新着メールの一部が受信トレイにない

新井平八 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また前回のご案内にご理解いただき、

感謝いたします。

しばらく様子を見ていただけるとのことですが、

また何か状況の変化や情報等がございましたら、

ご返信にてお知らせいただければとおもいます。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

上田　まり　さま

回答ありがとうございました。

Windows7のバックアップでWindows8.1をカバーすること、了解しました。

今回のWindows8.1でのエクスポート不具合については、本コミュニティで同じ不具合で質問しているスレッドに「2月10日の

Windows updateの中の「KB-3126593」が不具合を発生させているとのこと。今後のWindows updateで修正される筈」なので、それまでエクスポート作業は待った方がよい」との記述が気になります。

いづれにしても、先日ご連絡のとおり、とりあえず、①③以外のメールアカントを削除して、①③のみでしばらく状況をみます。

結果、状況について、追ってご報告します。

新井平八 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

前回ご案内した操作を実施いただくも、

Windows 8.1 では 1 件しかエクスポートができなかったのですね。

Windows 7 では、問題なく全てエクスポートできているとのことですので、

同じメールアカウントであれば、バックアップ自体はできている状況となり、

Windows 8.1 での重複したバックアップは不要となります。

Windows 8.1 では、先月はバックアップに問題がなかったとのことですが、

現時点では、今回の本来の問題であるメールの受信との関連性は不明でございます。

まず、メール受信での問題を解決してから、

改めて Windows 8.1 でのバックアップが行えなくなっているかの確認をしたいと思います。

2 月 22 日に 杉本 からご案内した ■ お試しいただきたいこと の操作に、

ご協力いただければ幸いです。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

松山　玲子　さま

ご指示の方法を実施しましたが、先の報告と同様、１件しかエクスポートできませんでした。

よろしくお願いします。

新井平八 さん、こんにちは。

ご返信いただありがとうございます。

メールアカウントの削除前に、メールデータをエクスポートしたが

Windows 8.1 では、メールデータが 1 件しか

エクスポートできなかったという事ですね。 

また、Winodws 7 では問題なく全てエクスポートできたという事ですね。

Windows 8.1 のメールデータのバックアップ方法について

下記スレッドにて、詳細が記載されておりますのでご参照ください。

■  Live Mailのバックアップ

なお、上記スレッドを参照するもエクスポートができない場合には

返信にてお知らせください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。