Windows 10 更新プログラム後　インターネットが繋がらないことについて

Anonymous
2018-01-19T15:26:11+00:00

Windows１０のシステム更新後だと思うのですが、インターネットが繋がらない状態になっています。

2台のパソコンがWi-Fiを使って使用しているのですが、1台のパソコンは問題がなくつながっています。

問題がないパソコンは最初からウィンドウズ１０が入っているやつで、繋がらないパソコンはウィンドウズ７からウィンドウズ１０に変えたものです。

素人考えですが・・・一台は問題がないので、Wi-Fi等の問題ではなくて、システム更新でパソコンに不具合が出たのではないかなと考えています。

類似の質問も読ませてもらいましたが、少しわたしには、内容が難しく感じたのと、パソコンの状態についても説明しておけば、よりわかるのではないかと思い、質問に投稿させて頂きます。

気になったこと

１　ウィンドウズディフェンダーが無効です。と　アクションセンターに通知があること・・・しかし、有効にしようとしてもなおりません。

２　アイコンをクリックしても反応がないようなものがいつくかあること、エッジは反応しないが、クロームは反応（ネット接続できないという通知ですが）、他にもエクスプローラーは反応するけど、設定のアイコンは反応がないか、すごく遅いこと

対策として試したこと

１　シャットダウンと再起動を何度か・・・

２　Wi-Fiの電源とモデムの電源を落として・・・時間を空けてからつなぐことも何度か・・・

わかりづらく、説明も足りないと思いますが、アドバイスをお願いします。（できるなら、初歩的な対策から知りたいです。）

家庭向け Windows | Windows 10 | インターネットと接続

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Anonymous
2018-02-14T23:35:41+00:00

１点気づいたことを。

「net localgroup administrators localservice /add」のところで、『このコマンドの構文は～』と出るのは、ご想像通り、入力が誤っているからです。

『localservise』と『/add』の間にも、半角スペースを入れてください。

（コマンドプロンプト（管理者）で

　「net localgroup administrators localservice /add」と、

　「net localgroup administrators networkservice /add」を実行）

なお、powershellでは、文字列のコピー・貼り付けができますので、

コマンドは、手入力でなく、ブラウザに表示されているコマンドの文字列をコピーしてPowershellに貼り付けた方が間違いが防止できます。

【追記】

　少し脇道にそれますが、もうひとつ現状を確認させてください。

　以前に、「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングを行おうとした際に、『「診断ポリシーサービス」が実行されていないためトラブルシューティングが実行されない』状況であったため、『「診断ポリシーサービス」自体のトラブルシューティング』を実行されたと記憶していますが、

・現在は、「診断ポリシーサービス」は「実行中」の状態ですか？

・もし「診断ポリシーサービス」を「実行中」に出来ているとして、その状態になった以降に「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングは実行していますか？実行したとして、その結果はどうでしたか？

【追記 ２ 】

「コンピューターの管理」の「サービス」において、次の中で「実行中」でないサービスはありますか？（斜体のものは、そもそも無い場合もあるかもしれません）

・Remote Procedure Call (RPC)

 ・RPC Endpoint Mapper

 ・DCOM Server Process Launcher

・TCP/IP Protocol Driver

・DHCP Client

 ・NetIO レガシ TDI サポート　ドライバー

・Ancillary Function Driver for Winsock

・Windows Event Log

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  1. Anonymous
    2018-02-11T01:46:18+00:00

    ・「ネットワーク接続のアイコンが変わっただけ」とのことですが、参考までどう変わりましたか？

    ・「コンピューターの管理」＞「サービス」のところで、以下の項目の現状はどうなっていますか？

    • Network Connections
    • Network Location Awareness

    ・ダメ元で、次を試してみては。

    　①コマンドプロンプトを管理者として実行（コマンドプロンプトのところを右クリック＞「管理者として実行」を選ぶ）

    　②コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行

    　　net localgroup administrators localservice /add

    　　net localgroup administrators networkservice /add

    　③Windwosを再起動（「再起動」は、もちろん、『「シャットダウン」＋電源ボタンで起動』ではなく、『再起動』での再起動。「高速スタートアップ」は無効で。）

    　本当は、上記の「サービス」のところを詰めていきたいのですが、面倒なので（ここでのやりとりでは画面を見て項目を確認しながら作業を進めることはとても難しいので）、

    ・ちょっとした時間があれば、「Windows 10 を上書き (修復) インストールをする方法」（https://sway.com/aJojRyhCeaVzFTSc）を試すのもよいかもしれません。

    （いちばん初めの投稿で、

    ２　アイコンをクリックしても反応がないようなものがいつくかあること、エッジは反応しないが、クロームは反応（ネット接続できないという通知ですが）、他にもエクスプローラーは反応するけど、設定のアイコンは反応がないか、すごく遅いこと

    との書き込みがあったので。）

    項目のみ羅列ですみませんが。

    「動く」前提で作業しているみたいですが動かすための「条件が不足いている」と思うのは自分だけ？

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  2. Anonymous
    2018-02-11T01:38:33+00:00

    >個々の判断でしょうが ボランティア の面々がレスを付けていますので其れを行った場合レスをレスが付かなく成る可能性が有るかと

    Prolyさんのレスに関するアドバイスで、初心者のクマさんが不安に感じておられましたので、敢て横スレを入れました。質問者さんが「叱られた」と思われないような配慮は必要でしょう。

    > 質問者さんが「叱られた」と思われないような配慮は必要でしょう。

    一応此処は性善説で書きこまれています、どの様に書こうとも相手がどう取るかは受け手次第

    基本は 5分 の関係で良いかと

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  3. Anonymous
    2018-02-11T00:25:38+00:00

    >まず、「Realtek RTL8191SE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC」（無線LANアダプタ）デバイスは、デバイスマネージャー等においてアンインストールせず、有効な状態にしておいてください。

    デバイスをアンインストールし、再起動をさせて復活させるというのは、デバイスをリセットするための常とう手段です。名誉のためにお知らせしておきます。

    fukiya さん、『「デバイスマネージャー等でデバイスを一旦アンインストールし、正しくデバイスを認識させたり、適切なドライバーをロードさせたりする」というのは常套手段』というのは、そのとおりです。 fukiya さんの名誉のために、そのことは言及しておきます。

    私が初心者のクマ さんに対して、あのように書いたのは、その前の初心者のクマ さんの投稿で、せっかくfukiya さんのアドバイスにより正常に機能しているかもしれないデバイスをアンインストールをした状態での設定を試してみたとのコメントがあったので、アンインストールしたままであったり、無効にしたりしたままでは有効に機能しないからで、それ以外に他意はありません。

    fukiya さんの気分を害されたのであれば、それはお詫びします。

    あとはUser Y.Kさんにお任せしますので、最後まで、責任をもってサポートしてあげて下さい。 

    この部分は、このサイトの趣旨からして、色々と誤解が含まれていると思います。

    （少なくとも担当制ではないですし、質問者も返信者も、投稿の義務を負いません。）

    fukiya さんは、そして誰もが、（他の返信者に何ら気兼ねすることなく）有効と思われる情報を投稿すればよいですし、質問者さんは、それを任意に受け取れます。（アドバイスどおり実行するかしないか、返信をするかしないか、に強制はありません）

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  4. Anonymous
    2018-02-11T00:07:52+00:00

    ・「ネットワーク接続のアイコンが変わっただけ」とのことですが、参考までどう変わりましたか？

    ・「コンピューターの管理」＞「サービス」のところで、以下の項目の現状はどうなっていますか？

    • Network Connections
    • Network Location Awareness

    ・ダメ元で、次を試してみては。

    　①コマンドプロンプトを管理者として実行（コマンドプロンプトのところを右クリック＞「管理者として実行」を選ぶ）

    　②コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行

    　　net localgroup administrators localservice /add

    　　net localgroup administrators networkservice /add

    　③Windwosを再起動（「再起動」は、もちろん、『「シャットダウン」＋電源ボタンで起動』ではなく、『再起動』での再起動。「高速スタートアップ」は無効で。）

    　本当は、上記の「サービス」のところを詰めていきたいのですが、面倒なので（ここでのやりとりでは画面を見て項目を確認しながら作業を進めることはとても難しいので）、

    ・ちょっとした時間があれば、「Windows 10 を上書き (修復) インストールをする方法」（https://sway.com/aJojRyhCeaVzFTSc）を試すのもよいかもしれません。

    （いちばん初めの投稿で、

    ２　アイコンをクリックしても反応がないようなものがいつくかあること、エッジは反応しないが、クロームは反応（ネット接続できないという通知ですが）、他にもエクスプローラーは反応するけど、設定のアイコンは反応がないか、すごく遅いこと

    との書き込みがあったので。）

    項目のみ羅列ですみませんが。

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