Windows 10 更新プログラム後　インターネットが繋がらないことについて

Anonymous
2018-01-19T15:26:11+00:00

Windows１０のシステム更新後だと思うのですが、インターネットが繋がらない状態になっています。

2台のパソコンがWi-Fiを使って使用しているのですが、1台のパソコンは問題がなくつながっています。

問題がないパソコンは最初からウィンドウズ１０が入っているやつで、繋がらないパソコンはウィンドウズ７からウィンドウズ１０に変えたものです。

素人考えですが・・・一台は問題がないので、Wi-Fi等の問題ではなくて、システム更新でパソコンに不具合が出たのではないかなと考えています。

類似の質問も読ませてもらいましたが、少しわたしには、内容が難しく感じたのと、パソコンの状態についても説明しておけば、よりわかるのではないかと思い、質問に投稿させて頂きます。

気になったこと

１　ウィンドウズディフェンダーが無効です。と　アクションセンターに通知があること・・・しかし、有効にしようとしてもなおりません。

２　アイコンをクリックしても反応がないようなものがいつくかあること、エッジは反応しないが、クロームは反応（ネット接続できないという通知ですが）、他にもエクスプローラーは反応するけど、設定のアイコンは反応がないか、すごく遅いこと

対策として試したこと

１　シャットダウンと再起動を何度か・・・

２　Wi-Fiの電源とモデムの電源を落として・・・時間を空けてからつなぐことも何度か・・・

わかりづらく、説明も足りないと思いますが、アドバイスをお願いします。（できるなら、初歩的な対策から知りたいです。）

家庭向け Windows | Windows 10 | インターネットと接続

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Anonymous
2018-02-14T23:35:41+00:00

１点気づいたことを。

「net localgroup administrators localservice /add」のところで、『このコマンドの構文は～』と出るのは、ご想像通り、入力が誤っているからです。

『localservise』と『/add』の間にも、半角スペースを入れてください。

（コマンドプロンプト（管理者）で

　「net localgroup administrators localservice /add」と、

　「net localgroup administrators networkservice /add」を実行）

なお、powershellでは、文字列のコピー・貼り付けができますので、

コマンドは、手入力でなく、ブラウザに表示されているコマンドの文字列をコピーしてPowershellに貼り付けた方が間違いが防止できます。

【追記】

　少し脇道にそれますが、もうひとつ現状を確認させてください。

　以前に、「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングを行おうとした際に、『「診断ポリシーサービス」が実行されていないためトラブルシューティングが実行されない』状況であったため、『「診断ポリシーサービス」自体のトラブルシューティング』を実行されたと記憶していますが、

・現在は、「診断ポリシーサービス」は「実行中」の状態ですか？

・もし「診断ポリシーサービス」を「実行中」に出来ているとして、その状態になった以降に「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングは実行していますか？実行したとして、その結果はどうでしたか？

【追記 ２ 】

「コンピューターの管理」の「サービス」において、次の中で「実行中」でないサービスはありますか？（斜体のものは、そもそも無い場合もあるかもしれません）

・Remote Procedure Call (RPC)

 ・RPC Endpoint Mapper

 ・DCOM Server Process Launcher

・TCP/IP Protocol Driver

・DHCP Client

 ・NetIO レガシ TDI サポート　ドライバー

・Ancillary Function Driver for Winsock

・Windows Event Log

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  1. Anonymous
    2018-01-22T23:21:09+00:00

    初心者のクマさん、こんにちは。

    パソコン本体の「無線LANオン/オフボタン」や「ワイヤレスコミュニケーションスイッチ」が

    オフになっていたりしませんか？

    物理的なスイッチが無い機種の場合は「Ｆｎ」＋「Ｆ８」などでオン／オフ切り替え

    できるものもあります。

    あと、タスクバーの「∧」をクリックして「ConfigFree」があればクリックしてください。

    そして「Realtek RTL8191SE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC」をクリックして有効にしてください。

    無線LANがつながらない場合の確認

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  2. Anonymous
    2018-01-23T10:00:14+00:00

    ダメ元ですが・・・・

    コントロールパネル>ネットワーク共有センター>ネットワークの状態とタスクの表示で、Wi-Fiのアダプターは表示されていますか? 　無いようでしたら、イーサネットのアダプターは表示されていますか?

    あるようでしたら、アダプターを右クリックして、アダプターが有効になっていますか?

    また、機種によっては、無線スイッチがPC本体についているものもあるそうです。無線スイッチが切れていると、タスクバーにWi-Fiのアイコンが表示されないようですので、確認されたらどうでしょう。

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  3. Anonymous
    2018-01-23T11:05:05+00:00

    Keiichi-T さん、何度も本当にありがとうございます。

    問題のパソコンはdinabook Quosimo D710/TA6Bというのですが、ご指摘の通り、Fin＋F？で出来るやつでした。（数字は忘れてしまいましたが・・・）そこでの切り替えはできるようですが、変化はないようなきがします。・・・画面上の情報しかわかりませんが・・・

    タスクバーの△（すいません、読み方も、打ち方もわかりませんが）が無いようなのですが・・・そのために、ご指摘の操作ができませんでした。

    http://dynabook.com/assistpc/osup/windows10/notes/index\_j.htm

    ご指摘の操作ができなかったので、いろいろ探していたら、上記のURLのページにたどり着き、confing FreeはWindows１０を入れると、消えるようなことが書いてあると思うのですが、どうなのでしょうか？　Windows１０は無料期間中にアップグレードさせたもので、今回のトラブルまでは、パソコンを立ち上げると必ず小さな枠が画面の真ん中に来て、パソコンのチェックをしていたと思うのですが・・・今は画面は出るものの途中でやめてるような感じなのですが・・・

    何度もすいません、すぐに返事ができなくて申し訳ありません。アドバイスをよろしくお願いいたします。

    初心者のクマ

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  4. Anonymous
    2018-01-23T11:30:32+00:00

    初心者のクマさん、こんにちは。

    タスクバーの△は右下のpeopleアイコンの右横にある△です。

    クリックすると隠れているインジケーターが表示されます。

    ふつうはアンイントールされているはずのConfigFreeというアプリが

    アンインストールされずに残って悪さをしているのかな？と思いました。

    Fn＋F？を押したときにパソコン本体の通信LEDが点灯したり消灯したりしないですか？

    あと「設定」→「ネットワークとインターネット」を開いて「Wi-Fi」の項目が

    追加されないか確認してください。

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