Windows 10 更新プログラム後　インターネットが繋がらないことについて

Anonymous
2018-01-19T15:26:11+00:00

Windows１０のシステム更新後だと思うのですが、インターネットが繋がらない状態になっています。

2台のパソコンがWi-Fiを使って使用しているのですが、1台のパソコンは問題がなくつながっています。

問題がないパソコンは最初からウィンドウズ１０が入っているやつで、繋がらないパソコンはウィンドウズ７からウィンドウズ１０に変えたものです。

素人考えですが・・・一台は問題がないので、Wi-Fi等の問題ではなくて、システム更新でパソコンに不具合が出たのではないかなと考えています。

類似の質問も読ませてもらいましたが、少しわたしには、内容が難しく感じたのと、パソコンの状態についても説明しておけば、よりわかるのではないかと思い、質問に投稿させて頂きます。

気になったこと

１　ウィンドウズディフェンダーが無効です。と　アクションセンターに通知があること・・・しかし、有効にしようとしてもなおりません。

２　アイコンをクリックしても反応がないようなものがいつくかあること、エッジは反応しないが、クロームは反応（ネット接続できないという通知ですが）、他にもエクスプローラーは反応するけど、設定のアイコンは反応がないか、すごく遅いこと

対策として試したこと

１　シャットダウンと再起動を何度か・・・

２　Wi-Fiの電源とモデムの電源を落として・・・時間を空けてからつなぐことも何度か・・・

わかりづらく、説明も足りないと思いますが、アドバイスをお願いします。（できるなら、初歩的な対策から知りたいです。）

家庭向け Windows | Windows 10 | インターネットと接続

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Anonymous
2018-02-14T23:35:41+00:00

１点気づいたことを。

「net localgroup administrators localservice /add」のところで、『このコマンドの構文は～』と出るのは、ご想像通り、入力が誤っているからです。

『localservise』と『/add』の間にも、半角スペースを入れてください。

（コマンドプロンプト（管理者）で

　「net localgroup administrators localservice /add」と、

　「net localgroup administrators networkservice /add」を実行）

なお、powershellでは、文字列のコピー・貼り付けができますので、

コマンドは、手入力でなく、ブラウザに表示されているコマンドの文字列をコピーしてPowershellに貼り付けた方が間違いが防止できます。

【追記】

　少し脇道にそれますが、もうひとつ現状を確認させてください。

　以前に、「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングを行おうとした際に、『「診断ポリシーサービス」が実行されていないためトラブルシューティングが実行されない』状況であったため、『「診断ポリシーサービス」自体のトラブルシューティング』を実行されたと記憶していますが、

・現在は、「診断ポリシーサービス」は「実行中」の状態ですか？

・もし「診断ポリシーサービス」を「実行中」に出来ているとして、その状態になった以降に「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングは実行していますか？実行したとして、その結果はどうでしたか？

【追記 ２ 】

「コンピューターの管理」の「サービス」において、次の中で「実行中」でないサービスはありますか？（斜体のものは、そもそも無い場合もあるかもしれません）

・Remote Procedure Call (RPC)

 ・RPC Endpoint Mapper

 ・DCOM Server Process Launcher

・TCP/IP Protocol Driver

・DHCP Client

 ・NetIO レガシ TDI サポート　ドライバー

・Ancillary Function Driver for Winsock

・Windows Event Log

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  1. Anonymous
    2018-02-06T02:00:06+00:00

    Prolyさん　アドバイスをありがとうございます。

    今回二人のかたに、親身にアドバイスを頂いたのですが、混同してしまったり、作業が難しく感じたり、用語等について、不明のために、せっかくのアドバイスに対してレスが抜けてしまったと思います。

    あとからでも、質問に対するレスをあげるべきなのでしょうか？

    アドバイスをお願いします。

    初心者のクマ

    改善に向けてトライする事は良いことだと思いますが老婆心ながら荷が重いように感じます

    基本としてレスに有る作業を優先させて自身が調べて作業を行う場合は此処で確認を取ってから行った方が無駄な作業が減るかと

    > あとからでも、質問に対するレスをあげるべきなのでしょうか？

    確認項目で有る場合は スクリーンショット 等を添えて現状をレスした方が近道かと

    　自分の言葉でなく正確性が求められるのと現状把握が間違うと違った方向に行くことの防止

    　（原則論で他の方への啓発を含む）

    > 用語等について、不明のために

    IT用語辞典バイナリBINARY : パソコン・インターネットの用語辞典

    IT用語辞典 e-Words

    を参考に

    齟齬を防ぐために自身で調べてその解釈が合っているか確認する意味でも「こういった事」で良いですか？又は「この様に理解しています」とレスに付けておいた方がよいです

    PC の メーカー名、型番を挙げておく事をお勧めします（レスと同時に元質問に追記）

    後回線関連の情報も必要（回線、キャリア、ルーターのメーカー名、型番等）

    OS の VER と Build

    Windows 10のバージョンやビルド番号を確認する方法について教えてください。

    デバイスマネージャ で ネットワーク アダプタ と Wi-Fi アダプタのプロパティ の スクリーンショット の UP を（これらの メーカー名と型番の確認）

    PC に有線 LAN の ポートが有る筈なので ケーブルを用意し其方で接続確認を

    尚ケーブルは CAT 5e 又は CAT 6 が必須（CAT 6A 以上はオーバースペック）

    LAN ケーブル 規格

    確認ですがもう一台の PC で PPPoE 接続ツール は使っていませんよね？

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  2. Anonymous
    2018-02-05T16:33:20+00:00

    追加です。

    接続可能の状態であれば、コントロールパネル>>ネットワークとインターネット画面の「ネットワーク接続」で、インターネット接続のメニューが開きます。復旧の目安になりますので、ひと区切り毎に、試してみて下さい。

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  3. Anonymous
    2018-02-05T16:03:14+00:00

    初心者のクマさん、こんばんわ

    【Realtek】、【Marvel　AVASTAR】は、製品名の違いですので機能的には同じと考えて下さい。診断(トラブル)シューティング)で止まっているとのことですが、黄色で囲んだところをクリックして、管理者として実行をして下さい。

    また、③も試して下さいね。

    ③トラブルシューティングで改善しない場合、コントロールパネル>ハードウエアとサウンド>デバイスとプリンタ>デバイスマネージャ>ネットワークアダプタ>「Realtec RTL8191・・・」を右クリックしてアンインストールし、PCを再起動してみて下さい。

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  4. Anonymous
    2018-02-05T12:02:51+00:00

    Prolyさん　アドバイスをありがとうございます。

    今回二人のかたに、親身にアドバイスを頂いたのですが、混同してしまったり、作業が難しく感じたり、用語等について、不明のために、せっかくのアドバイスに対してレスが抜けてしまったと思います。

    あとからでも、質問に対するレスをあげるべきなのでしょうか？

    アドバイスをお願いします。

    初心者のクマ

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