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どうもどうも。ほんとご迷惑おかけしてましたm_m
Panasonicの無料サポート期間が無期限から5年に 11月から変更されておりました
これ、全く知らなかったんですが、無期限でサポート無料だったんですね。
つまり今でも、たとえばこのコミュニティでよく見られる「Windows Vista, 7のWindows Updateが降ってこない」件も、さんざんPanasonicのサポートへ行ってたかもしれないですね。
Vista自体は来年4月で実質終了ですが、7はまだ長いですからね。
今までならサポートは無料でしたがこれからは有料が一般的に成る傾向、消費者の意識も変更する必要が有りそうです
そういえば近頃、**"アフターサービス"**という「日本語」をあまり聞かなくなった気がします。
アフターサービスという言葉で連想するのが**「何杯でもおかわりタダ」**というんでしょうか。
"サポート"という語感とはまた別の「お客様は永久にお客様です」というイメージをかなり強く感じるんですが、それでちょっと思い当たる節があります。
ちゃんとカウントを取ってるわけじゃないんですが、20代とか若年層になるほど、修理・問い合わせを勧めると**「それっていくらかかるんですか?」**と返ってくる率が高いような気もします(不正確なので思い込みかもしれませんが)
ただ、もしそうだとすると、一番意識の変革を迫られるのが60代以降の方々になるのかと。
それが時代の波とは言え、けっこうキツい話になるのかもしれません。
(いや、ちょっと本格的にココ調べてみたいです)