新着メールの一部が受信トレイにない

杉本　幹示　さま

ご指示ありがとうございました。

操作の前に確認したいので、ご指示願います。

 ”既存の ① ③ 以外のアカウントは Windows Live メールより削除”とありますが、それぞれのユーザーアカントにある

　Windows Live メールのメールアカントのみ削除すればいいのですか。

　そのユーザーアカントにある「AppDataのなかのWindows Live Mail」も削除したほうがよいでしょうか。

　次に、” お試しいただきたいこと”　で①③も削除とありますが、

　 ①③のWindows Live メールの保存フォルダーには貴重なメールを多く保存しており、必要時に開いて参考にしています　　

　ので日々の作業に支障が出そうです。

　”他のメーラーをインストールし、症状発生の有無を確認”とありますが、確認までかなりの日数を要することになる筈で、

　この間、保存フォルダーの利用や、貴重なメールも受信できなくなるのは問題があります。

　とりあえず、① ③ 以外のメールアカウントをWindows Live メールより削除をして様子をみたいのですが、如何でしょうか。

　よろしくお願いします。

新井平八 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

前回ご案内した【■ お試しいただきたいこと】を確認する前に、

操作について、確認されたいという事ですね。

Windows Live メールからアカウントを削除とは

新井平八 さんが仰せになるメールアカウントのみの削除です。

また、【■ お試しいただきたいこと】の  5 点について

日々の作業に支障が出そうという事ですので、

こちらは可能な限りで、お試しいただければと思います。

大変お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどお願いいたします。

松山　玲子　さま

ありがとうございました。

①③以外のメールアカントを削除して、①③のみでしばらく状況をみます。

ただ、2/20日にご報告のとおり、この２つのアカントは「本来、迷惑メールフォルダーに入らない差出人のメールが、迷惑メールフォルダーに入ってしまう」という問題がありますので、今後、大きな支障が出るようなら、【■ お試しいただきたいこと】を実施することとします。

結果、状況につき後日ご報告します。

松山　玲子　さま

2/24日の返信で①③以外のメールアカントを削除して、①③のみでしばらく状況をみます。と、ご連絡しました。

　ところが、削除前にメールデータをバックアップ（エクスポート）しようとしましたが、Windows8.1ではエクスポートが不完全でメールデータは１件しかエクスポートできません。　（Windows7では問題なく全件エクスポートできています。）

　エクスポートはこれまで通り、保存先をUSBメモリーを指定しました。念のため、デスクトップにエクスポートしましたが、同じでした。

　コミュニティの同様なスレッドを参考に、Windows Live Mailのアンインストール、再インストールをしてみましたが結果は同じでした。

Windows8.1のWindows Live Mailは先月、メールデータをバックアップ（エクスポート）しましたが、問題なく正常にエクスポートできています。

Windows8.1でのメールデータのバックアップ方法につき対応をお教えください。

新井平八 さん、こんにちは。

ご返信いただありがとうございます。

メールアカウントの削除前に、メールデータをエクスポートしたが

Windows 8.1 では、メールデータが 1 件しか

エクスポートできなかったという事ですね。 

また、Winodws 7 では問題なく全てエクスポートできたという事ですね。

Windows 8.1 のメールデータのバックアップ方法について

下記スレッドにて、詳細が記載されておりますのでご参照ください。

■  Live Mailのバックアップ

なお、上記スレッドを参照するもエクスポートができない場合には

返信にてお知らせください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。