どうしてもXBOX360のゲーマータグをwindowsと同じにすることができません。

Question

どうしてもXBOX360のゲーマータグをwindowsと同じにすることができません。

Anonymous

少し前にPCを購入し、アカウントを新規作成しました。

その際紐づけたメールアドレスは

○○○@outlook.jpです。

このメールアドレスと

5年ほど前に買ったxbox360のゲーマータグ(xboxliveID)を同じにしたいです。

xbox360のゲーマータグは

△△△@mail.goo.ne.jpです。

つまりXBOX360のゲーマータグ(xboxliveID)を○○○@outlook.jpに変更して

PCと同じアカウントにしたいのですが、どうしても変更できません。

これで6か月くらい悩んでいます。

XBOX360のmicrosoftアカウントの変更→アカウントをお持ちですか？→はい

→現状xboxliveアカウントに結び付けられているアカウントとパスワードを入力

（パスワードは間違っていません）→新しく結びつけるアカウント入力

→○○○@outlook.jpを入力→xboxliveプロフィールに結び付けられているアカウントを変更しますか？

→XBOXサービスに問題が発生しています。しばらくしてからもう一度お試しください。

状況コード8015402D

半年前からずっとこのエラーです。

過去に紐づけされたゲーマータグ(xboxliveID)の変更をした事は1度もありません。

今週xboxoneを購入予定なので

XBOX360のダウンロード版のゲームデータやセーブデータ等をXBOXONEで使いたい為、どうしても変更が必要なのですが

もうお手上げでコミニティーで質問させていただきました。

どうしたらいでしょうか？

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3 件の回答

Answer 1

aag51510 さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿、ありがとうございます。

エラーコード 8015402D が表示され XBOX360 のアカウントを変更できないのですね。

エラーコードで調べてみたところ、以下のサポートページが見つかりました。

・Xbox 360 本体で Microsoft アカウントを変更する際、状況コード 0x8015402D が表示される

状況は異なるのですが、記載されている解決策が参考になるかもしれないので、念のため、確認してみてくださいね。

それでも解消できないようでしたら、アカウントに関する内容なのでサポート窓口に確認してみてはいかがでしょうか。

・Xbox サポートお問い合わせ窓口

Answer 2

お返事本当にありがとうございます。

教えてくださったページは数日前

自分なりに調べている際にも

見つかったのですが…

解決策1はパスワードを忘れた際の処理&パスワードを進まれた際の処理

でしたので今回とは違うものでした。

解決策2は変更の際　自宅の電話番号が必要との処理になり

自宅の電話番号登録→まずは認証が終わるまであと一か月お待ちくださいと

言われてしまいました。

アカウントメールの変更にはあと1っか月進めない状態になっています。

解決策3をやろうとしても上記と同じく自宅の電話番号が必要と出てしまいます。

1番希望の持てる下記は現在使われておりません状態で

メールが送れないです…

Xbox サポートお問い合わせ窓口

仕事が毎日遅く電話やチャットは無理なので

このメールで問い合わせができれば良いんですが…

というか、メールサポート窓口を消されたせいで困ってるといった状況です。

Answer 3

aag51510 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

改めて調べてみたのですが、xbox サポートへの問い合わせについては電話かチャットのいずれかのみで、メールは無いですね。

問い合わせが難しい場合は、サポートページの解決策 2 の手順で途中まで進めているとのことなので、メールアドレスの変更が完了するまでお待ちいただくほかなさそうです。。

不明点があれば、遠慮なく返信くださいね。