AMD Radeon 7000MシリーズでKernel-PnPエラー(windows10)【Ver1803】

Anonymous
2018-06-27T17:34:42+00:00

HP Pavillion dv7を利用しています。

Intel HD Graphics 3000とAMD Radeon HD 7400M SeriesのGPUが切り替わるモデルですが

デバイスマネージャー上、エラーは生じていないものの

(デバイスのプロパティ「全般」タブのデバイスの状態:「このデバイスは正常に動作しています」)

Radenに切り替わりません。

※DirectX11対応のゲームが起動できません。

調べていたところ、以下のようなエラーがありました。

・デバイスのプロパティ「イベント」タブの情報欄:

デバイス PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008 を使用するには、さらにインストールが必要です。

ネット上の情報から、Radenのドライバのインストール入れ直しを行うのですが改善せず、イベントビューアにドライバインストール時に以下のエラーがありました。


デバイス PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008 の開始中に問題が発生しました。

ドライバー名: display.inf

クラス GUID: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

サービス: BasicDisplay

下位フィルター: 

上位フィルター: 

問題: 0x1F

問題の状態: 0xC01E0438


  • <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  • <System>

  <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" /> 

  <EventID>411</EventID> 

  <Version>0</Version> 

  <Level>2</Level> 

  <Task>0</Task> 

  <Opcode>0</Opcode> 

  <Keywords>0x4000000000000000</Keywords> 

  <TimeCreated SystemTime="2018-06-27T16:52:37.137787900Z" /> 

  <EventRecordID>631</EventRecordID> 

  <Correlation /> 

  <Execution ProcessID="4" ThreadID="104" /> 

  <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel> 

  <Computer>ogaden-HP</Computer> 

  <Security UserID="S-1-5-18" /> 

  </System>

  • <EventData>

  <Data Name="DeviceInstanceId">PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_1659103C&REV_00\4&2f8f60c0&0&0008</Data> 

  <Data Name="DriverName">display.inf</Data> 

  <Data Name="ClassGuid">{4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}</Data> 

  <Data Name="ServiceName">BasicDisplay</Data> 

  <Data Name="LowerFilters" /> 

  <Data Name="UpperFilters" /> 

  <Data Name="Problem">0x1f</Data> 

  <Data Name="Status">0xc01e0438</Data> 

  </EventData>

  </Event>


Radeon HD 7400M はWindows10対応するという情報があるため、こちらの解決策はないでしょうか?

※対応の過程

・Windows10の無償アップグレード期間中にWindows7から10にアップグレード

・現在のOS状況:Windows10 Home 64bit(10.0, ビルド17134)

・Microsoft Age Of Empires Definitive Editionを起動するもIntel HDのみ認識され起動できず

・Radenサイトよりドライバーを取得、既存ドライバをアンインストールし、ドライバーをインストール

ドライバ:whql-win10-catalyst-15.7.1-oct30.exe

家庭向け Windows | Windows 10 | デバイスとドライバー

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質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2018-06-30T23:18:33+00:00

yuyaogawaさん、タイムハッピ-さん、こんにちは。

「Intel HD Graphics 3000」だけのパソコンでFF15ベンチを実行するとエラーになるので、

yuyaogawaさんのパソコンは「RADEON HD 7400M」が動作していると思います。

私のGT-F3というNVIDIAの「Optimus」を搭載しているパソコンも

DirectXツールやFF15ベンチの実行画面は「Intel HD Graphics 3000」となっていて、

「GeForce GT540M」の表示になりません。

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36 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2018-07-05T17:15:53+00:00

    改めて諸々を確認しなおしました。

    対象ゲームの起動条件を詳細に記載しているサイトがあり、「Passmark」でのベンチマーク結果が条件にあったので、ベンチマークしたところ、ベンチマーク中では「Intel HD 3000」と表示されつつも結果画面には

    「Radeon HD 7400M」と表示され、数値的には性能が足りていない結果になりました。

    FFベンチマークと同様「Intel HD 3000」と表示されながらもベンチマークでは「Radeon HD 7400M」の結果が出ていたようなので、「Passmark」でも同様ととらえると、性能不足により対象ゲームは起動しないという結論に至りそうです。

    回りまわって「Radeon」は動いているものの、性能不足という結果となりすみません。

    ただ、納得いく結果までたどりつけました。

    本当にありがとうございました。

    当初質問のドライバのエラーログについては解決してもゲーム起動には関係しそうにないため解決とさせていただきます。

    Prolyさん、Keiichi-Tさん、タイムハッピ-さんご協力ありがとうございました。

    ◆ゲーム起動要件記載サイトの抜粋

    ◆PassmarkのGPUべんちーまく結果

    3D-DirectX11の結果を見ると全く足りませんね。。。

    ◆ベンチマーク時は「Intel HD」と出ている・・・・。

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  2. Anonymous
    2018-07-02T21:00:55+00:00

    それと・・上で書いた

    ↓のリンクの

    http://www.pasonisan.com/dell/z-bench-discret/optimus.html

    >「ユーティリティソフトのRadeon設定から、Radeon追加設定をクリックすると、従来のCatalyst Control Centerのような画面が開かれる。(調査は2017年)」

    上の場所とか確認しました?

    (質問者と同じ実機もっていないので Windows10(1803)でドライバーを入れて出るのか不明ですけど)

    時系列前後してすみません。こちらは質問掲載前にいろいろ動作試していました。

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  3. Anonymous
    2018-07-02T20:56:48+00:00

    > じゃ、上で解決なんでしょうね。。。。。

    イベントでのエラーは解決していないと思う

    現物が分からないんでどうしようも無いけど気になるのが

    • BOOT パーティション が GPT or MBR なのか?GPT なら問題有りの可能性が高い
    • バッテリードライバが足を引っ張っている可能性が有る
    • chipSet ドライバが最新かどうか
    • そもそも現ドライバで AMD の GPU が正常動作するのかどうか

    ざっと気になる物を上げてみた

    ありがとうございます。

    取り急ぎBOOTパーティションはMBRでした。

    他3点も確認したいと思います。

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  4. Anonymous
    2018-07-02T20:51:52+00:00

    Intel HD 3000ではベンチマーク自体起動しないので、Radeon HD 7400Mが動いていそうですね。

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