Windows 10 更新プログラム後　インターネットが繋がらないことについて

Anonymous
2018-01-19T15:26:11+00:00

Windows１０のシステム更新後だと思うのですが、インターネットが繋がらない状態になっています。

2台のパソコンがWi-Fiを使って使用しているのですが、1台のパソコンは問題がなくつながっています。

問題がないパソコンは最初からウィンドウズ１０が入っているやつで、繋がらないパソコンはウィンドウズ７からウィンドウズ１０に変えたものです。

素人考えですが・・・一台は問題がないので、Wi-Fi等の問題ではなくて、システム更新でパソコンに不具合が出たのではないかなと考えています。

類似の質問も読ませてもらいましたが、少しわたしには、内容が難しく感じたのと、パソコンの状態についても説明しておけば、よりわかるのではないかと思い、質問に投稿させて頂きます。

気になったこと

１　ウィンドウズディフェンダーが無効です。と　アクションセンターに通知があること・・・しかし、有効にしようとしてもなおりません。

２　アイコンをクリックしても反応がないようなものがいつくかあること、エッジは反応しないが、クロームは反応（ネット接続できないという通知ですが）、他にもエクスプローラーは反応するけど、設定のアイコンは反応がないか、すごく遅いこと

対策として試したこと

１　シャットダウンと再起動を何度か・・・

２　Wi-Fiの電源とモデムの電源を落として・・・時間を空けてからつなぐことも何度か・・・

わかりづらく、説明も足りないと思いますが、アドバイスをお願いします。（できるなら、初歩的な対策から知りたいです。）

家庭向け Windows | Windows 10 | インターネットと接続

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Anonymous
2018-02-14T23:35:41+00:00

１点気づいたことを。

「net localgroup administrators localservice /add」のところで、『このコマンドの構文は～』と出るのは、ご想像通り、入力が誤っているからです。

『localservise』と『/add』の間にも、半角スペースを入れてください。

（コマンドプロンプト（管理者）で

　「net localgroup administrators localservice /add」と、

　「net localgroup administrators networkservice /add」を実行）

なお、powershellでは、文字列のコピー・貼り付けができますので、

コマンドは、手入力でなく、ブラウザに表示されているコマンドの文字列をコピーしてPowershellに貼り付けた方が間違いが防止できます。

【追記】

　少し脇道にそれますが、もうひとつ現状を確認させてください。

　以前に、「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングを行おうとした際に、『「診断ポリシーサービス」が実行されていないためトラブルシューティングが実行されない』状況であったため、『「診断ポリシーサービス」自体のトラブルシューティング』を実行されたと記憶していますが、

・現在は、「診断ポリシーサービス」は「実行中」の状態ですか？

・もし「診断ポリシーサービス」を「実行中」に出来ているとして、その状態になった以降に「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングは実行していますか？実行したとして、その結果はどうでしたか？

【追記 ２ 】

「コンピューターの管理」の「サービス」において、次の中で「実行中」でないサービスはありますか？（斜体のものは、そもそも無い場合もあるかもしれません）

・Remote Procedure Call (RPC)

 ・RPC Endpoint Mapper

 ・DCOM Server Process Launcher

・TCP/IP Protocol Driver

・DHCP Client

 ・NetIO レガシ TDI サポート　ドライバー

・Ancillary Function Driver for Winsock

・Windows Event Log

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  1. Anonymous
    2018-01-21T00:03:46+00:00

    Keiichi-Tさん

    返信ありがとうございます。

    こんな感じです。

    トラブルシューティングを実行すると

    【診断ポリシーサービスが実行されていません。】

    となります。

    そして【これらの修復方法を管理者として実行する】というのをクリックすると

    【診断ポリシーサービスが実行されていません。】

    となります。

    返信が遅くなり申し訳ありませんが、アドバイスをお願い致します。

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  2. Anonymous
    2018-01-20T04:53:43+00:00

    初心者のクマさん、こんにちは。

    「スタート」→「設定」→「ネットワークとインターネット」を開いて、

    「状態」と「Wi-Fi」の項目がどうなっているか見てください。

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  3. Anonymous
    2018-01-20T02:28:24+00:00

    Keiichi-T さん

    早速の返信ありがとうございます。

    タスクバー上にWi-Fiのアイコンはなく、アクションセンターも開かないという状況です。

    パソコンを立ち上げる時に、Wi-Fiのアイコンがあってそこをクリックすると繋がっているのですが

    ・・・

    東芝のパソコンを使っていて、これまでですと立ち上げるといつも、サービスステーションが動いていたのですが、今は、途中で消える感じです。

    他に、NTTのフレッツ接続ツールを使うと、

    【CODE　D１００PPPoEドライバの確認に失敗しました。

    】と出て、インターネット接続に必要な情報が削除されました。（主な原因としてはWindowsのアップグレードが考えられます。）

    と表示が出ます。そこにインターネット接続に必要な情報を復旧します。となっていて、PPPoEドライバの再インストールが完了しました。とでて、今すぐ再起動となり、再起動するのですが、変わらないという感じです。

    読みにくい文章ですし、なにをどう伝えれば・・・とわからない部分も多いですけど

    アドバイスをよろしくお願いいたします。

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  4. Anonymous
    2018-01-19T23:26:03+00:00

    初心者のクマさん、こんにちは。

    Wi-Fi接続できないパソコンのタスクバーにはWi-Fiアイコンはありますか？

    Wi-Fiアイコンがあればクリックして、アクセスポイント一覧が表示されるか確認してください。

    アクセスポイントが表示されるのに接続できないなら、Wi-Fiアイコンを右クリックして

    問題のトラブルシューティングを実行してみてください。

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