2回目以降の印刷が「ファイル印刷待ち」になってしまい、印刷ができない。

Anonymous
2014-07-05T12:18:43+00:00

2回目以降の印刷ができなくなったため、問い合わせをしましたが

やはり、Windowsを初期化しなくてはならないのでしょうか?

プリンター機種 DELL製 V515w

パソコン     DELL製 INSPIRON

Windows 7 Home Premium

プリンターメーカーの回答とその結果

  1. プリンタドライバーのリインストールを行う

<現象の改善はなかった> 2. Windowsのセットアップを行い、初期化する。

<他の方法を模索中>

セキュリティソフトの干渉はあるか

    以下の結果問題はないとのこと

  1. ファイアウォールの設定を解除して印刷を行ったが

問題は見つからない 2. プロキシサービスを停止して印刷を行ったが

問題は見つからない

Microsoft Fit itで問題を探す

    問題の検出はありませんでした。

以上までの結果、Windowsの再インストールしか解決方法がないのか

判断に迷い、ご相談しました。

宜しくお願いいたします。

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | デバイスとドライバー

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Anonymous
2014-07-19T23:50:17+00:00

ひとまずよかったですね。途中コミュニケーション不足でWord2010問題の方に話を振ってしまって申し訳なかったですね。

今後の対応としては以下を試してみるとよいかと思います。3,4はわかりにくければサポートの人に教えてもらいながらやるとよいかと思います。

1)USBケーブルの手持ち品があれば出来るだけ短いものに交換。(なければとりあえずそのまま)

2)PCとプリンタの電源を切り、USB端子を4~5回抜き差し。(接触不良を改善)PC本体の接続するUSBポートは背面などのM/Bに直接接続されたものを使用してください。(ケースの前面などのものはやめましょう)

3)いったんプリンタを外し、コントロールパネルのプログラムと機能でデルのプリンタユーティリティーとドライバをアンインストールします。

4)改めてインストールしなおしてみてください。

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45 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2014-07-06T01:54:36+00:00

    いえいえ2010の件など自分の方こそE5h00 さんの投稿 (7月 5, 2014) への返信をよく見ていなくて申し訳ない・・・。

    なお、パソコンをシャットダウンして、再度Windowsを立ち上げると、

    1. 自動的に印刷待ちになっていたドキュメントが印刷されるのですが、

    メモリーを解除して印刷をやめたくてもWindows3.1の頃にあったプリンターマネージャーもないので

    プリンタ本体の方でキャンセルしようとしたのですが、それもできない状態です。

        以上、宜しくお願い致します。

    この件は添付した画像の上側にある印刷ジョブの表示を開いてキャンセルしてもだめということでしょうか?

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  3. Anonymous
    2014-07-06T04:10:04+00:00

    jyamira1様

    返信ありがとうございます。

    添付いただいた画像を参考に、印刷ジョブの表示を開き、キャンセルしてみたのですが、

    残念ながら「削除中-印刷中」と表示され続け、結局「ファイル印刷待ち」になった状態は解決できませんでした。

    印刷ジョブの表示ではキャンセルできませんでしたが、このような機能があることを知ることができて、

    ひとつ勉強になりました。ありがとうございます。

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  4. Anonymous
    2014-07-06T19:19:31+00:00

    E5h00様

    電子メールにて返信いただいたとの通知を受けたのですが、このスレッドにはその内容が表示されていないので、考えた末、すでにいただいたこちらの返信に、返信することにいたしました。

    Wordには精通なさっていらっしゃらない旨、ご案内いただきましたが、私としては、Wordの問題というより、問題現象が、Wordだけでなく、Webと広範囲に渡り生じていたこと、プリンターのメーカーより最悪の場合、Windowsの初期化をする必要があるとのアドバイスをいただいていたので、Windowsの問題かと思い、Windows7のデバイス・ドライバの項目にてご質問させていただいた次第でした。

    Windowsの問題かどうかも実際、私だけでは判断できないので、今回はWordを中心にご指示いただきましたので、返信させていただいた結果となりました。

    ご理解いただければ幸いに存じます。

    ありがとうございました。

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