Windows 10 更新プログラム後　インターネットが繋がらないことについて

Anonymous
2018-01-19T15:26:11+00:00

Windows１０のシステム更新後だと思うのですが、インターネットが繋がらない状態になっています。

2台のパソコンがWi-Fiを使って使用しているのですが、1台のパソコンは問題がなくつながっています。

問題がないパソコンは最初からウィンドウズ１０が入っているやつで、繋がらないパソコンはウィンドウズ７からウィンドウズ１０に変えたものです。

素人考えですが・・・一台は問題がないので、Wi-Fi等の問題ではなくて、システム更新でパソコンに不具合が出たのではないかなと考えています。

類似の質問も読ませてもらいましたが、少しわたしには、内容が難しく感じたのと、パソコンの状態についても説明しておけば、よりわかるのではないかと思い、質問に投稿させて頂きます。

気になったこと

１　ウィンドウズディフェンダーが無効です。と　アクションセンターに通知があること・・・しかし、有効にしようとしてもなおりません。

２　アイコンをクリックしても反応がないようなものがいつくかあること、エッジは反応しないが、クロームは反応（ネット接続できないという通知ですが）、他にもエクスプローラーは反応するけど、設定のアイコンは反応がないか、すごく遅いこと

対策として試したこと

１　シャットダウンと再起動を何度か・・・

２　Wi-Fiの電源とモデムの電源を落として・・・時間を空けてからつなぐことも何度か・・・

わかりづらく、説明も足りないと思いますが、アドバイスをお願いします。（できるなら、初歩的な対策から知りたいです。）

家庭向け Windows | Windows 10 | インターネットと接続

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Anonymous
2018-02-14T23:35:41+00:00

１点気づいたことを。

「net localgroup administrators localservice /add」のところで、『このコマンドの構文は～』と出るのは、ご想像通り、入力が誤っているからです。

『localservise』と『/add』の間にも、半角スペースを入れてください。

（コマンドプロンプト（管理者）で

　「net localgroup administrators localservice /add」と、

　「net localgroup administrators networkservice /add」を実行）

なお、powershellでは、文字列のコピー・貼り付けができますので、

コマンドは、手入力でなく、ブラウザに表示されているコマンドの文字列をコピーしてPowershellに貼り付けた方が間違いが防止できます。

【追記】

　少し脇道にそれますが、もうひとつ現状を確認させてください。

　以前に、「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングを行おうとした際に、『「診断ポリシーサービス」が実行されていないためトラブルシューティングが実行されない』状況であったため、『「診断ポリシーサービス」自体のトラブルシューティング』を実行されたと記憶していますが、

・現在は、「診断ポリシーサービス」は「実行中」の状態ですか？

・もし「診断ポリシーサービス」を「実行中」に出来ているとして、その状態になった以降に「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングは実行していますか？実行したとして、その結果はどうでしたか？

【追記 ２ 】

「コンピューターの管理」の「サービス」において、次の中で「実行中」でないサービスはありますか？（斜体のものは、そもそも無い場合もあるかもしれません）

・Remote Procedure Call (RPC)

 ・RPC Endpoint Mapper

 ・DCOM Server Process Launcher

・TCP/IP Protocol Driver

・DHCP Client

 ・NetIO レガシ TDI サポート　ドライバー

・Ancillary Function Driver for Winsock

・Windows Event Log

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  1. Anonymous
    2018-02-10T15:28:20+00:00

    User.YKさん　ありがとうございます。忙しいところ申し訳ありません。そして、遅くなり申し訳ありません。

    調べたり、問題のパソコンが反応しないところもあって思わぬ時間がかかってしまいました。・・・

    【管理者として実行】をさがしたのですが、この画像にあるように、PowerShell（管理者）のところから、コマンドプロンプトを行いnetsh winsock resetを実行して、再起動するを２回ほどおこなってみました。

    ・依存関係等は変化がなかったようです。

    ・ネットワークとインターネット＞ネットワーク接続　の画面のアイコンの表示が変わっただけ、だったように、おもいます。

    ・電源を入れる→パスワード入力画面の時に出るWi-FiのSSIDの暗号化キーがきえていました。

    もちろん、暗号化キーを再入力してみましたし、再起動も何度か試みましたが、変化はなかったようです。

    遅くにすみません・・・管理者として実行とPowerShellは、似ているようですけど、違うものみたいな記事も読んだのですが、どうなのでしょうか？

    よろしかったら、アドバイスをお願いします。

    初心者のクマ

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  2. Anonymous
    2018-02-10T05:36:13+00:00

    「依存関係サービスまたはグループを起動できませんでした」のキーワードでご自身でweb検索してみて、表示される解決法をいくつか試してみてはいかがでしょうか？

     例えば、コマンドプロンプトを管理者権限で開き、＞netsh winsock reset を実行するなど。

    他にも色々試せる方法はありますが、いま、スマホからで長文が打てないので、取り急ぎここまでで悪しからずご了承ください。

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  3. Anonymous
    2018-02-09T14:10:12+00:00

    User.YKさん　ありがとうございます。

    今現在なのですが、このような感じです。（画像を３つアップロードしたところ、下にかけないので、ここに書きます・・・見づらいかもしれませんが）

    アドバイスをお願いします。

    初心者のクマ

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  4. Anonymous
    2018-02-09T12:56:59+00:00

    >まず、「Realtek RTL8191SE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC」（無線LANアダプタ）デバイスは、デバイスマネージャー等においてアンインストールせず、有効な状態にしておいてください。

    デバイスをアンインストールし、再起動をさせて復活させるというのは、デバイスをリセットするための常とう手段です。名誉のためにお知らせしておきます。

    あとはUser Y.Kさんにお任せしますので、最後まで、責任をもってサポートしてあげて下さい。

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