Windows 10 更新プログラム後 インターネットが繋がらないことについて

Anonymous
2018-01-19T15:26:11+00:00

Windows10のシステム更新後だと思うのですが、インターネットが繋がらない状態になっています。

2台のパソコンがWi-Fiを使って使用しているのですが、1台のパソコンは問題がなくつながっています。

問題がないパソコンは最初からウィンドウズ10が入っているやつで、繋がらないパソコンはウィンドウズ7からウィンドウズ10に変えたものです。

素人考えですが・・・一台は問題がないので、Wi-Fi等の問題ではなくて、システム更新でパソコンに不具合が出たのではないかなと考えています。

類似の質問も読ませてもらいましたが、少しわたしには、内容が難しく感じたのと、パソコンの状態についても説明しておけば、よりわかるのではないかと思い、質問に投稿させて頂きます。

気になったこと

1 ウィンドウズディフェンダーが無効です。と アクションセンターに通知があること・・・しかし、有効にしようとしてもなおりません。

2 アイコンをクリックしても反応がないようなものがいつくかあること、エッジは反応しないが、クロームは反応(ネット接続できないという通知ですが)、他にもエクスプローラーは反応するけど、設定のアイコンは反応がないか、すごく遅いこと

対策として試したこと

1 シャットダウンと再起動を何度か・・・

2 Wi-Fiの電源とモデムの電源を落として・・・時間を空けてからつなぐことも何度か・・・

わかりづらく、説明も足りないと思いますが、アドバイスをお願いします。(できるなら、初歩的な対策から知りたいです。)

家庭向け Windows | Windows 10 | インターネットと接続

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Anonymous
2018-02-14T23:35:41+00:00

1点気づいたことを。

「net localgroup administrators localservice /add」のところで、『このコマンドの構文は~』と出るのは、ご想像通り、入力が誤っているからです。

『localservise』と『/add』の間にも、半角スペースを入れてください。

(コマンドプロンプト(管理者)で

 「net localgroup administrators localservice /add」と、

 「net localgroup administrators networkservice /add」を実行)

なお、powershellでは、文字列のコピー・貼り付けができますので、

コマンドは、手入力でなく、ブラウザに表示されているコマンドの文字列をコピーしてPowershellに貼り付けた方が間違いが防止できます。

【追記】

 少し脇道にそれますが、もうひとつ現状を確認させてください。

 以前に、「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングを行おうとした際に、『「診断ポリシーサービス」が実行されていないためトラブルシューティングが実行されない』状況であったため、『「診断ポリシーサービス」自体のトラブルシューティング』を実行されたと記憶していますが、

・現在は、「診断ポリシーサービス」は「実行中」の状態ですか?

・もし「診断ポリシーサービス」を「実行中」に出来ているとして、その状態になった以降に「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングは実行していますか?実行したとして、その結果はどうでしたか?

【追記 2 】

「コンピューターの管理」の「サービス」において、次の中で「実行中」でないサービスはありますか?(斜体のものは、そもそも無い場合もあるかもしれません)

・Remote Procedure Call (RPC)

 ・RPC Endpoint Mapper

 ・DCOM Server Process Launcher

・TCP/IP Protocol Driver

・DHCP Client

 ・NetIO レガシ TDI サポート ドライバー

・Ancillary Function Driver for Winsock

・Windows Event Log

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  1. Anonymous
    2018-02-13T00:43:21+00:00

    初心者のクマさん、こんにちは。

    色々調べてみましたが、もう有効な手を見つけることが出来ませんでした。

    申し訳ありません。

    あと思いつくのは、

    15m~20m程のLANケーブルを購入してルーターに直接接続して確認するか、

    USB接続等の無線LAN子機を購入し接続を確認するくらいです。

    ネット接続出来ないパソコンを購入したお店に持ち込むことは出来ますか?

    購入したお店が近所にない場合は、パソコン工房などの専門店に相談してみるのも一つの手です。

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  2. Anonymous
    2018-02-13T00:39:41+00:00

    ① 次を試してみてください。

     「Network Location Awareness」を、(当該項目を選択して右クリックして表示されるリストから『プロパティ』を選択し、表示される画面により)”スタートアップの種類”を「自動」に設定した後、”サービスの状態”のところで「開始」を実行して(「適用」「OK」などを押すなどして)、状況が「実行中」になるようにする。(+再起動)

     再起動後は「Network Location Awareness」が「実行中」になっているか、念のため確認してください。

     「実行中」になっていない場合は、同じ作業を行い、再起動のところで、高速スタートアップがOffになっているか確かめるとか、Shiftキーを押しながら「再起動」を選択した後の画面で[ PC の電源を切る ] をクリックして完全シャットダウンを実行→電源ボタン等で起動するとか、いくつかの再起動方法を試してみてください。

     なお、「Network Location Awareness」が停止すると連動して停止するサービス、「Network Connected Device Auto-Setup」、「HomeGroup Provider」、「Network List Service」についても、「Network Location Awareness」が「実行中」となることにあわせてこれらが「実行中」になっているかどうかを確認してください。

     また、ついでにその際、「Network Connections」についても(「手動」のままで構わないのですが)、「実行中」になっているかどうか、教えてください。(「自動」「手動」はどのように開始させるかの設定なので、それよりはまず「実行中」かどうかが問題です。)

     ちなみに私の環境では、「Network Location Awareness」を停止させること(無効に設定した)で、初心者のクマ さんと似たような状況を作り出すことができました。

    上と対比して、ネットワークまわりが正常に動作している場合は、次のような状況です。

    (2018.2.13 12:20 追記:よく考えると、「Network Location Awareness」が「自動」になっているのに「実行中」になっていない(≒自動で開始していない)ことからすると、「開始」ボタンを押しても何らかのエラーが出て開始できないかもしれません。その場合はシステム ファイルチェッカーを実施してシステムファイルに不足または破損があるか・修復できないかを確認してみてはどうでしょうか。)

    ②『コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行』

      net localgroup administrators localservice /add

      net localgroup administrators networkservice /add

     の結果を添付いただいたということだと思うのですが、添付いただいた画面で見える限りでは、

     「net localgroup administrators localservice /add」というコマンドでなく、「net localgroup」というコマンドを実行した結果が表示されているようです。「net localgroup administrators localservice /add」の「(かぎかっこ)」内をすべて続けて入力した後にEnterキーを押しましたか?

    ③ ご質問「上書きインストールは、【問題のないパソコン】をつかって、ディスクまたはUSB等に書き込み、それを、【問題のあるパソコン】にいれるという理解で宜しいでしょうか?」は、そのとおりの理解で結構です。手順は、先に記したページ等をよく確認してください。(上の①、②が駄目な場合で、かつ、いちばんはじめの投稿で書かれた『設定のアイコンは反応がないか、すごく遅いこと』が今でも継続している場合などに試されてはいかがかと思います。)

    ④ そのほかの「ライセンス認証の件」、「エッジの件」は、当該PCがインターネットに接続できるようになってから様子を見たいと思います。

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  3. Anonymous
    2018-02-12T11:48:18+00:00

    User  Y.Kさん 何度もありがとうございます。そして遅くて申し訳ありません。

    アイコンが変わったのは、この画像は【並べて表示】ですが、【大きいアイコン】に変わっていたということです。

    Network Connections は、手動

    Network Location Awareness は自動となっているようです。

    コマンドプロンプトから、ご指摘の作業をして再起動してみました。変化はなかったようです。

    上書きインストールは、【問題のないパソコン】をつかって、ディスクまたはUSB等に書き込み、それを、【問題のあるパソコン】にいれるという理解で宜しいでしょうか?

    その他なんですが・・・・

    ・【問題のパソコン】ですが、いつの間にか【ウィンドウズライセンス認証がされていません。今すぐ、ウィンドウズライセンスを認証してください。】というメッセージがでるようになってしまいました。

    ・エッジが反応しないということは前に書きましたが、設定等のヘルプとかをクリックするとエッジの画面がでます。

    このようなメッセージがでます。

    ***いろいろな方らから、アドバイスを頂き大変ありがたいです。残念ながら様々な知識等が不足しているために、作業をこなすことがおくれてしまいます。アドバイスを実行するための情報収集しても、理解できたか、確信が持てず、アドバイスを実行できず、返事をかえせないこともあります。

    この場(このレス?)を借りて・・・皆様にお詫び(適切に返せなくてすみません。)と感謝(アドバイスは、どのようなものでも、本当にうれしいです。)を申し上げます。***

    よろしかったら、アドバイスをお願いします。

    初心者のクマ

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  4. Anonymous
    2018-02-11T01:57:51+00:00

    UBUNTUでネットに繋がったら、WIN10を再インストール。

    ネットに繋がら無いなら、ネット回線、モデム、ルーターの故障か設定不良。

    ブルースクリーン BCCode:116

    >「マザーボード、ハードディスクに原因がある」

    UBUNTUを使うと割と簡単に分かります。

    ============================================

    UBUNTUが正常起動しない場合 ⇒ HARDの故障

    UBUNTUが正常起動した場合 ⇒ DATAを救出出来ない場合 ⇒ HDDの故障

    UBUNTUが正常起動した場合 ⇒ DATAを救出出来た場合 ⇒ HDDの信頼性は落ちてるので予備にした方が好い。

    ============================================

    重要DATAを救出してから、リカバリーか再インストール。

    Ubuntu Ubuntuの使い方  isoを CD-R or USB_MEORY に焼いて使う。

    ubuntu-ja-12.04.1-desktop-i386.iso(CDイメージ)

    UBUNTUを CD/DVDドライブ or  USB_MEORY から起動

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