2回目以降の印刷が「ファイル印刷待ち」になってしまい、印刷ができない。

Anonymous
2014-07-05T12:18:43+00:00

2回目以降の印刷ができなくなったため、問い合わせをしましたが

やはり、Windowsを初期化しなくてはならないのでしょうか?

プリンター機種 DELL製 V515w

パソコン     DELL製 INSPIRON

Windows 7 Home Premium

プリンターメーカーの回答とその結果

  1. プリンタドライバーのリインストールを行う

<現象の改善はなかった> 2. Windowsのセットアップを行い、初期化する。

<他の方法を模索中>

セキュリティソフトの干渉はあるか

    以下の結果問題はないとのこと

  1. ファイアウォールの設定を解除して印刷を行ったが

問題は見つからない 2. プロキシサービスを停止して印刷を行ったが

問題は見つからない

Microsoft Fit itで問題を探す

    問題の検出はありませんでした。

以上までの結果、Windowsの再インストールしか解決方法がないのか

判断に迷い、ご相談しました。

宜しくお願いいたします。

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | デバイスとドライバー

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Anonymous
2014-07-19T23:50:17+00:00

ひとまずよかったですね。途中コミュニケーション不足でWord2010問題の方に話を振ってしまって申し訳なかったですね。

今後の対応としては以下を試してみるとよいかと思います。3,4はわかりにくければサポートの人に教えてもらいながらやるとよいかと思います。

1)USBケーブルの手持ち品があれば出来るだけ短いものに交換。(なければとりあえずそのまま)

2)PCとプリンタの電源を切り、USB端子を4~5回抜き差し。(接触不良を改善)PC本体の接続するUSBポートは背面などのM/Bに直接接続されたものを使用してください。(ケースの前面などのものはやめましょう)

3)いったんプリンタを外し、コントロールパネルのプログラムと機能でデルのプリンタユーティリティーとドライバをアンインストールします。

4)改めてインストールしなおしてみてください。

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45 件の追加の回答

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  2. Anonymous
    2014-07-16T17:32:52+00:00

    E5h00様

    投稿ありがとうございました。

    スレッドとメールの相違の件、ご理解いただきまして誠にありがとうございます。

    さっそく、XPS Document Writerを追加しようとしたのですが、ローカルプリンタを追加する場合、USBプリンタがない場合のみ、このオプションを使用できるとのことでした。USBプリンタはプラグインされたとき、自動的にインストールされるため、XPSは追加できないと判断し、プリンタデバイスの削除機能で、USBプリンタを削除したのですが、Windowsを再起動するたびに、削除してもプリンタドライブがインストールされてプリンタの追加が行われUSBプリンタのアイコンが表示されます。しばらくはこのUSBプリンタを使用するしかないと思っております。

    また、Windowsの初期化は保留となりましたので、しばらくはWebやこのコミュニティで情報収集し、勉強させていただこうと思っております。

    末筆で恐縮ではございますが、投稿していろいろご指摘いただき感謝いたします。ありがとうございました。

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  3. Anonymous
    2014-07-16T14:42:59+00:00

    眞理さんこんにちは。だいぶ確認作業が進んでいるようでなによりです。

    先日の、スレッドとメールの相違につきましては、わたしのおっちょこちょいな性格が災いしたようで、本当に自分が間違えたものと思い込んでしまった結果ですので、以後は修正しないように気を付けますのでよろしくお願いします。

    ここまでのなりゆきを再度読み直してみました。PRINTERSフォルダー内のファイルを手動で削除しながら印刷するという対処法に、ご自身でたどり着かれたことは、なにより素晴らしいと思いました。ちなみにTempフォルダーのほうは、中は見てもいいですけど削除はしないほうがいいと思います。

    ところで、XPS Document Writer はまだ追加されていないご様子なので、お時間の空いているときにでも追加してみてください。それが標準的なWindows の状態だと思うからです。

    ちなみに、スタートメニュー、デバイスとプリンター、を開いて上のほうにあるプリンターの追加でウィザードが開き、ローカルプリンター 次へ、既存のポートのドロップダウンリストでXPSport 次へ、Microsoft,  Microsoft document writer 次へ、次へ、次へ、完了という流れになっている解説のページを見つければ間違いないと思います。あまりお役にたてませんでしたが、これにて失礼します。

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  4. Anonymous
    2014-07-16T11:04:29+00:00

    返信ありがとうございます。

    大変詳しいご説明ありがとうございます。

    1. Flash Playerの件、ご説明の内容で理解いたしました。
    2. 印刷のためにいろいろなことをアプリケーション側で処理するのではなく、Spoolerが行い、更にプリンタを監視しているなんて、素人判断で言わせていただくと、まるでそのやり取りは、InternetのTCPプロトコルの制御機能のように、自立的に処理されているんですね。レイヤーをイメージしてしまったのですが、印刷には印刷の制御があるということですね。

    今回は必要に迫られて見様見真似でクリーンブートを行いましたが、msconfigツールに関して全くのド素人なので、サービスを止めること自体、どのようにするのかわからないまま、説明を読み進めました。トホホっ。 3. 時間をつくって、ご紹介いただいたサイトも読んでみたいと思います。わからない事がいっぱいだとは思いますが、勉強させていただければ幸いです。

    Windowsの初期化についてのアドバイス、ありがとうございました。原因が究明されていないところでは焼け石に水、泣きっ面に蜂ではありませんが、おっしゃられる通りだと思いました。しばらくはこのままで推移するとは思いますが、情報収集して、また、皆様はじめ、メーカーの方々のお知恵を拝借できればありがたく存じます。

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