KB4056894を適用するとスマートビジョンが起動後、PCが落ち、エラー回復処理の再起動になります。

Anonymous
2018-01-06T02:42:30+00:00

windows updateでKB4056894を適用するとスマートビジョンが起動後、PCが落ち、エラー回復処理の再起動になります。

KB4056894をインストールすると、windows7でスマートビジョンは見られなくなります。

他のIE11等の不具合は出ません。

サポートに聞いたところ今のところ該当プログラムを入れなくても大きな問題は発生していないとのことでしたが、今後、更新プログラム配布されたとき、同じような不具合でスマートビジョンが使えなくなると納得いきません。

どなたか、対応方法をお教えください。

NECでは対応が現状できないとのことです。

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | Windows Update

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント コメントはありません

39 件の回答

並べ替え方法: 古い順
  1. Anonymous
    2018-01-28T23:54:45+00:00

    「ベースシステム用マンスリー品質ロールアップ」をアップすると、同様の現象が再発しますよ。 KB4057400 でも。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  2. Anonymous
    2018-01-29T02:32:55+00:00

    情報ありがとうございます。

    KB4056894とともに、KB4057400でも起こっているのは知りませんでした。  

    当方KB4057400は人柱になるのが嫌だったので非表示対応していたので不具合を避けられた状況です。

    先日NECより連絡がありDIXIMホームネットワークサーバーを使用していなければ、ウィンドウズキー+Rで行うファイル名を指定して実行のやり方でサービスTABの製造元列にあるDigion関連(2~4個?)のチェックを外して再起動すればKB4056894をインストール後スマートヴィジョンの不具合は発生しないであろうとの情報をもらえました。

    この内容はNECサポートで共有情報となっていると考えられるので、問い合わせれば詳しい対処方法の紹介があるものとかんがえます。

    お試しの際は結果をお教えいただければ幸いです。

    以上、返信いたします。

    この回答は役に立ちましたか?

    8 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント コメントはありません
  3. Anonymous
    2018-01-29T02:40:03+00:00

    今回問題になっている更新プログラムは累積更新プログラムなので、適用していない場合、毎月過去分も含まれて配信されます。

    そのため、ある月のものでエラーになれば、翌月以降も当然エラーになりますよ。

    原因に対処しなければずっとそのままです。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  4. Anonymous
    2018-02-13T09:17:41+00:00

    999UT氏のアドバイスの通り、DiXiM関連のソフトを無効化することで、問題が解消しました。https://answers.microsoft.com/ja-jp/profile/0956cb7d-b88e-4cca-b313-07da1518bb74

    Microsoftのサポートで確認したやり方は以下の通りです。

    1. [コントロールパネル]→[システムとセキュリティ]→[管理ツール]→[システム構成]をクリックします。

     ウインドウの構成表示に関しては、下記アドレス先をご確認願います。

     Windows 7でシステム構成を起動する方法

    https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=011769

    1. [サービス]タブをクリックします。
    2. サービス名が[DiXiM]から始まる項目のチェックをすべて外す→[OK]をクリック  →PCを再起動します。

     以上

    この回答は役に立ちましたか?

    10+ 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント コメントはありません
  5. Anonymous
    2018-02-13T19:08:19+00:00

    正常化おめでとうございます。

    DIXIMホームネットワークサーバーをあきらめれば、二つの方法でシステム構成からスマートビジョンを正常化し、毎月のMS更新プログラムも問題なくインストールできるようになるのがわかりました。

    これでNEC、MS側ともに適切な対応策を提示できるようになったようでよかったと感じます。

    ご連絡ありがとうございます。

    この回答は役に立ちましたか?

    7 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント コメントはありません