日にupdateが出来なくなりました。その後、毎日、マイクロソフトコミュニティの情報に同様のエラーの投稿が増えていきました。

プロバイダ側のDNSサーバーIPアドレス(IPv4)を手動設定しました。updatの更新はできました。プロバイダ側の問題ではないと判断し、

2月1日にマイクロソフトのサポート窓口に電話で尋ねたらwindows updateサーバーに問題がおきているので調査中との回答を得ました。

手動設定で最新の状態を維持し正常に戻るまでなにもせず待ってくださいと言われました。

正常にもどってよかったです。色々な情報が錯綜しました。

◎脅威の定義の更新バージョンおいて前回の更新日時が未来の日付。このことについても把握しているので上の方に報告します。

またフィードバックのサイトで投稿してほしいと言っていました。

本当にお疲れさまでした。
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