local accountでサインインした場合とmicrosoft accountでサインした場合とで異なる場合の対処法

田中　尚様

　早速ご返信をいただき誠にありがとうございます。

　田中様からご提示いただいたMicrosoft アカウントフォーラムに下記の通り状況を記し、対処の方法をお願いしました。すぐにご回答をいただきました。

　｛「セキュリティ情報の変更を求めましたか？」という画面で

　　１.　右上のアカウント名をクリックし、ページからサインアウトをします。

　　２.　サインイン画面が表示されますので、必要な情報を入力しサインインを行い、ご希望の

　　　　サービスがご利用いただけるかご確認ください。

　　　　ただし、３０日間の待期期間はセキュリティ情報は変更できません。｝

　　以上の通りの手続きを実行しましたが、アカウントＢを削除の期間中ですからサインインする

　アカウントがありません。両者の期間満了を待たざるを得ないのではないかと考えております。

　今後の方策をご教授ください。

Microsoft アカウントフォーラムへの状況説明文 　

　今年のはじめプロバイダーを変更したのですが、その時Microsoftアカウントについての知識が不十分であったためプライマリメールアドレスの変更が上手くできず、ローカルアカウントとプロバイダー変更後のメールアドレスによるMicrosoftアカウント（アカウントＢとします）の二つにしてしまいました。それまでプレイしていたフリーセルの戦績が出てこなくなり、どうしたら出てくるかとMicrosoftコミュニティにご教授をお願いしましたところ、フォーラムモデレーターの田中　尚様から「プロバイダー変更前のmicrosoftアカウント（アカウントＣとします）を復活させてプライマリーエイリアス（メールの送信、受信には使えませんが）とすれば、フリーセルも以前の戦績表が使用できるので、そののちメールアドレスをプロバイダー変更後のメールアドレスに置換すれば所期の目的が達成できる」とご教授いただきました。

　アカウントＣが復活でき、フリーセルも以前の戦績表が使えるようになりましたので、８月初めにアカウントＢを削除して３０日あまり経過したところです。

　アカウントＣのメールアドレスをアカウントＢのメールアドレスに変更しようとしてhttps://account.live.comにサインインし、アカウントの情報画面でエイリアスをクリックしたところ、セキュリティコードの取得が求められましたが、アカウントのメールアドレスと使用可能なメールアドレスが異なるため、メールでの取得が不可能で、電話でコードを取得して入力したところ「３０日の待期期間は１０月〇〇日です。それまでは元のセキュリティ情報が見つからない限りアカウントにサインインできません」というメッセージがでました。その後サインインを試みましたが、「セキュリティの変更を求めましたか」という画面がでてそれ以上進めません。現時点でセキュリティコードが取得出来てエイリアスの追加が可能なのか、やはり一月待たなければいけないのか、対処方法をご指南いただきたくお願いいたします。

仁阪本UM さん (仁阪本 さん)、こんにちは。

確認された詳しい結果について、ありがとうございます。

アカウント B はすでに削除しているので、もうサインインできない状況になっているかと思います。

Microsoft アカウント オンラインフォームからの回答をみると、やはり 30 日間お待ちいただく必要があるようですね。。

参考 : すべてのセキュリティ情報を置き換えるにはどうすればよいですか?

(上記のページにて記載されているように、第三者が不正にセキュリティ情報を更新した場合に正規のユーザーがアクセスできなくなることを防ぐ目的があるためです。)

そのためアカウント C のセキュリティ コードを受け取る宛先を電話に変更された日にちから 30 日間経過したら、「こちらのページ」 の方法でセキュリティ コードの入力をお試しください。

セキュリティ コードの入力ができたら、エイリアス追加画面よりプロバイダー変更後のメールアドレスの追加とプライマリーに設定できるか試してみるとよいかと思います。

＞「2. Microsoftアカウントにサインインするためのメールアドレスを変更する方法」

お待ちいただくことにはなってしまいますが、試した結果をお待ちしてますね。

田中　尚様

　１０月９日にアカウントＢの削除が完了し、今日１１日にセキュリティコード取得のおあずけ期限が終わりました。

　それで、早速Microsoftアカウントにサインインするためのメールアドレスの変更を実施したのですが、

電話によるセキュリティコードは取得出来ましたが、エイリアスの追加ではアカウントBのメールアドレスを入力したところ「このメールアドレスは既に取得されています、別のアドレスを試してください」と

いう表示が出てエイリアスの追加は叶いませんでした。削除したのはこのメールアドレスの影武者でご本尊はどこかに健在でいるのでしょうか。

　長期間にわたって、お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが対策をご教授ください。

仁阪本UM さん、こんにちは。返信ありがとうございます。

10 月に 9 日に削除が完了したはずのアカウント B がまだ Microsoft アカウントとしてカウントされていて、エイリアスに追加できないのですね。

Microsoft アカウント オンラインフォームで再度状況を確認してみていただいた方がいいかもしれませんね。

問い合わせの際には以下のように現在の状況を伝えるとよいと思いますよ

プロバイダー変更後のメールアドレスで作った Microsoft アカウント  B

プロバイダー変更前のメールアドレスで作った Microsoft アカウント  C

Microsoft アカウント B を削除して 30 日経過するも、Microsoft アカウント C のエイリアスに B のアドレスを追加できない。

「このメールアドレスは既に取得されています、別のアドレスを試してください」と表示される。

10 月 9 日に Microsoft アカウントとして削除が完了しているはず。

また結果の返信お待ちしております。

中川翔吾様

　ご返信ありがとうございました。

　Microsoftアカウントオンラインフォームに中川様の仰せのとおり問い合わせたところ、以下のような回答がありました。以下の文面はMicrosoftアカウントオンラインフォームよりメールされてきたものから中川様への返信に必要な部分のみをコピーしております。

回答内容

「Microsoft アカウントは、停止操作を行ってから 60日間が経つと、

アカウントが完全に削除されます。

その後、削除したアカウントのメールアドレスを再利用して、

アカウントの新規作成やエイリアスの登録を行う場合には、

完全に削除された日から 30 日以上経過しないとできません。

お客様のアカウントが完全に削除されたのは 10 月 9 日とのことですので、

アカウント B で利用していたメールアドレスを再利用するには、

そこからさらに 30 日間の日数が必要となります。

完全に削除されるまで 60 日間お待ちいただいた中、

大変恐縮ではございますが、アカウント B で利用していたメールアドレスの再利用は、

完全に削除された日から 30日間が経つ 11 月 9 日以降行ってください。」

　従いまして、３０日間待つことに致します。３０日後に結果を返信にて報告致します。

ご教示ありがとうございました。