2回目以降の印刷が「ファイル印刷待ち」になってしまい、印刷ができない。

飯塚　良哉様

先日、ご報告いたしました印刷結果の件ですが、

クリーンブートでの印刷がまだできておりませんでしたので、クリーンブートを行った後、Wordで印刷を試みた処、1回目の印刷で、

「プリンタがコンピュータと通信できません」とエラー表示されました。

印刷結果は、「ファイル印刷待ち」と表示され、印刷できませんでした。

その後、クリーンブートを解除し、標準の起動で再起動して通常の状態に戻しております。

念のため、Wordでの印刷を行いましたが、やはり2回目以降「ファイル印刷待ち」となり、印刷できませんでした。

以上ご報告まで。

岩村眞理さん、こんにちは。マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

E5h00 さん、 jyamira1

さん、コメントありがとうございます。

2回目以降の印刷ができず印刷待ちのままになり、PC 再起動後、印刷待ちだったファイルが印刷されてしまうのですね。

Word だけではなく、ブラウザーでの Web 印刷もできないということであれば、Windows

に要因があるかもしれないので、以下のような切り分けを行っておくのがよいと思います。

・ \[Microsoft XPS Document Writer\](Windows 7 に最初から入っている仮想のプリンター) で印刷するとどうなるでしょうか? (プリンター要因の切り分けのため)

・管理者で **\[新規ユーザー アカウントを作成\]**して印刷するとどうなるでしょうか? (既存のユーザー アカウントに問題があるかどうか確認します)

・ **\[クリーン ブート\]**で印刷してみるとどうなるでしょうか? (常駐アプリケーションの動作が影響していないかを確認する方法です)

よろしければ、試した結果などを書き込んでみてくださいね。返信お待ちしています。

飯塚　良哉様

コメントありがとうございます。

仮想プリンタが何の為にインストールされているのかがよく解らなかったこともあり、Microsoft XPS Document Writer(仮想プリンタ)は使用しないので削除したように記憶しており、現在デバイスとプリンタには、仮想と思われるものはFaxしか表示されておりません。よって、印刷のテストはおこなっておりません。

新規ユーザーアカウントを作成し、Wordで印刷をしてみましたが、やはり1枚目は印刷可能でしたが、2枚目以降は「ファイル印刷待ち」と表示され、印刷できませんでした。

最後のクリーンブートに関しては、msconfigで行うことはわかりましたが、やはり事前にバックアップを取っておいた方がよいかと思い、まだクリーンブートはしておりません。

恐縮ではございますが、仮想プリンタの件も含めよく解っていないので、今インターネットやプリンタメーカーのサイトで調べております。しかし、まだよく理解できていません。

今しばらく、お時間をいただければ幸いに存じます。

余談ですが、プリンタのキューにドキュメントがある場合(ファイル印刷待ちと表示されるとこの現象が起きている）、キャンセルができるときとできないときがあり、プリンターのコピーまで、デバイスとプリンタで表示された時もありました。しかたがないので、プリンターやプリンターのコピーをデバイスの削除機能で消してから、Windowsを再起動したのですが、自動的にドライバのインストールがWindowsUpDateで行われるようになり、削除したプリンタは新たに作成されます。以前はこのようなドライバの自動インストールはなかったと思うのですが・・・・。これもWindowsの自動アップデートのお蔭なのでしょう。

岩村眞理さん、こんにちは。マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

E5h00 さん、 jyamira1

さん、コメントありがとうございます。

2回目以降の印刷ができず印刷待ちのままになり、PC 再起動後、印刷待ちだったファイルが印刷されてしまうのですね。

Word だけではなく、ブラウザーでの Web 印刷もできないということであれば、Windows

に要因があるかもしれないので、以下のような切り分けを行っておくのがよいと思います。

・ \[Microsoft XPS Document Writer\](Windows 7 に最初から入っている仮想のプリンター) で印刷するとどうなるでしょうか? (プリンター要因の切り分けのため)

・管理者で **\[新規ユーザー アカウントを作成\]**して印刷するとどうなるでしょうか? (既存のユーザー アカウントに問題があるかどうか確認します)

・ **\[クリーン ブート\]**で印刷してみるとどうなるでしょうか? (常駐アプリケーションの動作が影響していないかを確認する方法です)

よろしければ、試した結果などを書き込んでみてくださいね。返信お待ちしています。

E5h00様

電子メールにて返信いただいたとの通知を受けたのですが、このスレッドにはその内容が表示されていないので、考えた末、すでにいただいたこちらの返信に、返信することにいたしました。

Wordには精通なさっていらっしゃらない旨、ご案内いただきましたが、私としては、Wordの問題というより、問題現象が、Wordだけでなく、Webと広範囲に渡り生じていたこと、プリンターのメーカーより最悪の場合、Windowsの初期化をする必要があるとのアドバイスをいただいていたので、Windowsの問題かと思い、Windows7のデバイス・ドライバの項目にてご質問させていただいた次第でした。

Windowsの問題かどうかも実際、私だけでは判断できないので、今回はWordを中心にご指示いただきましたので、返信させていただいた結果となりました。

ご理解いただければ幸いに存じます。

ありがとうございました。