Windows 10 更新プログラム後　インターネットが繋がらないことについて

Anonymous
2018-01-19T15:26:11+00:00

Windows１０のシステム更新後だと思うのですが、インターネットが繋がらない状態になっています。

2台のパソコンがWi-Fiを使って使用しているのですが、1台のパソコンは問題がなくつながっています。

問題がないパソコンは最初からウィンドウズ１０が入っているやつで、繋がらないパソコンはウィンドウズ７からウィンドウズ１０に変えたものです。

素人考えですが・・・一台は問題がないので、Wi-Fi等の問題ではなくて、システム更新でパソコンに不具合が出たのではないかなと考えています。

類似の質問も読ませてもらいましたが、少しわたしには、内容が難しく感じたのと、パソコンの状態についても説明しておけば、よりわかるのではないかと思い、質問に投稿させて頂きます。

気になったこと

１　ウィンドウズディフェンダーが無効です。と　アクションセンターに通知があること・・・しかし、有効にしようとしてもなおりません。

２　アイコンをクリックしても反応がないようなものがいつくかあること、エッジは反応しないが、クロームは反応（ネット接続できないという通知ですが）、他にもエクスプローラーは反応するけど、設定のアイコンは反応がないか、すごく遅いこと

対策として試したこと

１　シャットダウンと再起動を何度か・・・

２　Wi-Fiの電源とモデムの電源を落として・・・時間を空けてからつなぐことも何度か・・・

わかりづらく、説明も足りないと思いますが、アドバイスをお願いします。（できるなら、初歩的な対策から知りたいです。）

家庭向け Windows | Windows 10 | インターネットと接続

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント
質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2018-02-14T23:35:41+00:00

１点気づいたことを。

「net localgroup administrators localservice /add」のところで、『このコマンドの構文は～』と出るのは、ご想像通り、入力が誤っているからです。

『localservise』と『/add』の間にも、半角スペースを入れてください。

（コマンドプロンプト（管理者）で

　「net localgroup administrators localservice /add」と、

　「net localgroup administrators networkservice /add」を実行）

なお、powershellでは、文字列のコピー・貼り付けができますので、

コマンドは、手入力でなく、ブラウザに表示されているコマンドの文字列をコピーしてPowershellに貼り付けた方が間違いが防止できます。

【追記】

　少し脇道にそれますが、もうひとつ現状を確認させてください。

　以前に、「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングを行おうとした際に、『「診断ポリシーサービス」が実行されていないためトラブルシューティングが実行されない』状況であったため、『「診断ポリシーサービス」自体のトラブルシューティング』を実行されたと記憶していますが、

・現在は、「診断ポリシーサービス」は「実行中」の状態ですか？

・もし「診断ポリシーサービス」を「実行中」に出来ているとして、その状態になった以降に「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングは実行していますか？実行したとして、その結果はどうでしたか？

【追記 ２ 】

「コンピューターの管理」の「サービス」において、次の中で「実行中」でないサービスはありますか？（斜体のものは、そもそも無い場合もあるかもしれません）

・Remote Procedure Call (RPC)

 ・RPC Endpoint Mapper

 ・DCOM Server Process Launcher

・TCP/IP Protocol Driver

・DHCP Client

 ・NetIO レガシ TDI サポート　ドライバー

・Ancillary Function Driver for Winsock

・Windows Event Log

この回答は役に立ちましたか?

8 人がこの回答が役に立ったと思いました。
0 件のコメント

80 件の追加の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
最も役に立つ 新しい順 古い順
  1. Anonymous
    2018-01-23T12:37:24+00:00

    Keiichi-Tさん　

    遅くに何度もすいません

    画像が見にくくてすいません

    こんな感じですが・・・

    初心者のクマ

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント
  2. Anonymous
    2018-01-23T12:27:06+00:00

    初心者のクマさん、こんにちは。

    「dinabook Quosimo D710/TA6B」液晶一体型モデルには

    Wi-FiのLEDは無いみたいです。

    添付画像の赤丸で囲っているアイコンは無いですか？

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント
  3. Anonymous
    2018-01-23T12:03:35+00:00

    Keiichi-T　さん　ありがとうございます。

    ご指摘のボタンなんですが、ピープルの隣にはWindowsディフェンダーがあって△が無いようなのですが

    タスクバーの設定を開いても、どこをどうするのかわかりません・・・すみません

    LEDライトですが、電源ランプ？のとなりのランプ、（かまぼこのような・・すみません表現できません）は絶えず、点滅しているかと思います、Finキーをおしたときの変化とは思いません、あと、規則的な点滅はないと思います。

    遅い時間にまた、申し訳ありません。アドバイスをお願いします。

    初心者のクマ

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント
  4. Anonymous
    2018-01-23T11:42:32+00:00

    fukiya さん、何度もありがとうございます。

    コントロールパネル＞ネットワークとインターネット＞ネットワーク共有センター

    と開くと、

    （　基本ネットワーク情報の表示と接続のセットアップ）のところが不明と表示されていて、

    依存関係サービスまたはグループを起動できませんでしたと表示されています。

    コントロールパネル＞ネットワークとインターネット＞ネットワーク共有センター＞アダプターの設定変更　と開くと４つの項目があって

    １　インターネット接続・・・・・・・・切断

    ２　フレッツスクエア・・・・・・・・・切断

    ３　ローカルエリア接続・・・・・・・・ケーブル無し

    ４　ワイヤレスネットワーク接続　・・・有効

    となっています。

    有効とされているワイヤレスネットワークをひらくとこんな感じです

    設定＞ネットワークとインターネット＞　でイーサネットをみると　ローカルエリア未接続となっています。

    あとご指摘のWi-Fiの切り替えはFin＋ファンクションキーでオン、オフはできます。ただ、画面の下に表示はされません

    何度もアドバイスをありがとうございます。本当にありがたいです。

    初心者のクマ

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント