2回目以降の印刷が「ファイル印刷待ち」になってしまい、印刷ができない。

Anonymous

2回目以降の印刷ができなくなったため、問い合わせをしましたが

やはり、Windowsを初期化しなくてはならないのでしょうか？

プリンター機種　DELL製　V515ｗ

パソコン　　　　　DELL製　INSPIRON

Windows　7　Home Premium

プリンターメーカーの回答とその結果

＜現象の改善はなかった＞ 2. Windowsのセットアップを行い、初期化する。

＜他の方法を模索中＞

セキュリティソフトの干渉はあるか

　　　　以下の結果問題はないとのこと

問題は見つからない 2. プロキシサービスを停止して印刷を行ったが

問題は見つからない

Microsoft Fit itで問題を探す

　　　　問題の検出はありませんでした。

以上までの結果、Windowsの再インストールしか解決方法がないのか

判断に迷い、ご相談しました。

宜しくお願いいたします。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

ひとまずよかったですね。途中コミュニケーション不足でWord2010問題の方に話を振ってしまって申し訳なかったですね。

今後の対応としては以下を試してみるとよいかと思います。3,4はわかりにくければサポートの人に教えてもらいながらやるとよいかと思います。

1）USBケーブルの手持ち品があれば出来るだけ短いものに交換。（なければとりあえずそのまま）

2）PCとプリンタの電源を切り、USB端子を4～5回抜き差し。（接触不良を改善）PC本体の接続するUSBポートは背面などのM/Bに直接接続されたものを使用してください。（ケースの前面などのものはやめましょう）

3）いったんプリンタを外し、コントロールパネルのプログラムと機能でデルのプリンタユーティリティーとドライバをアンインストールします。

4）改めてインストールしなおしてみてください。

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