ストアやOnedriveで0x800704cfのエラーが出てしまう

近藤さん、ありがとうございました。

ウイルスバスターをオフした状態でやってみましたが、変化はありませんでした。

[プロキシサーバーを使う]はもともとオフになっていました。

ローカルアカウントですが、途中でこのような表示になってしまいその先に進めなくなりました。

[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックした後の画面です。

対応策という対応策が効かない状況で、大変申し訳ないです。

すみません、よろしくお願いします。

Proly さん、アドバイスありがとうございます。

YokoAZECHI さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

別アカウントでの確認について、「ローカル アカウントを新規作成」してそちらで Windows にサインイン、ストアへのアクセスは可能でしょうか。

また、セキュリティ ソフトの機能が強すぎて通信がブロックされている可能性も考えられそうなので、ウイルスバスターを一時的に機能オフ (もし可能であればいったんアンインストール) した状態での動作も確認してみてはいかがでしょう。

他に、[設定] > [ネットワークとインターネット] > [プロキシ] でもし [プロキシ サーバーを使う] がオンになっている場合は [オフ] にしてみる、といったことも試してみてください。

近藤茂ん

助言いただいたのにお返事遅くなってすみません。

仰っていた通り、別のユーザーアカウントを作って試してみようと思ったのですが、問題が発生しました。

Microsoftの新しいアカウントを作って、パソコンにその他のユーザーとしてログインしようとしたのですが、

ログインのパスワードを入力したら、**セットアップを完了するにはオンラインである必要があります。**といった分が出てきてしまい、別のユーザーアカウントでログインすることすらできませんでした。

ちなみに、新しく作ったMicrosoftのアカウントはブラウザからはサインインすることはできて、エラー、セットアップ未完了等の表記も見られないので、セットアップは完了しているのでは、、と思ってるのですが、、

ストアもOnedriveもMicrosoftのアカウントでアクセスしてエラーが出ているので、私のMicrosoftアカウントへのネットアクセスが遮断されているのでしょうか？

ちなみにMicrosoftアカウントと紐づけているエクセル等でオンラインテンプレートにアクセスすることもできません。

また、Microsoftの方に遠隔操作をお願いし、画面を見せる際に使用するmsdtもネットワークにつながらず、毎回ブラウザからアクセスして遠隔を行っていただいています。

リカバリーをたくさん行うとパソコンにダメージがかかると聞いたことがあるのですが、大丈夫ですかね、、

すみません。よろしくおねがいします。

Prolyさん

アドバイスいただいたのに、返事が遅くなってしまい申し訳ありません。

リカバリーの件＞

　工場出荷状態に戻すものです。メーカーの指示通りに行っています。

症状が出るまでのアプリケーションのダウンロード＞

　ストアからインストールするもの：LINE, facebook, messenger, Instagram, twitter

　ウェブからインストールするもの：Adobe acrobat reader DC, Grammarly, Spotify, Google chrome, Google drive, Java, Firefox

　リカバリーした後に必ず行うこと：大学のWi-Fi,無線コピー(家・大学ともに)をするためのプログラムの設定、ウイルスバスターの設定、既存のメールアプリにoutlookとgoogleのメールを紐づける作業

いま思い出せるのはこのようなものです。

更新ファイルの件＞

　すべて適用してあると思います。東芝サービスステーションなどにも特に更新のお知らせ等は来ていません。

すみません。よろしくおねがいします。

当方、dynabook PV72BMP-NJAを使用しております。

購入時点からWin10/64bitでした。

ストアを開くとすぐに写真の画面（ネットワークが必要です/0x800704cf）になってしまいます。

その画面を×ボタンを押して閉じても、すぐ同じ画面が出てきます。

なんとか頑張ってアプリのインストールの画面まで行ってインストールを押すと、サーバー側で問題が発生しました。と出てしまいます。

結局アプリはダウンロードできません。

この件で多方に問い合わせをしましたが、結論はリカバリーしてください。とのこと

リカバリーした直後は、この問題は起こりません。

リカバリーしたすぐ後に必要なアプリケーションをインストールしてしまうので、その後はあまりストアは開きません。

何日か経ったあと、ストアを開くと、再びこの問題になります。

かれこれ2回リカバリーしましたが、治りません。

ちなみにアプリのOnedriveにサインインする際に自分のアカウントを選択しますが、

その先で同じエラーウィンドウ（0x800704cf）が出てしまいアプリでOnedriveを使用することができません。

しかしエクスプローラーの左にある青い雲のOnedriveはしっかり同期ができています。

青い四角に白で雲の形をくりぬいたOnedriveはサインインができません。

加えて、上記のエラーと関係あるかはわかりませんが、

Word, Excel, PowerPoint のすべてでオンラインテンプレートにアクセスすることができません。

ちなみに3つともサインインはできています。

このようにoffice, Microsoft 関連のアプリケーションでいろいろエラーが出てしまう状態です。

リカバリーに踏み込む前もほとんど同じ状態でした。

普段はテクニカルサポートに電話させていただくのですが、なかなか治らないので広い意見をお聞きしたく投稿しております。

長文、駄文で大変申し訳ありませんが、知識のある方や同じ状況を経験したことがある方、ぜひ力をお貸しください。

よろしくお願いします。

> 当方、dynabook PV72BMP-NJAを使用しております。

PV72BMP-NJA

> この件で多方に問い合わせをしましたが、結論はリカバリーしてください。とのこと

リカバリーした直後は、この問題は起こりません。

このRecovery はメーカー推奨手順に沿って行う 工場出荷時状態に戻す事ですか？

> リカバリーしたすぐ後に必要なアプリケーションをインストールしてしまうので、その後はあまりストアは開きません。

此は具体的に何をインストールしていますか？

BIOSのアップデート dynabook V82/B、V72/B、V62/B、V42/B、VZ72/B、VZ62/B、VZ42/B、VC72/Bシリーズ

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