Windows 10 更新プログラム後　インターネットが繋がらないことについて

Anonymous

Windows１０のシステム更新後だと思うのですが、インターネットが繋がらない状態になっています。

2台のパソコンがWi-Fiを使って使用しているのですが、1台のパソコンは問題がなくつながっています。

問題がないパソコンは最初からウィンドウズ１０が入っているやつで、繋がらないパソコンはウィンドウズ７からウィンドウズ１０に変えたものです。

素人考えですが・・・一台は問題がないので、Wi-Fi等の問題ではなくて、システム更新でパソコンに不具合が出たのではないかなと考えています。

類似の質問も読ませてもらいましたが、少しわたしには、内容が難しく感じたのと、パソコンの状態についても説明しておけば、よりわかるのではないかと思い、質問に投稿させて頂きます。

気になったこと

１　ウィンドウズディフェンダーが無効です。と　アクションセンターに通知があること・・・しかし、有効にしようとしてもなおりません。

２　アイコンをクリックしても反応がないようなものがいつくかあること、エッジは反応しないが、クロームは反応（ネット接続できないという通知ですが）、他にもエクスプローラーは反応するけど、設定のアイコンは反応がないか、すごく遅いこと

対策として試したこと

１　シャットダウンと再起動を何度か・・・

２　Wi-Fiの電源とモデムの電源を落として・・・時間を空けてからつなぐことも何度か・・・

わかりづらく、説明も足りないと思いますが、アドバイスをお願いします。（できるなら、初歩的な対策から知りたいです。）

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

１点気づいたことを。

「net localgroup administrators localservice /add」のところで、『このコマンドの構文は～』と出るのは、ご想像通り、入力が誤っているからです。

『localservise』と『/add』の間にも、半角スペースを入れてください。

（コマンドプロンプト（管理者）で

　「net localgroup administrators localservice /add」と、

　「net localgroup administrators networkservice /add」を実行）

なお、powershellでは、文字列のコピー・貼り付けができますので、

コマンドは、手入力でなく、ブラウザに表示されているコマンドの文字列をコピーしてPowershellに貼り付けた方が間違いが防止できます。

【追記】

　少し脇道にそれますが、もうひとつ現状を確認させてください。

　以前に、「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングを行おうとした際に、『「診断ポリシーサービス」が実行されていないためトラブルシューティングが実行されない』状況であったため、『「診断ポリシーサービス」自体のトラブルシューティング』を実行されたと記憶していますが、

・現在は、「診断ポリシーサービス」は「実行中」の状態ですか？

・もし「診断ポリシーサービス」を「実行中」に出来ているとして、その状態になった以降に「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングは実行していますか？実行したとして、その結果はどうでしたか？

【追記２】

「コンピューターの管理」の「サービス」において、次の中で「実行中」でないサービスはありますか？（斜体のものは、そもそも無い場合もあるかもしれません）

・Remote Procedure Call (RPC)

・RPC Endpoint Mapper

・DCOM Server Process Launcher

・TCP/IP Protocol Driver

・DHCP Client

・NetIO レガシ TDI サポート　ドライバー

・Ancillary Function Driver for Winsock

・Windows Event Log

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80 件の追加の回答

Anonymous

2018-02-05T00:32:48+00:00

初心者のクマさん、こんにちは。

ダイヤルアップ接続をしようとしているので、エラー651が表示されているのだと思います。

フレッツ接続ツールやPPPoEの接続設定を削除したら「ネットワークとインターネットの設定」に

Wi-Fi項目が追加されていないでしょうか？

Prolyさんがコメントしているようにコミュニティでは的確なアドバイスが得られないかもしれません。

身近にパソコンの設定とかできる人がいないでしょうか？

http://support.bbiq.jp/wifi/wf_dev/wf_dev_pc/wf_dev_pc_win10.html
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Anonymous

2018-02-04T11:52:13+00:00

初心者のクマさんこんにちは、

初心者のクマさんのwi-fiネットワークは既にインターネットに繋がっていますので、現在されている作業(新しい接続・・・・)は必要はありません。まだ、不具合のあるPCが、なぜwi-fiネットワークを認識できないの情報が足りません。つきましては、文章ではなく、画像での情報をいただけませんでしょうか。

①フレッツの接続をアンインストールされたということですが、現在の「ネットワークと共有センター」の画面はどうなっているのでしょうか?

②「ネットワークと共有センター」の画面表示は、もう一台のPCと同じ表示になっていますか? 同じ表示になっていなければ、wi-fi接続はできません。また、同じ表示で、「トラブルシューティング」を実行してみて下さい。何か、ヒントになるエラーメッセージが得られると思います。

③画面のコピーは、次のURLが参考になります。

https://www.sony.jp/support/vaio/beginner/dialogue/068.html
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Anonymous

2018-02-04T01:38:39+00:00

Keiichi-Tさん　何度もありがとうございます。

返事が遅くなり申し訳ありません。なかなか、問題のパソコンに触れない状態だったので・・・

問題のパソコンですが、フレッツの接続が問題ではと別の方からの指摘もあり、NTTのホームページでも

と、あったものですから、フレッツの接続をアンインストールして、【ウィンドウズPPPoe接続設定例】と

いうのを参考にして、

ネットワークとインターネット＞ネットワークと共有センター＞新しい接続またはネットワークのセットアップ＞インターネットに接続します＞ブロードバンド（PPPoe)>インターネットサービスプロバイダーの情報を入力＞エラー６５１　

ここで、止まっています。出てくる用語を調べるのが大変で・・・すいません・・・

Keiichi-Tさんのアドバイスで、悪くなったことは一つもありません。心配していただき、ありがとうございます。

なかなか物理的（家にいない）に、時間的に問題のパソコンに触れなかったものですから・・・

本当に何度もありがとうございます。アドバイスいただければ、ありがたいです。

初心者のクマ

ざっと経過を見た処「闇夜に鉄砲」かと・・・

Recovery を行い Windows 7 に戻す事をお勧めします

どうしても Windows 10 で動かしたいなら信用出来るサポート会社なりに依頼する等
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Anonymous

2018-02-03T11:44:53+00:00

Keiichi-Tさん　何度もありがとうございます。

返事が遅くなり申し訳ありません。なかなか、問題のパソコンに触れない状態だったので・・・

問題のパソコンですが、フレッツの接続が問題ではと別の方からの指摘もあり、NTTのホームページでも

と、あったものですから、フレッツの接続をアンインストールして、【ウィンドウズPPPoe接続設定例】と

いうのを参考にして、

ネットワークとインターネット＞ネットワークと共有センター＞新しい接続またはネットワークのセットアップ＞インターネットに接続します＞ブロードバンド（PPPoe)>インターネットサービスプロバイダーの情報を入力＞エラー６５１　

ここで、止まっています。出てくる用語を調べるのが大変で・・・すいません・・・

Keiichi-Tさんのアドバイスで、悪くなったことは一つもありません。心配していただき、ありがとうございます。

なかなか物理的（家にいない）に、時間的に問題のパソコンに触れなかったものですから・・・

本当に何度もありがとうございます。アドバイスいただければ、ありがたいです。

初心者のクマ
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