Minecraft: Xbox One Editionがどうしても無償アップデートになりません

Question

Minecraft: Xbox One Editionがどうしても無償アップデートになりません

Anonymous

去年に買った「パッケージ版」の「Minecraft: Xbox One Edition」ですが、かれこれ10時間以上は遊んでいます。

公式サイトでは5時間以上遊んだ場合ダウンロード版を 2018 年 1 月 30 日まで無料で入手することができますとあるのですが、いまだにダウンロードが出来ず困っています。

1.Xbox ストアで「Minecraft」を検索→￥2350又は￥3500で購入しますかと聞かれます。

2.ソフトの起動時に案内がアップデート可能とかの表示が出る→ストア（nwe）に飛ぶが￥2350

3.一旦全てのデータをアンインストール→再インストールしても変わらず

4.オンラインでの公開設定かなにかの設定が必要ときいていくつかの項目を「公開」にしましたが、ピンポイントで何を変えた良いのか分からず進展なし

時間が足りないかと思いまる1日ゲームを立ち上げっぱなしで放置しておいたこともあります。

無料ダウンロード期限もそろそろ近づいてきて焦っています。

そもそも、いろんなネットや掲示板等で調べても

「無料アップデート出来た」との声はどこにも無く。

ひょっとしてアップデート自体していないのかなとも思っています。

（みんなダウンロード版で、誰もパッケージ版を買っていない可能性もありますがソフトから直接ダウンロードも可能ですっていう説明もよくわかりません…）

実際に設定を変更してアップデートに成功した等

なんでもよいのでアドバイスを頂けると助かります。

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2 件の回答

Answer 1

ありがとうございます。

条件は満たしているハズですが

どうしても無料にならないです（泣）。

何度もサポートに電話していますが今だつながらず

今日（祝日）に至っては電話不可とか…

再度サポートに電話してみますが

何か気づいたことがあれば一報頂ける助かります。

Answer 2

ゲームディスクを挿入した状態で、ゲームを５時間プレイするとなっていますが、その状態を満たしていますか？

アップデート適応済みの Xbox One パッケージ版『Minecraft: エクスプローラーパック』『Minecraft: スーパープラスパック』を発売。『Minecraft: Xbox One Edition』所有者も無料で Xbox One 版『Minecraft』にアップデート可能

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『Minecraft: Xbox One Edition』からのアップデート方法について

すでにダウンロード版『Minecraft: Xbox One Edition』をお持ちの方は、Xbox ストアからアップデート適用済みの『Minecraft』を無料でダウンロードすることができます。Xbox ストアで「Minecraft」を検索し、新しい Minecraft をダウンロードしてください。また、パッケージ版『Minecraft: Xbox One Edition』をお持ちの方は、**ディスクを挿入し、5 時間以上プレイしていただくか、**ダウンロードコンテンツを購入することによりダウンロード版を 2018 年 1 月 30 日まで無料で入手することができます。ダウンロード版と同様に Xbox ストアで「Minecraft」を検索し、新しい Minecraft をダウンロードしてください。本体のみダウンロードでき、本 2 製品に同梱される追加コンテンツは別売りです。

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条件を満たしていてもダメであれば、サポートへ問い合わせた方が良いでしょう（ここはユーザ同士で問題を解決するコミュニティです。Microsoftからの正式回答はされません。）

Xbox サポートお問い合わせ窓口