エクスプローラーでホルダーからファイルをWクリックするとエクスプローラーかビジー状態になる件【Ver1803】

藤田香様

　ご連絡ありがとうございます。マイクロソフトの方ですね。

色々とアドバイスを頂きましたが、弊員の力及ばずでご迷惑をお掛けし申し訳ありません。

◆Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法

◆Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法を確認いたしました。

　昨日夕刻再度マイクロソフトのサポートセンターへ連絡を取りシステムのログの状況と以前に送付したシステムのバックアップの状況

①コントロール>セキュリティのメンテナンス>メンテナンス>回復>システムの復元

　で現在のタイムゾーンは　日付と時間　2018/05/30/14:45:36

②設定>回復

　で初期設定に戻す又は前のバージョンのWindowsに戻すで

　パーション設定の確認は、更新の履歴表示でWindows10バージ

　ョン1803の機能更新プログラム2018/05/24に正しくインストー

    ルされました

をお話しし、少なくとも2018/05/24には戻れることは確認しましたが、ログによると5月24日に

警告        2018/05/24 10:57:01            WMI       63            なし

エラー    2018/05/24 10:57:01            WMI       24            なし

発生している旨お伝えしました。

次にマイクロソフトとの担当の方からも藤田様同様に、他の切り分け方法として、フォルダーやファイルの保存場所を変えてみたり、Office ファイルや画像ファイルなどで試すことをアドバイスされ、エキスプローラー(ディスクトップでなく)のホルダーからWordとExcelを読み込む際にエキスプローラーのフリーズがおこることを 確認し伝えております。取敢えずの対応策があるとのことで、本日午後Word/Excelの担当部門から連絡がある予定です。

色々とご心配をお掛けして申し訳ありませんが、後ほど結果をご連絡させて頂きます。ありがとうございました。

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2018

他の切り分け方法としては、フォルダーやファイルの保存場所を変えてみたり、テスト用に新規フォルダーや新規ファイルを作成して同じ現象が起きるかどうかも試してみるとファイル要因などの切り分けになるかもしれません。(Office ファイルやメモ帳、画像ファイルなどで試してみる)

それは使える。拡張子ごとにフォルダを作って確認すれば、どのソフトのシェル拡張か、絞れる。例えばdocxで発生し、docで発生しないとか。

拡張子ごとにフォルダを作って

エクスプローラを使うと嵌るのでコマンドプロンプトでやる。

​ウィンドウズスクリプトプログラマ さん、おいなりさん さん、コメントありがとうございます。

健一白井 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

対処方法として提案のある「新規ユーザーアカウント」と「システムの復元」ですが、下記ページでわかりやすく紹介されているので手順を参考にしみると良いと思います。

◆**Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法**

※現在利用しているユーザー アカウントの情報で問題が起きている場合 PC の動作に様々な影響を与えることがあるので、新規ユーザー アカウントを作成し、そちらにサインインして動作を確認する切り分け方法です。

◆Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法

ただ、「現在のタイムゾーンは　日付と時間　2018/05/30/14:45:36」と記載いただいていたので、他に復元ポイントが表示されていなければ、問題が起きていなかった日時の状態に戻すことはできないかもしれません。。念のため他に復元ポイントがないか再度確認してみてください。

他の切り分け方法としては、フォルダーやファイルの保存場所を変えてみたり、テスト用に新規フォルダーや新規ファイルを作成して同じ現象が起きるかどうかも試してみるとファイル要因などの切り分けになるかもしれません。(Office ファイルやメモ帳、画像ファイルなどで試してみる)

引き続き試した結果の返信、お待ちしていますね。

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2018

ここはユーザのコミュニティです。マイクロソフトのサポートは下記です

ウインドウズスクリプトプログラマー様

　申し訳ありません。

ウインドウズスクリプトプログラマー様の指示がよくわかりません。

ウインドウズスクリプトプログラマー様は弊員にシステム保守の仕方、トラブル原因の追究の仕方、解決方法の探索などを教授して、PCに強い建設会社の顧問を育てようとされているのですか。弟子を教育するなら前近代的なやり方もあるかもしれませんが、弊員はPCを使ってどう業務を効率的に行うかを考える立場の人間です。Windowsの障害だからコミュニティに参加して面倒でも障害を修理しようとしているモノです。ウインドウズスクリプトプログラマー様はMicrosoftの方ではないのですね。サービスを提供する部門の方ではないのですね。

誠に申し訳ありませんが、このまま上から目線でコミュニケーションなしで対応されるのは時間の無駄でたまりません。もしMicrosoftの方でしたら別の方かおいなりさまに代わっていただけませんか。

少なくともスマホ会社もアップルもNTTもこのような対応をされているところはありませんでした。

おいなりさま、誠に申し訳ありませんがご支援いただけませんか。