Windows Update が「更新サービスに接続できませんでした。後で自動的に...」と表示され失敗する

みなさん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。

昨日から Windows Update を実行すると「更新サービスに接続できませんでした。後で自動的に再試行されますが、今すぐ手動で確認することもできます。この問題が引き続き発生する場合は、インターネットに接続していることを確認してください。」というエラーが表示されるというお問い合わせを多く寄せられています。

1/31 15:50 追記

2/4 回避策 2 を変更

2/6 更新

Windows Updateサービスは、2019年1月29日の外部 DNS サービス プロバイダのグローバルでの機能停止によるデータ破損の問題の影響を受けています。この問題は同日中に解決され、Windows Update は正常に動作していますが、一部のお客様には引き続き Windows Updateサービスへの接続に関する問題が発生しています。

これらの問題は、下流の DNS サーバーが、修正された Windows Update DNS エントリで更新されるにつれて、解消されていくと予想しています。

問題が引き続き発生している場合、以下の回避策を試みる前に ルーター/モデム を再起動してみてください。

ルーター/モデムの再起動後も問題が発生している場合は以下の回避策をお試しください。

■回避策 1 : DNS クライアントのリゾルバー キャッシュをフラッシュし、リセットする

1.​タスク バーの検索ボックスに「コマンド プロンプト」と入力し、検索結果から [コマンド プロンプト] を右クリック (または長押し) して、[管理者として実行]、[はい] の順に選択します。

2.コマンド プロンプトで、次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

ipconfig /flushdns

■回避策 2 : IPv6 を無効にする1.​タスク バーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、検索結果から [コントロールパネル]を選択します。

2.[ネットワークとインターネット] > [ネットワークと共有センター] の順に選択します。

3.画面左側の [アダプターの設定の変更] を選択します。

4.接続の一覧から利用している接続の上で右クリックし [プロパティ] を選択します。

5.一覧から [インターネット プロトコルバージョン 6 (TCP/IPv6)] のチェックボックスをオフにします。

6.[OK] をクリックします。

7.[スタート] メニュー、[電源]、[再起動] と順にクリックし PC を再起動します。https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929852/guidance-for-configuring-ipv6-in-windows-for-advanced-users

■ 回避策 3 : DNS の設定を変更する

1.​タスク バーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、検索結果から [コントロールパネル]を選択します。

2.[ネットワークとインターネット] > [ネットワークと共有センター] の順に選択します。

3.画面左側の [アダプターの設定の変更] を選択します。

4.接続の一覧から利用している接続の上で右クリックし [プロパティ] を選択します。

5.一覧から [インターネット プロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4)] を選択した状態で、[プロパティ] を選択します。

6.[次の DNS サーバーのアドレスを使う] を選択し、優先 DNS サーバーに8.8.8.8、代替 DNS サーバーに8.8.4.4を入力します。

7. [OK] を選択します。

※IPv6 を無効にする(IPv4 での接続を優先する )/ DNS の設定を変更する については、根本的な問題が解消されたあとに設定をもとに戻してください。

変更前の回避策 2 を実行した場合は、

以下のページの「プレフィックス ポリシーで IPv4 よりも IPv6 を優先する」の Download をクリックして、ファイルを実行することで元に戻すことができます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929852/guidance-for-configuring-ipv6-in-windows-for-advanced-users

回避策№3で解決いたしました。ありがとうございました。

みなさん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。

昨日から Windows Update を実行すると「更新サービスに接続できませんでした。後で自動的に再試行されますが、今すぐ手動で確認することもできます。この問題が引き続き発生する場合は、インターネットに接続していることを確認してください。」というエラーが表示されるというお問い合わせを多く寄せられています。

1/31 15:50 追記

2/4 回避策 2 を変更

2/6 更新

Windows Updateサービスは、2019年1月29日の外部 DNS サービス プロバイダのグローバルでの機能停止によるデータ破損の問題の影響を受けています。この問題は同日中に解決され、Windows Update は正常に動作していますが、一部のお客様には引き続き Windows Updateサービスへの接続に関する問題が発生しています。

これらの問題は、下流の DNS サーバーが、修正された Windows Update DNS エントリで更新されるにつれて、解消されていくと予想しています。

問題が引き続き発生している場合、以下の回避策を試みる前に ルーター/モデム を再起動してみてください。

ルーター/モデムの再起動後も問題が発生している場合は以下の回避策をお試しください。

■回避策 1 : DNS クライアントのリゾルバー キャッシュをフラッシュし、リセットする

1.​タスク バーの検索ボックスに「コマンド プロンプト」と入力し、検索結果から [コマンド プロンプト] を右クリック (または長押し) して、[管理者として実行]、[はい] の順に選択します。

2.コマンド プロンプトで、次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

ipconfig /flushdns

■回避策 2 : IPv6 を無効にする1.​タスク バーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、検索結果から [コントロールパネル]を選択します。

2.[ネットワークとインターネット] > [ネットワークと共有センター] の順に選択します。

3.画面左側の [アダプターの設定の変更] を選択します。

4.接続の一覧から利用している接続の上で右クリックし [プロパティ] を選択します。

5.一覧から [インターネット プロトコルバージョン 6 (TCP/IPv6)] のチェックボックスをオフにします。

6.[OK] をクリックします。

7.[スタート] メニュー、[電源]、[再起動] と順にクリックし PC を再起動します。https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929852/guidance-for-configuring-ipv6-in-windows-for-advanced-users

■ 回避策 3 : DNS の設定を変更する

1.​タスク バーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、検索結果から [コントロールパネル]を選択します。

2.[ネットワークとインターネット] > [ネットワークと共有センター] の順に選択します。

3.画面左側の [アダプターの設定の変更] を選択します。

4.接続の一覧から利用している接続の上で右クリックし [プロパティ] を選択します。

5.一覧から [インターネット プロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4)] を選択した状態で、[プロパティ] を選択します。

6.[次の DNS サーバーのアドレスを使う] を選択し、優先 DNS サーバーに8.8.8.8、代替 DNS サーバーに8.8.4.4を入力します。

7. [OK] を選択します。

※IPv6 を無効にする(IPv4 での接続を優先する )/ DNS の設定を変更する については、根本的な問題が解消されたあとに設定をもとに戻してください。

変更前の回避策 2 を実行した場合は、

以下のページの「プレフィックス ポリシーで IPv4 よりも IPv6 を優先する」の Download をクリックして、ファイルを実行することで元に戻すことができます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929852/guidance-for-configuring-ipv6-in-windows-for-advanced-users

回避策№3で解決いたしました。ありがとうございました。

Windows 10 and Windows Server 2019 update history

February 11, 2019 12:45 PM PST

Windows Update customers were recently affected by a network infrastructure event caused by an external DNS service provider’s global outage. A software update to the external provider’s DNS servers resulted in the distribution of corrupted DNS records that affected connectivity to the Windows Update service. The DNS records were restored by January 30, 2019 (00:10 UTC), but downstream effects continued. We believe the issue to be fully mitigated because the majority of local Internet Service Providers (ISP) have refreshed their DNS servers and customer services have been restored. If you are still encountering download failures, please contact your local ISP.

While this was not an issue with Microsoft’s services, we take any service disruption for our customers seriously. We will work with partners to better understand this so we can provide higher quality service in the future even across diverse global network providers.

コミュニティはマイクロソフトのサポートだと思っていました。

大きな勘違いでした。

そうであればレジストリーまで変更する操作(アドバイス)

は、素人ではやらないほうが良いですね。

> そうであればレジストリーまで変更する操作(アドバイス)

> は、素人ではやらないほうが良いですね。

「素人」の共通した尺度が無いので何とも言えません・・・

此処でレス（コミュ）している人の殆どは所謂「素人」だし自分も「素人」に過ぎません

レシストリー 操作が具体的に何を指しているのか判りませんが IPv4 と IPV6 の優先順位の変更なら素人云々の以前にする必用がないかと

ISP の DNS Server に流れてきている DATA が不正なので其れが正しく成る迄待つほか有りません、待てないなら 公開 DNS Server に設定を変更すればこの問題は回避出来ます

Defender を使用している場合 パターンファイル の更新がエラーに成っている可能性が有るのでその場合は公開 DNS Server に設定を変更し パターンファイル を更新する必用が有る

この辺は ISP の サポート の範疇に成ると思いますが ISP サポート 要員のスキル次第で何処まで手厚いサポートが受けれるかが変って来るかと

訳判らずやたらと触って「出来た」「出来ない」のレスが多い様に感じますが DNS Server の基本とかスレッド内容が理解出来ないなら何もせず「ただ待つ」が一番良いでしょうね

（Defender を使用せず サードパーティ製 対策 AP を入れている場合）

Windows 10 and Windows Server 2019 update history

February 11, 2019 12:45 PM PST

Windows Update customers were recently affected by a network infrastructure event caused by an external DNS service provider’s global outage. A software update to the external provider’s DNS servers resulted in the distribution of corrupted DNS records that affected connectivity to the Windows Update service. The DNS records were restored by January 30, 2019 (00:10 UTC), but downstream effects continued. We believe the issue to be fully mitigated because the majority of local Internet Service Providers (ISP) have refreshed their DNS servers and customer services have been restored. If you are still encountering download failures, please contact your local ISP.

While this was not an issue with Microsoft’s services, we take any service disruption for our customers seriously. We will work with partners to better understand this so we can provide higher quality service in the future even across diverse global network providers.

コミュニティはマイクロソフトのサポートだと思っていました。

大きな勘違いでした。

そうであればレジストリーまで変更する操作(アドバイス)

は、素人ではやらないほうが良いですね。

> そうであればレジストリーまで変更する操作(アドバイス)

> は、素人ではやらないほうが良いですね。

「素人」の共通した尺度が無いので何とも言えません・・・

此処でレス（コミュ）している人の殆どは所謂「素人」だし自分も「素人」に過ぎません

レシストリー 操作が具体的に何を指しているのか判りませんが IPv4 と IPV6 の優先順位の変更なら素人云々の以前にする必用がないかと

ISP の DNS Server に流れてきている DATA が不正なので其れが正しく成る迄待つほか有りません、待てないなら 公開 DNS Server に設定を変更すればこの問題は回避出来ます

Defender を使用している場合 パターンファイル の更新がエラーに成っている可能性が有るのでその場合は公開 DNS Server に設定を変更し パターンファイル を更新する必用が有る

この辺は ISP の サポート の範疇に成ると思いますが ISP サポート 要員のスキル次第で何処まで手厚いサポートが受けれるかが変って来るかと

訳判らずやたらと触って「出来た」「出来ない」のレスが多い様に感じますが DNS Server の基本とかスレッド内容が理解出来ないなら何もせず「ただ待つ」が一番良いでしょうね

（Defender を使用せず サードパーティ製 対策 AP を入れている場合）