テンキーが使えなくなりました。

suigo3 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

サインインした後にテンキーが使えなくなるのですね。

<こちら> のスレッドの 「マウス キー機能」については、すでに確認されているということでよろしいでしょうか。

もし 「Windows Update」 を最新にされていない場合は、まず更新してみると良いかもしれません。

また、デバイスマネージャーからキーボードのところに "! や ? " などはついていませんか?

キーボードドライバーが正常に動作していない可能性があるかもしれませんので、再インストールしてみてはどうでしょうか。

参考 : \[Windows 8\] キーボードドライバーを再インストールする方法を教えてください。

よろしければ試された結果など、ご返信お待ちしております。

田中さま　　ご指導有難うございます。

先ずWindows Updateは自動更新にしていますので最新です。

質問の際ディスクトップと申しましたが、その後ノートパソコンでも同様の症状になっており、パスワード入力以外のテンキーが使えない状態です。

ディスクトップでキーボードドライバーの再インストールを試しましたが、HIDキーボードデバイスは削除しても再起動すると再び表示されます。

別のUSBキーボードを接続するとHIDキーボードデバイスがプラスされるだけです。

無論、別のUSBキーボードでも症状は改善されません。

HIDキーボードデバイスを削除し、日本語PS/2キーボード（106/109キー）の更新を試し、コンピューターを参照してドライバーソフトウェアーを検索します（Ｒ）で検索すると、このドライバーソフトウェアーが見つかりませんでした、となり、このハードウエアーのためにインストールするデバイスドライバーを選択してください画面は表示されません。

そのため、ドライバーソフトウェアーの最新版を自動検索しますで検索すると最新版に更新されました。

しかし再起動しても症状の改善は見られませんでした。

その後、前のドライバーソフトウェアーに戻す作業をしましたが、やはり改善は見られませんでした。

その後、最新版に更新しましたが、依然としてパスワードを除きテンキーの入力は出来ません。

ディスクトップとノートパソコンと、どちらもパスワード入力を除きテンキーの入力ができない状態です。

宜しくご指導をお願い申し上げます。

suigo3 さん、こんにちは。ご返信ありがとうございます。

ほかのコンピューターを使用しても、同じ状態になるのですね。

キーボードやコンピューターを変更しても症状が変わらないことや、サインイン画面では動作することから、ハードウェアに問題がある可能性は低いようですね。

一般的な原因の切り分け方法ですが、「新規ユーザー」を作成して、そちらではどうか確認してみてはいかがでしょうか。

参考 : ユーザーアカウントを追加する方法を教えてください。

(ローカル アカウントで作成して大丈夫です)

試した結果など、またご返信お待ちしていますね。

真田　光生　様　　ご指導有難うございます。

ご指導に従いアカウントを追加し、再起動もしていますが、ＰＣ起動は今までのアカウントで起動しますので、何ら改善はされていません。

ディスクトップとノートパソコン共に同様で改善されませんでした。

宜しくご指導をお願い申し上げます。

suigo3 さん、こんにちは。

新しいアカウントを作成した後、これまでと同じアカウントでサインインされているということですが、新しく作ったアカウントで同じ症状が発生するのかどうかを確認しないと、原因の切り分けにはなりません。

そのため、現在サインインしているアカウントを一度サインアウトして、新しく作成したアカウントで再度サインインし直してみてくださいね。

スタート画面の右上にあるアカウントをクリックすると、サインアウトやほかのアカウントの切り替えを行うことができます。

(切り替えだけでも大丈夫ですが、念のためにサインアウトしてみてください)

参考 : アカウントの切り替え方法

参考にしてくださいね。