local accountでサインインした場合とmicrosoft accountでサインした場合とで異なる場合の対処法

田中　尚様

　１０月９日にアカウントＢの削除が完了し、今日１１日にセキュリティコード取得のおあずけ期限が終わりました。

　それで、早速Microsoftアカウントにサインインするためのメールアドレスの変更を実施したのですが、

電話によるセキュリティコードは取得出来ましたが、エイリアスの追加ではアカウントBのメールアドレスを入力したところ「このメールアドレスは既に取得されています、別のアドレスを試してください」と

いう表示が出てエイリアスの追加は叶いませんでした。削除したのはこのメールアドレスの影武者でご本尊はどこかに健在でいるのでしょうか。

　長期間にわたって、お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが対策をご教授ください。

仁阪本UM さん (仁阪本 さん)、こんにちは。

確認された詳しい結果について、ありがとうございます。

アカウント B はすでに削除しているので、もうサインインできない状況になっているかと思います。

Microsoft アカウント オンラインフォームからの回答をみると、やはり 30 日間お待ちいただく必要があるようですね。。

参考 : すべてのセキュリティ情報を置き換えるにはどうすればよいですか?

(上記のページにて記載されているように、第三者が不正にセキュリティ情報を更新した場合に正規のユーザーがアクセスできなくなることを防ぐ目的があるためです。)

そのためアカウント C のセキュリティ コードを受け取る宛先を電話に変更された日にちから 30 日間経過したら、「こちらのページ」 の方法でセキュリティ コードの入力をお試しください。

セキュリティ コードの入力ができたら、エイリアス追加画面よりプロバイダー変更後のメールアドレスの追加とプライマリーに設定できるか試してみるとよいかと思います。

＞「2. Microsoftアカウントにサインインするためのメールアドレスを変更する方法」

お待ちいただくことにはなってしまいますが、試した結果をお待ちしてますね。

田中　尚様

　早速ご返信をいただき誠にありがとうございます。

　田中様からご提示いただいたMicrosoft アカウントフォーラムに下記の通り状況を記し、対処の方法をお願いしました。すぐにご回答をいただきました。

　｛「セキュリティ情報の変更を求めましたか？」という画面で

　　１.　右上のアカウント名をクリックし、ページからサインアウトをします。

　　２.　サインイン画面が表示されますので、必要な情報を入力しサインインを行い、ご希望の

　　　　サービスがご利用いただけるかご確認ください。

　　　　ただし、３０日間の待期期間はセキュリティ情報は変更できません。｝

　　以上の通りの手続きを実行しましたが、アカウントＢを削除の期間中ですからサインインする

　アカウントがありません。両者の期間満了を待たざるを得ないのではないかと考えております。

　今後の方策をご教授ください。

Microsoft アカウントフォーラムへの状況説明文 　

　今年のはじめプロバイダーを変更したのですが、その時Microsoftアカウントについての知識が不十分であったためプライマリメールアドレスの変更が上手くできず、ローカルアカウントとプロバイダー変更後のメールアドレスによるMicrosoftアカウント（アカウントＢとします）の二つにしてしまいました。それまでプレイしていたフリーセルの戦績が出てこなくなり、どうしたら出てくるかとMicrosoftコミュニティにご教授をお願いしましたところ、フォーラムモデレーターの田中　尚様から「プロバイダー変更前のmicrosoftアカウント（アカウントＣとします）を復活させてプライマリーエイリアス（メールの送信、受信には使えませんが）とすれば、フリーセルも以前の戦績表が使用できるので、そののちメールアドレスをプロバイダー変更後のメールアドレスに置換すれば所期の目的が達成できる」とご教授いただきました。

　アカウントＣが復活でき、フリーセルも以前の戦績表が使えるようになりましたので、８月初めにアカウントＢを削除して３０日あまり経過したところです。

　アカウントＣのメールアドレスをアカウントＢのメールアドレスに変更しようとしてhttps://account.live.comにサインインし、アカウントの情報画面でエイリアスをクリックしたところ、セキュリティコードの取得が求められましたが、アカウントのメールアドレスと使用可能なメールアドレスが異なるため、メールでの取得が不可能で、電話でコードを取得して入力したところ「３０日の待期期間は１０月〇〇日です。それまでは元のセキュリティ情報が見つからない限りアカウントにサインインできません」というメッセージがでました。その後サインインを試みましたが、「セキュリティの変更を求めましたか」という画面がでてそれ以上進めません。現時点でセキュリティコードが取得出来てエイリアスの追加が可能なのか、やはり一月待たなければいけないのか、対処方法をご指南いただきたくお願いいたします。

仁阪本UM さん (仁阪本 さん)、こんにちは。

アカウント C で  「https://account.live.com」 へサインインすると、本人確認でセキュリティ コードの入力を求められるのですね。

メッセージから推測すると 30 日間お待ちいただくことで、「こちらのページ」 のようにセキュリティ コードを受け取れるようになるかなと思います。

ただ、すでに 30 日待っていただいた状況なので、さらに 30 日待つのはご不安ですよね。。

この件について、一度こちらのオンラインフォームから問い合わせされてみてはいかがでしょうか。

■ Microsoft アカウント オンラインフォーム

＞「セキュリティ情報を入力または確認するように要求される」 をクリックすると、入力ページが表示されます。

お問い合わせされる際には私とやり取りしたこのスレッドのアドレスを書いていただき、以下のような要点を記載されるとサポート担当者に伝わりやすいかもしれません。

プロバイダー変更後のメールアドレスで作った Microsoft アカウント  B

プロバイダー変更前のメールアドレスで作った Microsoft アカウント  C

・やりたいこと ： フリーセルのデータが残っている Microsoft アカウント C を引き続き使えるようにするため、C のプライマリメールアドレスをプロバイダー変更後のメールアドレスへ変更したい。

・止まっている手順 ： 「https://account.live.com」 へサインインすると本人確認が必要。 「30 日の待機期間は 10 月○○ 日に終了します。それまでは元のセキュリティ情報が見つからない限りはアカウントにサインイン出来ません」 が出てセキュリティコードが受け取れない。

よろしければ問い合わせされた結果など、スレッドで共有いただければ嬉しいです。

田中　尚様

　１か月振りです。前回は８月１２日に返信を頂きました。

表示名　仁阪本です。Microsoft アカウントＣでサインインすると表示名が仁阪本ＵＭに変わってしまいました。

　アカウントＢを削除して３０日あまり経ちましたので、メールアドレスの変更をしようとしたのですが、アカウントＣ（プロバイダー変更前のメールアドレス）と現在使用しているメールアドレスが異なっているせいで、本人確認のセキュリティコードが取得できず、エイリアス追加画面が出てきません。電話で取得しコードの入力をしたところ、「３０日の待期期間は１０月○○日に終了します。それまでは元のセキュリティ情報が見つからない限りはアカウントにサインイン出来ません」とメッセージが出ました。

　さらに３０日待つ必要があるのかなと思いますが、その時に今と同様に本人確認のセキュリティコードが取得できないことも危惧されます。

　これらのことに関してご教授いただきたいとお願いいたします。