Windows 10 更新プログラム後　インターネットが繋がらないことについて

Anonymous

Windows１０のシステム更新後だと思うのですが、インターネットが繋がらない状態になっています。

2台のパソコンがWi-Fiを使って使用しているのですが、1台のパソコンは問題がなくつながっています。

問題がないパソコンは最初からウィンドウズ１０が入っているやつで、繋がらないパソコンはウィンドウズ７からウィンドウズ１０に変えたものです。

素人考えですが・・・一台は問題がないので、Wi-Fi等の問題ではなくて、システム更新でパソコンに不具合が出たのではないかなと考えています。

類似の質問も読ませてもらいましたが、少しわたしには、内容が難しく感じたのと、パソコンの状態についても説明しておけば、よりわかるのではないかと思い、質問に投稿させて頂きます。

気になったこと

１　ウィンドウズディフェンダーが無効です。と　アクションセンターに通知があること・・・しかし、有効にしようとしてもなおりません。

２　アイコンをクリックしても反応がないようなものがいつくかあること、エッジは反応しないが、クロームは反応（ネット接続できないという通知ですが）、他にもエクスプローラーは反応するけど、設定のアイコンは反応がないか、すごく遅いこと

対策として試したこと

１　シャットダウンと再起動を何度か・・・

２　Wi-Fiの電源とモデムの電源を落として・・・時間を空けてからつなぐことも何度か・・・

わかりづらく、説明も足りないと思いますが、アドバイスをお願いします。（できるなら、初歩的な対策から知りたいです。）

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

１点気づいたことを。

「net localgroup administrators localservice /add」のところで、『このコマンドの構文は～』と出るのは、ご想像通り、入力が誤っているからです。

『localservise』と『/add』の間にも、半角スペースを入れてください。

（コマンドプロンプト（管理者）で

　「net localgroup administrators localservice /add」と、

　「net localgroup administrators networkservice /add」を実行）

なお、powershellでは、文字列のコピー・貼り付けができますので、

コマンドは、手入力でなく、ブラウザに表示されているコマンドの文字列をコピーしてPowershellに貼り付けた方が間違いが防止できます。

【追記】

　少し脇道にそれますが、もうひとつ現状を確認させてください。

　以前に、「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングを行おうとした際に、『「診断ポリシーサービス」が実行されていないためトラブルシューティングが実行されない』状況であったため、『「診断ポリシーサービス」自体のトラブルシューティング』を実行されたと記憶していますが、

・現在は、「診断ポリシーサービス」は「実行中」の状態ですか？

・もし「診断ポリシーサービス」を「実行中」に出来ているとして、その状態になった以降に「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングは実行していますか？実行したとして、その結果はどうでしたか？

【追記２】

「コンピューターの管理」の「サービス」において、次の中で「実行中」でないサービスはありますか？（斜体のものは、そもそも無い場合もあるかもしれません）

・Remote Procedure Call (RPC)

・RPC Endpoint Mapper

・DCOM Server Process Launcher

・TCP/IP Protocol Driver

・DHCP Client

・NetIO レガシ TDI サポート　ドライバー

・Ancillary Function Driver for Winsock

・Windows Event Log

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80 件の追加の回答

Anonymous

2018-02-09T08:23:18+00:00

前回、「このスレッドの今後の投稿は控えます」というようなことを宣言しておきながら、また投稿してしまいますが、

現状だけ確認させてください。

まず、「Realtek RTL8191SE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC」（無線LANアダプタ）デバイスは、デバイスマネージャー等においてアンインストールせず、有効な状態にしておいてください。

↓この状態でよいと思います。

また、下記の画面でも、次のような表示になっている状態の方が（どちらかといえば）望ましいです。

※「Realtek RTL8191SE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC」（無線LANアダプタ）は有効のままで。（無効にする必要はありません）

次に、その状態で、「ネットワークと共有センター」の画面では、『依存関係サービスまたはグループを起動できませんでした』の表示はまだ出ていますか？

↓もし下記のような状態ならば、それはよい状態ではありません。

もし現在も、『依存関係サービスまたはグループを起動できませんでした』が表示されているならば、そこは解消する必要があります。

それからもう一つ、現状を確認したいのですが、「コンピューターの管理」画面で「サービス」のところの、

『WLAN AutoConfig』のステータスはどうなっていますか？（実行中になっているか、無効になっていないか、など）

※「コンピューターの管理」は、「PC」を右クリック＞「その他」＞「管理」
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Anonymous

2018-02-08T15:01:43+00:00

初心者のクマさん、こんばんわ

◇トラブルシューティングでの復帰を期待していましたが、ダメだったようですね。

◇RealtekRTL８１５・・・については、デバイスが復活したということは、デバイスが正常だということですので、安心して下さい。

◆次に、確認して頂きたいこととして、デスクトップ下のツールバーにwi-fiのアイコンが表示されていないとのことでしたので、(前回、追加で書きましたように)、コントロールパネル>ネットワークとインターネットで、ネットワークとインターネットの設定のメニューが開かないか、確認していただけないでしょうか。

◆これがダメでしたら、近隣のパソコンボランティアの方の協力を仰いで、wi-fiの接続を妨げているソフトを取り除いく方法しか思いつきません。

◆それでもダメなら。一旦、アップデート前のwindows10に戻し、パソコンボランティアの方にwi-fiの接続を妨げているソフトを取り除いてもらった後に再びバージョンアップを行うのが確実かと思います。

◆パソコンボランティアの相談窓口等のお話は、初心者のクマさんのお気持ちが固まってからにしたいと思います。
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Anonymous

2018-02-08T14:00:04+00:00

User Y.Kさん、アドバイスをありがとうございます。

このような、感じまではできました。ですが、再起動しても、変化はなかったような気がします。

あと、buffalo製品についてなんですが、00245~というSSIDは古いbuffalo製品の番号なんです。buffalo製品をあたらしくする際に、説明書に、【新旧二台の製品を並べて～で、簡単に移行できます】という感じで、詳しくおぼえてませんが・・・ただ、ボタンを押して、向かい合わせて、何秒とか・・・

そんな感じだったとおもいます。・・・新しい製品のSSIDである、buffaloのAとGを選ぶよりも、古いSSIDである、00245~を選んだほうが動きが良かったので、使っていました。購入した電気店でも、『古い番号が残ってるんですけど？』と聞いたところ、「使えてるのなら、良いのでは？」と言われたのは覚えています。

私の理解ですけど・・・家の中で、buffalo製のワィファイから、２種類の電波（SSID)がでていて、受信の部分に４つ表示されても、実際は二つなのではないかと・・・思っているのですが、間違いでしょうか？

順番が前後しましたが・・・

デバイスマネージャー＞ネットワークアダプター＞Realtek～～～をアンインストールした、状態では、【手動で接続が】消えてしまい、その作業ができないようです。しかし、再起動するとRealtek～～が復活して、【手動で接続】は可能です。しかし、変化はないような気がします。

コントロールパネル＞ネットワークとインターネット＞インターネットへの接続とすると

このような画面が右下に出てきます。正常な状態であれば、この時に、複数のSSIDがならぶとおもうのですが・・・

説明がわかりづらいかと、思いますが・・・アドバイスをいただければありがたいです。

初心者のクマ
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Anonymous

2018-02-08T12:28:48+00:00

fukiyaさん　何度もありがとうございます。そして、遅くなり申し訳ありません。

管理者として実行したあとは、このようなかんじです。システムが一部変更されましたというので、なんどか、再起動してみるのですが、変化はないようです。

あと、RealtekRTL８１５・・・・を【デバイスのアンインストール】をクリックしたのですけど、再起動するたびに、復活しているようなんｄすが・・・アンインストールの方法がまちがっているのでしょうか？

【RealtekRTL８１５・・・・】のところで、右クリック⇒デバイスのアンインストールをクリックとしているのですが・・・

アドバイスをお願いします。

初心者のクマ
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