テンキーが使えなくなりました。

suigo3 さん、こんにちは。

何度もごめんなさい。一度状況を整理するために、情報をまとめてみました。

・テンキーの入力について

新しいユーザー アカウントでサインイン後の入力は可能。

古いユーザー アカウントでサインイン後の入力は不可。

古いユーザー アカウントへサインインする時のパスワード入力は不可。

・かな入力について

Alt + カタカナひらがなローマ字で切り替えることで、かな入力での日本語入力ができた。(1/31 の返信)

新しいアカウントに切り替えた状態でWordを立ち上げて入力すると、かな入力は出来ない (2/4 の返信)

※誤っている点があったら遠慮なく指摘してくださいね。

上記の内容を踏まえて、さらに以下の 2 点について確認させてください。

・新しいユーザー アカウントへサインインする時のパスワード入力は可能でしょうか?

・新しいアカウントでは、 Alt + カタカナひらがなローマ字で切り替えても、かな入力での日本語入力ができなかったということでしょうか?

(Word を起動したあと Alt + カタカナひらがなローマ字で切り替えなければいけないということでしょうか?)

返信お待ちしています。

飯　塚　様　　有難うございます。

色々と聞かれましたので、こちらも色々と試しているうちに混乱している場面があったようです。

申し訳ございませんでした。

現状は下記の通りです。

**【現行のユーザーアカウントでは、起動時のパスワード入力を除いてテンキーが使えなくなってしまいました】**その解決方法を知りたいのです。

新しいユーザーアカウントに切り替える際に

１．パスワード入力は可能（テンキーも入力可能）です。

新しいユーザーアカウントでWord を立ち上げると（Excelでも同じ）

１．かな入力（日本語）はＯＫです。

２．テンキー入力もＯＫです。

旧アカウントに戻す際のパスワード入力

１．テンキー入力が出来ません。

出来ることなら現行の旧アカウントを使いたいと思いますので、解決方法があったら教えてほしいのです。

suigo3 さん、こんにちは。

おかげ様で状況がつかめました、ありがとうございます。

サインイン前からテンキーが使えないという話からユーザー アカウント以外にも問題があるのかと疑っていたのですが、状況から考えるとやはり古いユーザー アカウントのデータになにか問題があるようですね。

ただ、ユーザー アカウントのどこに問題があるか特定し修復するのは困難です。

復元ポイントが作成されている場合のみですが、システムの復元で問題が起こる前の状態にパソコンを復元してみてはいかがでしょうか。

設定なども元に戻ってしまいますので、以下のページで復元される内容や注意事項を確認の上、試してみると良いかもしれません。

※復元中に問題が発生した場合、 Windows が起動できなくなることもあるので、念のためバックアップを取った上で行うことをお勧めします。

・Windows 8 / 8.1でシステムを復元する方法

システムの復元が実施できない場合は、新しく作成されたユーザー アカウントにデータを移行して使われるしかないかもしれません。。

もともと使用しているユーザー アカウントが Microsoft アカウントの場合は移行の場合にひと手間が必要なので、 Microsoft アカウントを使用している場合は、その旨コメントくださいね。

試した結果など返信お待ちしています。

飯塚様　　ご返信有難うございます。

ディスクトップではシステムの復元も２度試したことが有りますが、期間が経過していたため症状が発生した時点まで復元が出来なかったです。

１０月頃まで復元が出来れば試したいです。

実は最初の質問から２～３度目だと思いましたが、私の所有するパソコンは、

ディスクトップ　　１台

ノートパソコン　　２台（テンキーの有るもの１台）

であると言うことを申しています。

ご質問させていただいた症状は、ディスクトップとテンキーのあるノートパソコンの２台に同じ症状が現れているのです。

（旧アカウントの場合と新アカウントの場合、新から旧に戻る場合のパスワード入力の問題等が同じ症状）

ホームグループの共有も関係が有るかと思い、３台のパソコンのホームグループも解除しましたが改善することは出来ないのです。

ユーザーアカウントは３台ともMicrosoftアカウント（旧アカウントはmsn.com、新アカウントはoutlook.jp）を利用しています。

宜しくご指導をお願い申し上げます。

suigo3 さん、こんにちは。

システムの復元ができなかったというのは、復元ポイントがなく、できなかったのでしょうか。

(その場合、「こちらのページ」の 4 や 5 で [別の復元ポイントを選択する] 、 [他の復元ポイントを表示する] を選択しても、同様でしょうか。)

もしエラーが表示してできなかったなど、理由が異なる場合は、どのような理由で復元ができなかったのか、詳しく返信してみてくださいね。

また、 Microsoft アカウントを新しく作成されていたのですね。

以下の手順で、 Microsoft アカウントは同じものを使用したまま、新しくユーザー アカウントを作り直すことができます。よろしければ、こちらの方法ではどうか試してみてはいかがでしょうか。

(ただ、この場合も必要なデータを移行する必要はあります。)

手順

1. 旧アカウントをローカル アカウントに切り替える

[Windows 8] Microsoft アカウントからローカルアカウントに切り替える方法を教えてください。

2. アカウントの追加から Microsoft アカウント (旧アカウント msn.com のアドレス) を追加しなおす。

\[Windows 8\] ユーザーアカウントを追加する方法を教えてください。