エクスプローラーでホルダーからファイルをWクリックするとエクスプローラーかビジー状態になる件【Ver1803】

おいなりさま

　ご連絡ありがとうございます。

業務に非常に支障をきたしています。弊員のPCはLet's noteですので、Panasonicの

PC関連のヘルプディスクに問い合わせリモートからも診断頂き、イベントビュァー、

ログなど色々と確認いただき、Windowsのソフトウェアの調査が必要とのことで、

Microsoftのコールセンターの電話番号をお聞きし、確認したらMicrosoftのアカウント

に入っていないので、マイクロソフトコミュニティへの参加を進められ現在に至って

おります。ですから相談すべきところはコミュニティだけかと考えております。

　おいなりさん、イベントログのエラーの状況を送付させていただいております。

何かわかれば、ご指導頂きたく存じます。弊員出来ればOSの再インストールは避

けたいと考えております。

PCの知識もなく、操作も稚拙ですが、引き続きのご支援お願いいたしたく存じます。

ウィンドウズスクリプトさま

　信頼性モニターの異常情報をお昼前に送付させていただいております。状況は

いかがでしょうか。

お二人のお力をお借りして、出来るだけ早くこの問題を解決いたしたく考えてお

りますので、引き続きのご支援とご指導をお願いいたします。

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2018

やはり手掛かりになるような情報はありませんね。

自分でできるなら

ShellExView - Shell Extension Manager For Windows

を使用して、シェル拡張を特定する。

まず、すべて無効にすると発生しないことを確認する。

その後、二分探索法で絞っていく。あるいはひとつずつ無効にして特定する。

できないなら、

下記を利用するか、

初期化してソフトを追加していくか、

ソフトをひとつずつアンインストールして確認する。

ご連絡ありがとうございます。弊員技術的なことはよくわかりませんが、障害復旧にお助けいただいている皆さんのアドバイスに答えられるだけ対応させていただいています。

>>  「信頼性モニタ」で異常は出てないか？

信頼性モニタを起動し確認しました。

重要イベント(2)

Windows Explorer　応答停止し閉じられました。　2016/05/30    9:34  技術的な詳細････

Windows Explorer　応答停止し閉じられました。　2016/05/30  11:33  技術的な詳細････

警告

Windows Defender･･･　　Windows Updateに失敗 2016/05/30    7:26  技術的な詳細････のメッセージです。

重要イベントの２件は、エキスプローラのビジー状態なった時間か強制停止の時間です。

よろしくお願いいたします。

白井さんへ

僕のやり方に間違いがあると言うので前回の事は「役に立たない」ということですので忘れてください。無事に改善すること願っています。確認したいことが１点だけありますが、業務インパクトは発生していませんか？発生していなければ安心なのですが。

 発生しているのであれば、システム導入した代理店、協力会社があれば相談してください。

 代替え機なり、イメージからの回復なりの回復手段があるかもしれません。

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