windows audioが有効にならない

こんにちは。

おくちゃんさん、コメントありがとうございます。

nand6225 さん、返信ありがとうございます。

ウイルスの検出があったとのお話ですが、駆除をされたあとでウイルス対策ソフトウェアの再インストールはできましたでしょうか。

コメントされた通り、まずウイルス対策ソフトウェア関連の問題が落ち着いてから、サウンドの確認に移った方がいいと思います。

システム ファイル チェッカー ツールで画面が出なかった件に関係があるかはまだ判断できませんが、ウイルス対策ソフトウェアが通常動作をするようになったら再度ツールを実行してみてはいかがでしょうか。

お時間のある時など、またスレッドに書き込んでくださいね。

返信ありがとうございます。

AVGをアンインストールしようとしたのですがコントロールパネルを開くことができないためアンインストールができずに困っています。

Windows Audio Endpoint Builderはちゃんと実行されていますが，Windows Audioは実行になりませんでした。

コントロールパネルが開かない。

左下windowsマークの所で右クリック　プログラムと機能よりアンインストールして下さい。

それでダメでしたらＡＶＧのフォルダを直接消して、再インストールして下さい。

あと、コミュでコントロールパネルが開かないはスレッドがたっています。

そちらも参照して下さい。

再び返信が遅れてしまいすみません

プログラムと機能でAVGをアンインストールしようとしましたが何も起こらなかったので，直接ファイルを消そうとしたらエラーが発生して消すことができませんでした。

また，別件なのでここで質問するのはおかしいかもしれませんが，ロック画面に黄色文字で「重要な更新プログラムがあります。更新プログラムをインストールしてください」と出ました。しかし，現状PCの設定を開くことができないので更新ができない状態です。

どのようなエラーが出るのでしょうか？

具体的なメッセージまたはエラーコードを記述して下さい。

ＡＶＧもひとつのサービスとして起動してます。

左下windowsマークの所で右クリック、タスクマネージャーよりＡＶＧを探しだし

強制終了、それからフォルダを消してみて下さい。

重要な更新プログラムは、セキュリティ関連で1件出ています。

まずはシステムを正常な状態に戻すこと優先して下さい。

ＡＶＧフォルダが削除されたら

修復手段をひとつひとつ行うしかなさそうです。

準備）

レジストリのエクスポート

重要なファイルのバックアップを取って下記をお試しください。

１）Dism コマンドによるイメージ修復

スタート→コマンドプロンプト（管理者）

Dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

終了後リブート

２）スタート→コマンドプロンプト（管理者）

sfc /scannow

終了後リブート

アカウントが動くが調査。動けば終了。

以上が修復手段です

１）２）とも長時間実行されます。

エラーメッセージが出たら書き控えて投稿をお願いします。